{"id":16816,"date":"2021-11-08T17:19:59","date_gmt":"2021-11-08T16:19:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?p=16816"},"modified":"2025-08-05T15:17:07","modified_gmt":"2025-08-05T13:17:07","slug":"incident-response-plan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/","title":{"rendered":"Cybersecurity-crisis? Bereid je voor met een incident response plan"},"content":{"rendered":"

Organisaties zijn steeds vaker het doelwit van cyberaanvallen<\/a>. En die aanvallen komen altijd onverwacht.<\/strong> Denk aan de Log4J-kwetsbaarheid<\/a> van een paar jaar geleden; op vrijdagmiddag ontstond een crisis en moest men handelen. Snel \u00e9n op de juiste manier. Hoe zorg je dat op zo\u2019n moment de juiste informatie bij de juiste mensen komt? Wat moet je allemaal regelen om snel te kunnen reageren? Hoe voorkom je dat mensen in paniek raken en fouten maken?<\/p>\n

Cybersecurity binnen TOPdesk<\/h2>\n

In het crisismanagementteam van TOPdesk <\/a>zijn we voortdurend bezig met dit soort vragen om problemen voor te zijn. De ervaring leert dat het afhandelen van een (cyber)incident zonder vooraf opgesteld plan erg lastig is. Mensen raken in paniek, hebben direct informatie nodig en verliezen snel het overzicht. Daarom is het belangrijk om van tevoren vast te leggen hoe jouw organisatie handelt en reageert tijdens een crisis.<\/p>\n

D\u00e1t is het doel van een incident response plan: bekend maken wat nog onbekend is. In zo\u2019n plan staat de procedure beschreven die gevolgd moet worden bij bijvoorbeeld een datalek. Heeft jouw organisatie al een crisisplan klaar? In veel organisaties ontbreekt zo\u2019n plan nog. Het wordt echter hoog tijd dat dit er komt. In deze blog leg ik uit waarom het noodzakelijk is \u00e9n hoe je een incident response plan opstelt.<\/p>\n

Datalek? Geen tijd te verliezen<\/h3>\n

Zodra je een melding krijgt van een incident, bijvoorbeeld een ransomware-aanval, begint de stopwatch te lopen. Sowieso ben je als organisatie wettelijk verplicht om bij een datalek binnen 72 uur melding te doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit gaat echter nog sneller voorbij dan je denkt; de teller loopt in het weekend gewoon door!<\/p>\n

Daarnaast heb je deze uren ook hard nodig om de scope van de aanval vast te stellen, om systemen af te sluiten, logfiles te bewaren, de organisatie in te lichten, enzovoorts. Dat is waarom je een vooraf bedachte aanpak nodig hebt. Oftewel: een incident response plan.<\/p>\n

Een goed incident response plan scheelt een hoop paniek<\/h3>\n

In een incident response plan staat de handelsprocedure voor incidenten stap voor stap beschreven. Hoe je het plan verder vormgeeft, is aan jou. Zolang het maar past bij de organisatie. Je kunt er bijvoorbeeld criteria in opnemen waarmee je het type incident vaststelt of er kant-en-klare e-mailtemplates aan toevoegen waarin je de organisatie of klanten informeert over het incident en de eventuele gevolgen.<\/p>\n

Zorg dat het bruikbaar en compleet is, zodat je tot in de puntjes voorbereid bent op een incident. Of dit nu plaatsvindt op maandagochtend of op oudejaarsavond.<\/p>\n

Met \u00e9\u00e9n druk op de knop roep je direct hulp in: het crisismanagementteam ontvangt automatisch een melding in Microsoft Teams en bij urgentie ook per SMS.<\/p>\n

Opstellen van het incident response plan<\/h2>\n

Maar waar begin je met het opstellen van zo\u2019n plan? Bij TOPdesk hebben we de nodige ervaring opgedaan. Hier worden enkele tips en tricks met je gedeeld.<\/p>\n

E\u00e9n team, \u00e9\u00e9n taak<\/h3>\n

Begin met het samenstellen van een crisismanagementteam. Je wilt voorkomen dat medewerkers bij het melden van een incident van het kastje naar de muur worden gestuurd. Kies daarom mensen die de organisatie goed kennen, het hoofd koel kunnen houden en goed bereikbaar zijn. Let er bijvoorbeeld op dat niet alle teamleden tegelijk afwezig zijn tijdens dezelfde (school)vakanties. Zo is er altijd iemand beschikbaar voor medewerkers om op terug te vallen.<\/p>\n

