E-book met tips en praktijkvoorbeelden

Een gezonde IT-afdeling, zonder het zware werk

Kampt jouw IT-afdeling met hoge werkdruk? Het kan anders! Met de juiste ITSM-oplossing zeg je vaarwel tegen overbodig werk. Handel meldingen af zonder stress, stel heldere prioriteiten en los terugkerende problemen structureel op.

Ontvang het gratis e-book met praktische tips en ontdek hoe je:

  • Problemen voorkomt in plaats van bestrijdt
  • Structureel tijd terugwint
  • Je team weer laat doen waar het goed in is
Ontvang het e-book of vraag een demo aan

Wat ontdek je in het e-book?

Vervang je rommelige inbox door een portaal

Krijg jij ook stress van de stortvloed aan incomplete meldingen via allerlei kanalen? 
Een selfserviceportaal maakt het verschil:  

  • Storingen worden snel gemeld door zorgmedewerkers. 
  • Meldingen worden automatisch doorgestuurd naar de juiste persoon, zonder kostbare tijd te verliezen aan incomplete aanvragen. 
  • Eenvoudige taken zoals wachtwoordherstel kunnen medewerkers zelf uitvoeren.  
  • Resultaat: een ontlast IT-team en meer focus op complexe problemen.  

Krijg meer zicht op je taken en prioriteiten

Een gebrek aan overzicht en moeite met prioriteren kunnen je IT-afdeling belemmeren. Met de juiste tools wordt alles een stuk eenvoudiger: 

  • Bekijk in één centraal overzicht welke taken er lopen en hoe ze verdeeld zijn binnen je team. 
  • Wijs taken automatisch toe op basis van beschikbaarheid. 
  • Stel eenvoudig prioriteiten met een duidelijke matrix.  
  • Resultaat: een beter georganiseerde IT-afdeling die zelfs in kritieke situaties de controle behoudt.  

Structurele oplossingen voor terugkerende problemen

Word jij ook zo moe van terugkerende problemen en steeds opnieuw te moeten zoeken naar de oorzaak? Dat kan anders!  

  • Met Probleembeheer breng je terugkerende problemen eenvoudig in kaart. 
  • Dankzij een centrale informatiebron leg je onderliggende oorzaken vast en voeg je ze toe aan een database met bekende oplossingen.  
  • Versnel de oplossing door ze in een kennissysteem te publiceren. Zo vindt jouw team steeds snel de juiste informatie terug.  
  • Resultaat: meer tijd voor de zorg en minder tijd verloren aan terugkerende problemen.  

Ontdek hoe Emmaüs hun IT-afdeling gezonder maakte - zonder het zware werk

Bij zorginstelling Emmaüs veroorzaakte een chaotische IT-omgeving onnodige werkdruk. Dankzij TOPdesk veranderde alles. Wat gebeurde er?

  • Toegankelijk selfserviceportaal: Eindgebruikers kunnen nu eenvoudig vragen stellen en meldingen maken.
  • Automatische taaktoewijzing: Meldingen worden automatisch naar de juiste persoon doorgestuurd.
  • Snellere oplossingstijd: Door het portaal wordt 35% van de vragen sneller afgehandeld.

 

Het resultaat? Het team kan zich nu richten op wat echt telt: de zorg ondersteunen.

 

Laat je inspireren door het verhaal van zorginstelling Emmaüs en ontdek in de video hoe zij de stap naar een gezondere IT-afdeling hebben gezet.

Deze zorginstellingen kozen al voor een gezonde IT-afdeling

Van Neynsel

 

Zet de stap naar een gezondere IT-afdeling

Volg het voorbeeld van Emmaüs en maak je IT-dienstverlening opnieuw gezond. Schrijf je in en krijg toegang tot:

  • Ons e-book ‘Een gelukkig huwelijk tussen IT en de werkvloer’ met strategieën en succesfactoren voor een goede samenwerking tussen de IT-afdeling en de rest van de organisatie.
  • Een webinar met concrete oplossingen voor IT-uitdagingen in de zorgsector. Zo maak je je IT-afdeling weer gezond en sterk.