{"id":18514,"date":"2023-10-05T10:22:26","date_gmt":"2023-10-05T08:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/?p=18514"},"modified":"2024-09-12T13:34:33","modified_gmt":"2024-09-12T11:34:33","slug":"lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/","title":{"rendered":"Lean megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentben?"},"content":{"rendered":"

A szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsment Lean megk\u00f6zel\u00edt\u00e9se seg\u00edthet visszaszor\u00edtani az \u00fagynevezett “pazarl\u00e1st” a napi munk\u00e1dban, hogy arra \u00f6sszpontos\u00edthass, ami igaz\u00e1n sz\u00e1m\u00edt: \u00fcgyf\u00e9l\u00e9rt\u00e9ket ny\u00fajtani.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Amikor pazarl\u00e1sr\u00f3l besz\u00e9l\u00fcnk, az nagyj\u00e1b\u00f3l mindenre vonatkozik, ami nem jelent hozz\u00e1adott \u00e9rt\u00e9ket az \u00fcgyfeleid sz\u00e1m\u00e1ra. A <\/span>Lean-elvek<\/span><\/a> arra k\u00e9nyszer\u00edtenek, hogy az \u00fcgyfeled hely\u00e9be l\u00e9pj, \u00e9s az \u0151 szemsz\u00f6g\u00fckb\u0151l vizsg\u00e1ld szolg\u00e1ltat\u00e1said. A felesleges l\u00e9p\u00e9sek kiiktat\u00e1sa a folyamatokb\u00f3l pedig azt eredm\u00e9nyezi, hogy gyorsabban \u00e9s hat\u00e9konyabban dolgozhatsz, ezzel cs\u00f6kkentve a megold\u00e1si id\u0151t.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ez \u00e1lommegold\u00e1snak t\u0171nik az informatikai r\u00e9szlegek sz\u00e1m\u00e1ra, amelyek k\u00f6z\u00fcl sokan k\u00e9ptelenek szolg\u00e1ltat\u00e1saikat az <\/span>\u00fcgyfelek n\u00f6vekv\u0151 elv\u00e1r\u00e1sainak<\/span><\/a> megfelel\u0151en alak\u00edtani.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

De hogyan lehet a Lean megk\u00f6zel\u00edt\u00e9st a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentben alkalmazni?<\/h2>\n

Tegy\u00fck fel, hogy egy olyan \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton dolgozol, amely az alkalmazottak v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si k\u00e9r\u00e9seit kezeli.<\/span> Van egy olyan szab\u00e1ly, hogy minden v\u00e1s\u00e1rl\u00e1shoz – legyen az b\u00e1rmilyen kicsi – az alkalmazottaknak be kell ny\u00fajtaniuk egy j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1st ig\u00e9nyl\u0151 k\u00e9relmet.<\/span> Az, hogy az alkalmazottak milyen term\u00e9keket rendelhetnek, \u00e9s kinek kell j\u00f3v\u00e1hagynia a k\u00e9relmet, az alkalmazott munkak\u00f6r\u00e9t\u0151l \u00e9s a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s \u00f6sszeg\u00e9t\u0151l f\u00fcgg\u0151en v\u00e1ltozik.<\/span> Ez egy rendetlen \u00e9s bonyolult folyamatot eredm\u00e9nyez, \u00e9s rengeteg manu\u00e1lis munk\u00e1t jelent az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat munkat\u00e1rsai sz\u00e1m\u00e1ra.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00cdme, hogyan teheti z\u00f6kken\u0151mentesebb\u00e9 ezt a folyamatot a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsment Lean megk\u00f6zel\u00edt\u00e9se:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Transzfer pillanatok visszaszor\u00edt\u00e1sa<\/h2>\n

A Lean kezd\u00e9s\u00e9nek kiv\u00e1l\u00f3 m\u00f3dja az, ha megvizsg\u00e1lod az \u00f6sszes transzfer pillanatot \u00e9s v\u00e1rakoz\u00e1si id\u0151t a folyamatodban. Min\u00e9l t\u00f6bb transzfer pillanat van, ann\u00e1l t\u00f6bb id\u0151t ford\u00edt csapatod a dokument\u00e1l\u00e1sra, az ismerked\u00e9sre \u00e9s a megbesz\u00e9l\u00e9sre. A csapatok pedig sok id\u0151t t\u00f6ltenek azzal, hogy egym\u00e1sra v\u00e1rakoznak, ami hossz\u00fa k\u00e9sedelmeket eredm\u00e9nyez.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Szerencs\u00e9re el\u00e9g k\u00f6nny\u0171 visszaszor\u00edtani a pazarl\u00e1st a transzfer pillanatokban. A fenti esetben a j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1si folyamat <\/span>automatiz\u00e1l\u00e1sa<\/span><\/a> \u00e1ltal kik\u00fcsz\u00f6b\u00f6lheted a manu\u00e1lis munk\u00e1t, \u00edgy a v\u00e9gfelhaszn\u00e1l\u00f3k csak a szerep\u00fcknek megfelel\u0151 term\u00e9keket rendelhetnek, a j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1si k\u00e9relmek pedig automatikusan a megfelel\u0151 szem\u00e9lyhez ker\u00fclnek. Ez rengeteg transzfer id\u0151t takar\u00edtana meg a csapatnak, \u00e9s gyorsabb seg\u00edts\u00e9get tenne lehet\u0151v\u00e9 az \u00fcgyfelek ir\u00e1ny\u00e1ba.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sz\u00fcks\u00e9gtelen l\u00e9p\u00e9sek kik\u00fcsz\u00f6b\u00f6l\u00e9se<\/h2>\n

