{"id":16966,"date":"2023-05-09T15:06:42","date_gmt":"2023-05-09T13:06:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?p=16966"},"modified":"2025-08-06T13:03:08","modified_gmt":"2025-08-06T11:03:08","slug":"wat-is-service-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/","title":{"rendered":"Alles wat je moet weten over Service Automation"},"content":{"rendered":"

Automatisering is al geruime tijd een belangrijke trend bij serviceafdelingen \u2013 en het wint alleen maar aan belang. Gartner voorspelt<\/a> dat 75% van de organisaties in 2027 over zal zijn gegaan op gestructureerde automatisering. Dat was in 2021 nog maar 20%.<\/strong><\/p>\n

Maar wat is Service Automation<\/a>? En hoe kan jouw team daar optimaal van profiteren? Hier vertellen we je alles wat je moet weten over Service Automation.<\/strong><\/p>\n

Wat is Service Automation?<\/h2>\n

Laten we beginnen met de terminologie. ITSM<\/a> (IT-servicemanagement) is het geheel van systemen en processen waarmee organisaties de levering van IT-diensten aan eindgebruikers verbeteren. Service Automation is de term voor het automatiseren van sommige van deze processen met als doel de effici\u00ebntie te verbeteren en handmatige taken voor servicedeskmedewerkers te verminderen.<\/p>\n

Door automatisering<\/a> van je dienstverlening komt er meer tijd vrij voor werk dat menselijke input vereist. Zo eenvoudig is het. Enkele voorbeelden van processen die moeiteloos kunnen worden geautomatiseerd, zijn het aanmaken en volgen van incidenten<\/a> en het geautomatiseerd beantwoorden van eenvoudige aanvragen via een Selfserviceportal.<\/p>\n

Door eenvoudige taken zoals het resetten van wachtwoorden te automatiseren, kunnen IT-professionals zich concentreren op lastigere problemen en op ingewikkeldere aanvragen. Het aantal meldingen voor de servicedesk kan hierdoor met meer dan 40% worden verlaagd en de downtime voor eindgebruikers wordt beperkt.<\/p>\n

Het aantal meldingen voor de servicedesk kan hierdoor met meer dan 40% worden verminderd<\/p><\/blockquote>\n

Voordelen van Service Automation<\/h2>\n

Service Automation maakt niet alleen het leven van servicedeskmedewerkers makkelijker; het heeft ook verschillende voordelen voor jouw organisatie.<\/p>\n

1. Minder terugkerende taken<\/h4>\n

Service Automation vermindert de hoeveelheid eenvoudige, terugkerende taken die jouw servicedeskmedewerkers dagelijks moeten uitvoeren. Door eenvoudige taken zoals het resetten van wachtwoorden te automatiseren, kunnen IT-professionals zich concentreren op lastigere problemen en ingewikkeldere aanvragen die een menselijke aanpak nodig hebben.<\/p>\n

Het aantal meldingen voor de servicedesk kan hierdoor met meer dan 40% worden verminderd en de downtime voor eindgebruikers wordt beperkt.<\/p>\n

2. Soepeler incidentbeheer<\/h4>\n

Het is belangrijk dat een door een klant ingediende aanvraag terechtkomt bij een behandelaar met de juiste vaardigheden om het probleem op te lossen. Service Automation vereenvoudigt het toewijzingsproces van incidenten aan de juiste behandelaar.<\/p>\n

Dit gebeurt door het identificeren van de eigenschappen van incidenten en verzoeken binnen een specifieke categorie, op basis van informatie in de database. Servicedeskmedewerkers kunnen ook suggesties ontvangen voor andere velden op de formulieren voor incidenten en verzoeken, waardoor ze makkelijker kunnen worden afgehandeld.<\/p>\n

3. Verbeterde klantervaring<\/h4>\n

Jouw klanten verwachten een naadloze, gepersonaliseerde ervaring bij het gebruik van jouw diensten. Deze ervaring moet ook lijken op de positieve ervaringen die ze in hun dagelijks leven met consumententechnologie hebben.<\/p>\n

Chatbots<\/a> en AI kunnen met Natural Language Processing (NLP)<\/a> de eenvoudige vragen van klanten op de klantenservice beantwoorden door hun geschreven teksten te analyseren en de betekenis ervan te interpreteren.<\/p>\n

Dit betekent dat klanten geen tijd hoeven te besteden aan het zoeken naar een antwoord en zelfs niet hoeven te wachten op een reactie van IT. Bovendien kunnen de gesprekken tussen de klant en de chatbot al veel nuttige inzichten opleveren voor IT, zodat het incident gelijk kan worden opgepakt.<\/p>\n