Door dit vooraf te regelen, is er voldoende tijd om de meest geschikte mensen te selecteren, afdelingen te overstijgen en trainingen te organiseren zodat het team bekend raakt met de procedures. Binnen TOPdesk is een tienkoppig multidisciplinair team aangesteld dat elk halfjaar oefent met een hypothetische crisissituatie. Zo zijn zij altijd voorbereid om direct te handelen bij vermoedens van een incident.<\/p>\n

\n

Bij TOPdesk hebben we een paniekknop ge\u00efntroduceerd op de startpagina van ons Self Service Portaal.<\/p>\n<\/blockquote>\n

TOPdesk to the rescue<\/h3>\n

Nu je een team hebt, moet je ervoor zorgen dat iedereen dit team kan bereiken. Wist je dat je dit kunt ondersteunen in jouw TOPdesk-omgeving? Onder meer met een paniekknop. Bij TOPdesk hebben we een paniekknop ge\u00efntroduceerd op de startpagina van ons Self Service Portaal. Deze knop is goed zichtbaar en beschikbaar voor al onze medewerkers. Is er paniek? Heeft iemand een fout(je) gemaakt, op een verkeerde link geklikt bijvoorbeeld, of hulp nodig?<\/p>\n

Met \u00e9\u00e9n druk op deze knop roep je hulp in: ons crisismanagementteam krijgt automatisch een melding in Microsoft Teams en bij urgentie per SMS. Zo wordt er direct naar de melding gekeken en staan onze medewerkers er niet alleen voor. En wat wij kunnen, kun jij ook! Installeer dus ook zo\u2019n knop in jouw TOPdesk-omgeving.<\/p>\n

Benieuwd naar hoe dit precies is ingericht? We bespreken het in deze webinar<\/a>.<\/p>\n

Betrokkenen inlichten<\/h3>\n

Met het major incident bundel je alle vragen over een onderwerp en bereik je snel alle betrokkenen. En dit is een belangrijk punt.<\/p>\n

Ook dit kun je ondersteunen in TOPdesk. Want elk uur een update sturen per e-mail is gedoe. Zeker als je in meerdere landen actief bent en daarom berichten moet vertalen. Wat doe je bijvoorbeeld als je direct na zo\u2019n e-mail nieuwe, belangrijke informatie vindt? En hoe reageer je op vragen die al in een eerder bericht beantwoord zijn?<\/p>\n

Bij TOPdesk maken we bij een crisissituatie altijd een major incident en een kennisitem aan. Met het major incident bundel je alle vragen over een onderwerp en bereik je snel alle betrokkenen. Door in je communicatie te verwijzen naar een kennisitem kan iedereen op elk moment de laatste informatie terugvinden en heb je zelfs de vertalingen snel geregeld.<\/p>\n

Laat jouw TOPdesk voor je werken en pak op tijd de controle, bijvoorbeeld met een paniekknop en goede procedures daarachter.<\/p><\/blockquote>\n

Van A tot Z geregeld<\/h3>\n

Het aanwijzen van het crisisteam en het installeren van de paniekknop is \u00e9\u00e9n, maar het echte afhandelen van een crisis begint daarna pas. Communicatie is daarbij essentieel. Je wilt bij medewerkers geen extra paniek veroorzaken of de helpdesk overladen met vragen. Toch kost het afstemmen van de juiste communicatie tijdens een crisis vaak te veel tijd. Bereid dit daarom vooraf voor en sla voorbeeldteksten op in je incident response plan.<\/p>\n

Hetzelfde geldt voor het regelen van toestemming. Stel je voor dat Outlook of een ander kritisch systeem ge\u00efnfecteerd is met malware. Misschien moet het programma dan tijdelijk worden afgesloten. Wie neemt dat besluit? Ook het regelen van autorisaties kan perfect vooraf worden vastgelegd en toegevoegd aan het incident response plan. Sterker nog: dit moet je vooraf regelen, want zodra het incident zich voordoet, is daar geen tijd meer voor.<\/p>\n