Ha hat\u00e9konyabban szeretn\u00e9d haszn\u00e1lni a Leant, \u00e9rdemes megvizsg\u00e1lni a folyamat konkr\u00e9t l\u00e9p\u00e9seit is. Mindegyik l\u00e9p\u00e9sre felt\u00e9tlen\u00fcl sz\u00fcks\u00e9g van? Vannak olyan esetek, amikor a folyamat kevesebb l\u00e9p\u00e9ssel is m\u0171k\u00f6dhetne?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si k\u00e9relmek eset\u00e9ben c\u00e9lszer\u0171 alaposan megn\u00e9zni, hogy milyen term\u00e9keket kell regisztr\u00e1lni \u00e9s j\u00f3v\u00e1hagyni.<\/span> Mi lenne, ha t\u00f6bb\u00e9 nem regisztr\u00e1ln\u00e1d a kisebb v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sokat? Nem lenne gond, ha egyes term\u00e9kek j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1s n\u00e9lk\u00fcl is megv\u00e1s\u00e1rolhat\u00f3ak lenn\u00e9nek? Milyen kock\u00e1zatokkal j\u00e1rna ez? Azzal, hogy rugalmasabban k\u00f6zel\u00edted meg a folyamatokat, \u00e9s csak a felt\u00e9tlen\u00fcl sz\u00fcks\u00e9ges l\u00e9p\u00e9seket tartod meg, cs\u00f6kkentheted az ilyen k\u00e9relmek ciklusidej\u00e9t, mik\u00f6zben az alkalmazottaid \u00e1ltal elv\u00e9gzend\u0151 unalmas feladatok sz\u00e1m\u00e1t is m\u00e9rs\u00e9kelheted.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Rugalmasan k\u00f6zel\u00edtsd meg a folyamatokat<\/h2>\n

Mivel a Lean mindenekel\u0151tt az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9rt\u00e9k el\u0151\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1ra \u00f6sszpontos\u00edt, arra k\u00e9nyszer\u00edt, hogy rugalmasabban k\u00f6zel\u00edtsd meg a folyamatokat, ahelyett, hogy pontosan k\u00f6vetn\u00e9d azokat. Nem lehet cs\u00f6kkenteni a pazarl\u00e1st an\u00e9lk\u00fcl, hogy a keretrendszereket \u00e9s folyamatokat ne f\u0171szerezn\u00e9nk meg egy picit – \u00e9s ez egy\u00e9bk\u00e9nt mag\u00e1ra a Leanre is vonatkozik. Ez a hozz\u00e1\u00e1ll\u00e1s r\u00e9sze annak a megk\u00f6zel\u00edt\u00e9snek, amelyet mi a TOPdeskn\u00e9l <\/span>service fluxnak<\/span><\/a> nevez\u00fcnk: a v\u00e1ltoz\u00e1sok elfogad\u00e1sa \u00e9s a keretrendszerek rugalmas haszn\u00e1lata a szolg\u00e1ltat\u00e1sok iterat\u00edv fejleszt\u00e9s\u00e9nek \u00e9rdek\u00e9ben. Mindezt az\u00e9rt, hogy alkalmazkodni tudj a folyamatosan v\u00e1ltoz\u00f3 vil\u00e1ghoz.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00dagy gondolod, hogy egy rugalmasabb megk\u00f6zel\u00edt\u00e9sre lenne sz\u00fcks\u00e9ge az informatikai r\u00e9szlegednek? Olvasd el ezt a blogot annak 3 jel\u00e9r\u0151l, hogy az informatikai r\u00e9szlegednek szeml\u00e9letv\u00e1lt\u00e1sra van sz\u00fcks\u00e9ge.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Olvasd a blogunkat<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsment Lean megk\u00f6zel\u00edt\u00e9se seg\u00edthet visszaszor\u00edtani az \u00fagynevezett “pazarl\u00e1st” a napi munk\u00e1dban, hogy arra \u00f6sszpontos\u00edthass, ami igaz\u00e1n sz\u00e1m\u00edt: \u00fcgyf\u00e9l\u00e9rt\u00e9ket ny\u00fajtani.\u00a0 Amikor pazarl\u00e1sr\u00f3l besz\u00e9l\u00fcnk, az nagyj\u00e1b\u00f3l mindenre vonatkozik, ami nem jelent hozz\u00e1adott \u00e9rt\u00e9ket az \u00fcgyfeleid sz\u00e1m\u00e1ra. A Lean-elvek arra k\u00e9nyszer\u00edtenek, hogy az \u00fcgyfeled hely\u00e9be l\u00e9pj, \u00e9s az \u0151 szemsz\u00f6g\u00fckb\u0151l vizsg\u00e1ld szolg\u00e1ltat\u00e1said. A felesleges l\u00e9p\u00e9sek kiiktat\u00e1sa a<\/p>\n","protected":false},"author":379,"featured_media":18520,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-18514","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\nLean a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentben T3 TOPdesk - HU<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ismerd meg, hogyan seg\u00edt a Lean megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentben cs\u00f6kkenteni a pazarl\u00e1st \u00e9s n\u00f6velni az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9rt\u00e9ket!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Lean megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentben?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ismerd meg, hogyan seg\u00edt a Lean megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentben cs\u00f6kkenteni a pazarl\u00e1st \u00e9s n\u00f6velni az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9rt\u00e9ket!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T3 TOPdesk - HU\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-05T08:22:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-12T11:34:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/lean_szolgaltatasmenedzsment_topdesk.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Camille\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Camille\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/\"},\"author\":{\"name\":\"Camille\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160\"},\"headline\":\"Lean megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentben?\",\"datePublished\":\"2023-10-05T08:22:26+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-12T11:34:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/\"},\"wordCount\":815,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/lean_szolgaltatasmenedzsment_topdesk.jpg\",\"articleSection\":[\"Agilis szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsment\",\"V\u00e1llalati szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsment\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/\",\"name\":\"Lean a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentben T3 TOPdesk - HU\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/lean_szolgaltatasmenedzsment_topdesk.jpg\",\"datePublished\":\"2023-10-05T08:22:26+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-12T11:34:33+00:00\",\"description\":\"Ismerd meg, hogyan seg\u00edt a Lean megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentben cs\u00f6kkenteni a pazarl\u00e1st \u00e9s n\u00f6velni az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9rt\u00e9ket!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/lean_szolgaltatasmenedzsment_topdesk.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/lean_szolgaltatasmenedzsment_topdesk.jpg\",\"width\":1200,\"height\":600},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Lean megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentben?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160\",\"name\":\"Camille\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Camille\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Lean a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentben T3 TOPdesk - HU","description":"Ismerd meg, hogyan seg\u00edt a Lean megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentben cs\u00f6kkenteni a pazarl\u00e1st \u00e9s n\u00f6velni az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9rt\u00e9ket!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Lean megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentben?","og_description":"Ismerd meg, hogyan seg\u00edt a Lean megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentben cs\u00f6kkenteni a pazarl\u00e1st \u00e9s n\u00f6velni az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9rt\u00e9ket!","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/","og_site_name":"T3 TOPdesk - HU","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2023-10-05T08:22:26+00:00","article_modified_time":"2024-09-12T11:34:33+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":600,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/lean_szolgaltatasmenedzsment_topdesk.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Camille","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Camille","Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/"},"author":{"name":"Camille","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160"},"headline":"Lean megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentben?","datePublished":"2023-10-05T08:22:26+00:00","dateModified":"2024-09-12T11:34:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/"},"wordCount":815,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/lean_szolgaltatasmenedzsment_topdesk.jpg","articleSection":["Agilis szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsment","V\u00e1llalati szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsment"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/","name":"Lean a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentben T3 TOPdesk - HU","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/lean_szolgaltatasmenedzsment_topdesk.jpg","datePublished":"2023-10-05T08:22:26+00:00","dateModified":"2024-09-12T11:34:33+00:00","description":"Ismerd meg, hogyan seg\u00edt a Lean megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentben cs\u00f6kkenteni a pazarl\u00e1st \u00e9s n\u00f6velni az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9rt\u00e9ket!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/lean_szolgaltatasmenedzsment_topdesk.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/lean_szolgaltatasmenedzsment_topdesk.jpg","width":1200,"height":600},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/lean-megkozelites-a-szolgaltatasmenedzsmentben\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Lean megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentben?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/","name":"TOPdesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160","name":"Camille","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g","caption":"Camille"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18514","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/379"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18514"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18514\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21375,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18514\/revisions\/21375"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18520"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18514"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}