Een begin maken met Service Automation<\/h2>\n

Dat klinkt allemaal goed, maar waar moet je beginnen met het automatiseren van je servicemanagementprocessen? Welke taken moeten prioriteit krijgen? We hebben een paar tips voor je:<\/p>\n

    \n
  • Bekijk het soort aanvragen dat jouw servicedesk dagelijks het vaakst ontvangt.<\/li>\n
  • Loop deze lijst door en vraag je bij ieder item af: voeren we altijd dezelfde stappen uit om dit proces te voltooien? Kunnen we regels opstellen voor het uitvoeren van deze stappen? En heeft het oplossen van deze aanvraag meerwaarde voor de organisatie?<\/li>\n
  • Zo ja, dan is deze taak een uitstekende kandidaat voor automatisering.<\/li>\n<\/ul>\n

    Voer onze quickscan voor Service Automation uit<\/h4>\n

    Ben je een beginner, professional of wizard op het gebied van Service Automation? Onze quickscan laat je weten hoe bekend je al bent met Service Automation binnen TOPdesk en biedt inzicht in hoe je je servicedesk met automatisering verder toekomstbestendig kunt maken.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Wat is service automation precies en hoe profiteer je er met jouw team optimaal van? Dat en meer lees je in dit blog.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":39624,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-16966","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":24252,"blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\nAlles wat je moet weten over Service Automation | TOPdesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wat is service automation precies en hoe profiteert jouw team daar van? Ontdek de voordelen van service automation voor serviceafdelingen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Alles wat je moet weten over Service Automation | Geweldige service, blije klanten | TOPdesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Wat is service automation precies en hoe profiteert jouw team daar van? Ontdek de voordelen van service automation voor serviceafdelingen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T1 TOPdesk - NL\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-05-09T13:06:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-08-06T11:03:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/chatbots-atendimento-ao-cliente.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"565\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Timon\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Timon\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/\"},\"author\":{\"name\":\"Timon\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\"},\"headline\":\"Alles wat je moet weten over Service Automation\",\"datePublished\":\"2023-05-09T13:06:42+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-06T11:03:08+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/\"},\"wordCount\":652,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/chatbots-atendimento-ao-cliente.jpg\",\"articleSection\":[\"ITSM\",\"Service Automation\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/\",\"name\":\"Alles wat je moet weten over Service Automation | TOPdesk\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/chatbots-atendimento-ao-cliente.jpg\",\"datePublished\":\"2023-05-09T13:06:42+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-06T11:03:08+00:00\",\"description\":\"Wat is service automation precies en hoe profiteert jouw team daar van? Ontdek de voordelen van service automation voor serviceafdelingen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/chatbots-atendimento-ao-cliente.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/chatbots-atendimento-ao-cliente.jpg\",\"width\":1080,\"height\":565},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Alles wat je moet weten over Service Automation\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\",\"name\":\"Timon\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Timon\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Alles wat je moet weten over Service Automation | TOPdesk","description":"Wat is service automation precies en hoe profiteert jouw team daar van? Ontdek de voordelen van service automation voor serviceafdelingen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Alles wat je moet weten over Service Automation | Geweldige service, blije klanten | TOPdesk","og_description":"Wat is service automation precies en hoe profiteert jouw team daar van? Ontdek de voordelen van service automation voor serviceafdelingen.","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/","og_site_name":"T1 TOPdesk - NL","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2023-05-09T13:06:42+00:00","article_modified_time":"2025-08-06T11:03:08+00:00","og_image":[{"width":1080,"height":565,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/chatbots-atendimento-ao-cliente.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Timon","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Timon","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/"},"author":{"name":"Timon","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916"},"headline":"Alles wat je moet weten over Service Automation","datePublished":"2023-05-09T13:06:42+00:00","dateModified":"2025-08-06T11:03:08+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/"},"wordCount":652,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/chatbots-atendimento-ao-cliente.jpg","articleSection":["ITSM","Service Automation"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/","name":"Alles wat je moet weten over Service Automation | TOPdesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/chatbots-atendimento-ao-cliente.jpg","datePublished":"2023-05-09T13:06:42+00:00","dateModified":"2025-08-06T11:03:08+00:00","description":"Wat is service automation precies en hoe profiteert jouw team daar van? Ontdek de voordelen van service automation voor serviceafdelingen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/chatbots-atendimento-ao-cliente.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/chatbots-atendimento-ao-cliente.jpg","width":1080,"height":565},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/wat-is-service-automation\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Alles wat je moet weten over Service Automation"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/","name":"TOPdesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916","name":"Timon","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","caption":"Timon"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16966","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16966"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16966\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40554,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16966\/revisions\/40554"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/person\/24252"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39624"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16966"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}