Leuk je te ontmoeten! Wij zijn TOPdesk

Uw servicemanagement naar het volgende niveau tillen: daar helpen wij u graag bij. Nog nooit van ons gehoord? In deze video geven we een korte introductie, zodat u weet met wie u werkt.

Het TOPdesk-verhaal

TOPdesk is twintig jaar geleden opgericht in Delft door twee studenten die een verschil wilden maken. Hun doel was om anderen te helpen met het verbeteren van hun dienstverlening – met software die simpel en eenvoudig is in gebruik.Inmiddels is het bedrijf gegroeid: van twee werknemers naar vijfhonderd, van een klein kantoor naar vestigingen in tien landen. We zijn misschien groot, maar we blijven geloven in onze kernwaarden: luisteren naar de behoeften van onze klanten en onze werknemers de vrijheid, verantwoordelijkheid en het vertrouwen te geven om geweldige dingen te doen.

Met TOPdesk zet u uw klanten voorop

Onze tool helpt u uw klanten te helpen. Maar laten we eerlijk zijn: van alleen goed meldingenbeheer worden ze niet blij. We geloven daarom dat er drie essentiële onderdelen zijn voor optimale dienstverlening.

Standaard en simpel

Maak de dingen zo eenvoudig mogelijk voor uw klanten. Geef hun software die gemakkelijk is om te implementeren en gebruiken, communiceer duidelijk over uw producten en diensten, en bied een goed selfserviceportal waarin uw klanten zelfstandig dingen kunnen vinden.

 Shared service management

Shared Service Management

Geen enkele afdeling is een eiland. Uw klanten vertrouwen op de IT, facilitaire en andere dienstverlenende afdelingen – zij verwerken aanvragen ieder op een andere manier. Bespaar uw klanten een hoop moeite met één portaal en gedeelde processen. Als alle afdelingen de handen in elkaar slaan, wordt de communicatie naar uw klanten duidelijker en kunt u uw diensten eenvoudiger beheren.

Leveranciersintegratie

Uw afdeling werkt waarschijnlijk met leveranciers. Maar als ze u teleurstellen, stelt u op uw beurt uw klanten teleur. Daarom is het belangrijk om effectief samen te werken met uw leveranciers. Hoe? Begin met het integreren van uw tools. Zo kunnen beide partijen afspraken beheren en up-to-date blijven. Iedereen profiteert van een verbeterde relatie met leveranciers.

Our partners

Meer weten over integraties en add-ons van onze partners?

Bezoek de TOPdesk Marketplace

Neem contact op

TOPdesk Belgium

+32 (0)3 292 32 90
info@topdesk.be