Een team effort<\/h3>\n

Bij TOPdesk vinden we dat het afhandelen van incidenten<\/a> een team effort moet zijn. Daarom helpen we je graag om jouw omgeving zo in te richten dat jouw organisatie incidenten voortaan gezamenlijk, snel en adequaat oplost.<\/p>\n

Laat jouw TOPdesk voor je werken en pak op tijd de controle, bijvoorbeeld met een paniekknop en goede procedures daarachter. Daarbij helpt een incident response plan enorm. Als dat op de plank ligt, weet je zeker dat je voorbereid bent op incidenten \u00e9n paniek voorkomt.<\/p>\n

Ben je ge\u00efnspireerd om werk te maken van een veiligere data-omgeving? En wil je bijvoorbeeld hulp bij het opstellen van je incident response plan? Het Nationaal Cyber Security Centrum helpt je op weg met hun Incidentresponsplan Ransomware<\/a>. Uiteraard kun je ook ons eigen incident response plan<\/a> bekijken.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Organisaties zijn regelmatig doelwit van een cyberaanval. Hoe helpt een incident response plan om op de juiste manier te reageren?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21676,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-16816","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"full","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\nAlles over het incident response plan | TOPdesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Organisaties zijn regelmatig doelwit van een cyberaanval. Je leest hier hoe een incident response plan helpt op de juiste manier te reageren.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cybersecurity-crisis? Bereid je voor met een incident response plan | Geweldige service, blije klanten | TOPdesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Organisaties zijn regelmatig doelwit van een cyberaanval. Je leest hier hoe een incident response plan helpt op de juiste manier te reageren.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T1 TOPdesk - NL\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-11-08T16:19:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-08-05T13:17:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog-crisis-management-security.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Timon\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Timon\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/\"},\"author\":{\"name\":\"Timon\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\"},\"headline\":\"Cybersecurity-crisis? Bereid je voor met een incident response plan\",\"datePublished\":\"2021-11-08T16:19:59+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-05T13:17:07+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/\"},\"wordCount\":1232,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog-crisis-management-security.png\",\"articleSection\":[\"ITSM\",\"Security\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/\",\"name\":\"Alles over het incident response plan | TOPdesk\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog-crisis-management-security.png\",\"datePublished\":\"2021-11-08T16:19:59+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-05T13:17:07+00:00\",\"description\":\"Organisaties zijn regelmatig doelwit van een cyberaanval. Je leest hier hoe een incident response plan helpt op de juiste manier te reageren.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog-crisis-management-security.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog-crisis-management-security.png\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Cybersecurity-crisis? Bereid je voor met een incident response plan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\",\"name\":\"Timon\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Timon\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Alles over het incident response plan | TOPdesk","description":"Organisaties zijn regelmatig doelwit van een cyberaanval. Je leest hier hoe een incident response plan helpt op de juiste manier te reageren.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Cybersecurity-crisis? Bereid je voor met een incident response plan | Geweldige service, blije klanten | TOPdesk","og_description":"Organisaties zijn regelmatig doelwit van een cyberaanval. Je leest hier hoe een incident response plan helpt op de juiste manier te reageren.","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/","og_site_name":"T1 TOPdesk - NL","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2021-11-08T16:19:59+00:00","article_modified_time":"2025-08-05T13:17:07+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog-crisis-management-security.png","type":"image\/png"}],"author":"Timon","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Timon","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/"},"author":{"name":"Timon","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916"},"headline":"Cybersecurity-crisis? Bereid je voor met een incident response plan","datePublished":"2021-11-08T16:19:59+00:00","dateModified":"2025-08-05T13:17:07+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/"},"wordCount":1232,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog-crisis-management-security.png","articleSection":["ITSM","Security"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/","name":"Alles over het incident response plan | TOPdesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog-crisis-management-security.png","datePublished":"2021-11-08T16:19:59+00:00","dateModified":"2025-08-05T13:17:07+00:00","description":"Organisaties zijn regelmatig doelwit van een cyberaanval. Je leest hier hoe een incident response plan helpt op de juiste manier te reageren.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog-crisis-management-security.png","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog-crisis-management-security.png","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/incident-response-plan\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Cybersecurity-crisis? Bereid je voor met een incident response plan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/","name":"TOPdesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916","name":"Timon","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","caption":"Timon"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16816","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16816"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16816\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40491,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16816\/revisions\/40491"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21676"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16816"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}