Het is zwaar, hé? Steeds maar weer achter de feiten aanlopen met je IT-servicedesk. Het is niet alleen frustrerend voor je team, maar het zorgt ook voor extra druk bij zorgmedewerkers. Dat kan beter.
Ontvang concrete tips, praktijkvoorbeelden en slimme oplossingen om je IT-afdeling gezond en efficiënt te maken. Zo kan jouw team zich weer richten op wat echt telt: zorg verlenen.
Zorgmedewerkers bellen en mailen jou over een storing in het elektronisch patiëntendossier. Of je moet nog even snel dat toegangspasje regelen voor een ex-collega. Het lijkt wel chaos! Je inbox loopt niet alleen over – de aanvragen missen vaak de juiste informatie waardoor jouw team tijd verliest om alles op te volgen.
Komen al die meldingen op één plek binnen en worden ze automatisch doorgestuurd naar de juiste personen.
Als IT-manager wil je overzicht hebben. Waar werkt je team aan? Wie kan die kritische melding oppakken? Waar zitten de bottlenecks? En hoe zorg je ervoor dat de juiste prioriteiten worden gesteld? Die onoverzichtelijke gedeelde inbox helpt niet. Als applicaties eruit liggen telt elke minuut – zeker in de zorg.
Kan je in één oogopslag de werklast van je team zien en taken automatisch verdelen. En weet je team dankzij een prioriteitenmatrix perfect dat zij alles moeten laten liggen bij een dringende melding.
Je kijkt naar je inbox, het zweet breekt je uit. Weer tientallen meldingen over diezelfde printer die maar blijft haperen. Je weet niet wat de oorzaak is en rapporteren is al helemaal lastig zonder een duidelijk overzicht.
Breng je terugkerende meldingen in kaart en vind je direct de onderliggende oorzaak in een database vol bekende fouten. Zo laat die printer je niet meer in de steek!
Een goede dienstverlening bestaat niet enkel in een ideale wereld. Bovendien hoeft dit niet onnodig zwaar te zijn.
Wil je weten hoe? Schrijf je in en ontvang praktische inzichten om je IT-diensten te verbeteren zonder extra werkdruk. Je krijgt direct toegang tot:
