{"id":17398,"date":"2020-01-01T12:00:15","date_gmt":"2020-01-01T11:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?p=17398"},"modified":"2024-08-15T08:16:34","modified_gmt":"2024-08-15T06:16:34","slug":"dienstencatalogus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/","title":{"rendered":"Servicedesks samenvoegen? De voordelen van een gedeelde dienstencatalogus"},"content":{"rendered":"

Sta je op het punt om twee of meer servicedesks samen te voegen? En vraag je je af hoe je van verschillende teams naar \u00e9\u00e9n succesvolle servicedesk gaat? Stel een gedeelde dienstencatalogus<\/a> samen. Wij zetten de belangrijkste voordelen voor je op een rijtje.<\/strong><\/p>\n

Servicedesks samenvoegen: de gedeelde dienstencatalogus<\/h2>\n

Het samenvoegen van twee teams is een uitdaging. Je combineert twee groepen mensen die verschillende taken, gewoontes en culturen hebben. Het is bijna onmogelijk om de samenvoeging voor elkaar te krijgen zonder frictie en frustratie.<\/p>\n

Ik ken helaas geen magische spreuk waarmee je servicedesks zonder problemen samenvoegt, maar ik kan je wel vertellen hoe jij een nieuw team helpt met een goede start: laat de teams een gezamenlijke dienstencatalogus samenstellen.<\/p>\n

Waarom? Met een collectief project bevorder je de samenwerking tussen teams. Daarnaast dwingt het samenstellen van een dienstencatalogus de teams om na te denken over de organisatie van de gezamenlijke servicedesk.<\/p>\n

Wil jij met het nieuwe team aan de slag om een gedeelde dienstencatalogus samen te stellen? Stel jezelf en het team de onderstaande 9 vragen.<\/p>\n

1. Welke diensten ondersteun je?<\/h3>\n

Een van de belangrijkste vragen die de nieuwe servicedesk moet beantwoorden, is: welke diensten ondersteunen we? Ondersteunen we de recentste smartphones? Leveren we een laptop die geheel aan de wensen van de klant voldoet, of leveren we laptops met een OS en vragen we de klant om zelf relevante apps te installeren?<\/p>\n

Onthoud dat de servicedesks die je samenvoegt, gewend zijn aan hun eigen diensten. Om de verwachtingen van je klanten goed te managen, stel je een nieuwe, collectieve dienstencatalogus<\/a> samen. Daarna laat je je klanten weten wanneer de dienstencatalogus klaar is.<\/p>\n

2. Welke SLA\u2019s hanteer je?<\/h3>\n

Je weet welke diensten de servicedesk wil ondersteunen. Nu bepaal je onder welke voorwaarden. Hoe prioriteert het team meldingen? Welke dienstenniveaus bieden jullie aan? Hoeveel weken duurt het voordat een laptop klaar moet zijn?<\/p>\n

Onthoud dat nieuwe overeenkomsten afhankelijk zijn van huidige contracten met klanten. Heb je externe klanten? Dan is het extra belangrijk dat de nieuwe SLA\u2019s<\/a> goed samengaan met je huidige contracten.<\/p>\n

3. Hoe communiceer je als team?<\/h3>\n

Voor een goede samenwerking is het van belang dat ieder teamlid dezelfde terminologie gebruikt. Overleg met het team hoe jullie diensten omschrijven. Spreken jullie over tickets, incidenten of meldingen?<\/p>\n

En krijgt het team een nieuwe naam? Zo ja, hoe gaan jullie die naam bekend maken bij de rest van de organisatie? Welke naam geef je de selfserviceportal<\/a>?<\/p>\n

Met een duidelijke terminologie spreekt elk teamlid dezelfde taal. Dit schept saamhorigheid en helpt bij het vormen van een nieuw team. Daarnaast weet de klant precies wat de servicedesk aanbiedt.<\/p>\n

4. Hoe moeten klanten contact opnemen?<\/h3>\n

Als je klanten weten dat de servicedesks samengaan, hebben ze waarschijnlijk maar een vraag: waar moet ik heen met mijn vragen? Misschien zijn de klanten van servicedesk A gewend om langs te lopen, terwijl die van servicedesk B een formulier moesten invullen op het intranet.<\/p>\n

Het samenvoegen is de ideale gelegenheid om jouw klanten te vertellen hoe ze meldingen moeten maken. Promoot de selfserviceportal<\/a>!<\/p>\n

5. Hoe ga je om met binnenkomende meldingen?<\/h3>\n

Om het team nog beter op \u00e9\u00e9n lijn te krijgen, is er een gedeeld proces nodig voor het verwerken van binnenkomende meldingen.<\/p>\n

Wie beantwoordt deze meldingen? Welke informatie willen we als servicedesk van de klant voordat we met de melding aan de slag gaan? Willen we checken of de oplossing ook echt heeft gewerkt? Of sluiten we de melding en sturen we een automatische mail?<\/p>\n

Het op \u00e9\u00e9n lijn brengen van deze processen hoeft niet moeilijk te zijn. Je brengt de processen van beide teams in kaart, duidt aan waar de verschillen zitten en kiest voor ieder verschil welke methode je wilt gebruiken voor het nieuw team.<\/p>\n

6. Hoe ga je om met unieke aanvragen?<\/h3>\n

Je weet welke diensten je aanbiedt, hoe je erover communiceert en hoe je meldingen afhandelt. Nu bepaal je hoe je aanvragen afhandelt voor diensten die je niet aanbiedt. De servicedesk ondersteunt bijvoorbeeld geen MacOS. Wat zeg je dan tegen een collega die een vraag heeft over zijn iPad? Bepaal met elkaar wat je doet met deze unieke aanvragen, zodat je altijd een antwoord klaar hebt.<\/p>\n

7. Wat zijn de rollen & verantwoordelijkheden binnen het team?<\/h3>\n

Bij het samenvoegen kan het gebeuren dat er dubbele rollen ontstaan. Misschien hadden beide teams wel een kennisbeheerder. Heb je er twee nodig? Zo niet, wie gaat wat doen?<\/p>\n

Naast dubbele rollen ontstaan er ook nieuwe rollen en taken in het nieuwe team. Pak deze kans om met je collega\u2019s van de servicedesk in gesprek te gaan over hun rol, bijpassende verantwoordelijkheden \u00e9n hun ambities.<\/p>\n

8. Wat wordt de teamcultuur?<\/h3>\n

Het samenvoegen van twee teams betekent ook dat je twee culturen bij elkaar brengt. De teams hebben hun eigen waarden, gewoontes, eigenaardigheden en voorkeuren. Het succes van het nieuwe team hangt af van de manier waarop de twee teams die culturen kunnen combineren.<\/p>\n

Ga als nieuw team gelijk aan de slag met een gedeeld project. Zo leren collega\u2019s elkaar beter kennen. Een dienstencatalogus samenstellen is het perfecte project hiervoor.<\/p>\n

Hoe ga je om met verzoeken die niet in je dienstencatalogus<\/a> zitten?<\/p>\n

9. Hoe doen we de transitie stapsgewijs?<\/h3>\n

Servicedesks gebruiken verschillende tools en applicaties. Je kan deze niet binnen \u00e9\u00e9n dag overzetten of samenvoegen, dus moet je stapsgewijs aan de slag.<\/p>\n

Je ondersteunt bijvoorbeeld laptops, maar als de laptop niet meer te redden is, geef je de gebruiker een nieuwe laptop naar keuze. Of je beslist dat je voor een bepaalde periode met beide Active Directories werkt, totdat je een definitieve kunt vormen. Wat voor afspraken je ook maakt, zorg ervoor dat de teams precies weten welke stappen er gezet gaan worden. Zo voorkom je te allen tijde verwarring en frustraties.<\/p>\n

Is het opstellen van een dienstencatalogus de moeite waard?<\/h3>\n

Een opmerking die ik vaak krijg als ik het onderwerp dienstencatalogus aansnijd, is: \u2018maar we hebben geen tijd om een dienstencatalogus te maken, we pakken liever problemen op wanneer we ze tegenkomen.\u2019 Dit klinkt misschien praktisch, zelfs agile. Waarom moeilijk doen als het makkelijk kan?<\/p>\n

Maar: je loopt gegarandeerd tegen problemen en vragen aan. In mijn ervaring scheelt het je een hoop tijd en energie als je die problemen en vragen zo snel mogelijk aanpakt.<\/p>\n

Aan de slag met je servicedesk<\/h4>\n

Wil je met een dienstencatalogus aan de slag, of meer weten over hoe je jouw huidige catalogus kunt verbeteren? Wij helpen je verder.<\/p>\n

Download onze self service-gids<\/a>: vol met best practices en cases, inclusief een handleiding die je stap voor stap uitlegt hoe je jouw dienstencatalogus kunt samenstellen of verbeteren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sta je op het punt om twee of meer servicedesks samen te voegen? En vraag je je af hoe je van verschillende teams naar \u00e9\u00e9n succesvolle servicedesk gaat? Stel een gedeelde dienstencatalogus samen. Wij zetten de belangrijkste voordelen voor je op een rijtje. Servicedesks samenvoegen: de gedeelde dienstencatalogus Het samenvoegen van twee teams is een<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17431,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-17398","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":null,"toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\nDienstencatalogus voor een succesvolle servicedesk | TOPdesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Van verschillende teams naar \u00e9\u00e9n succesvolle servicedesk? Stel een gedeelde dienstencatalogus samen. Ontdek de voordelen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Servicedesks samenvoegen? De voordelen van een gedeelde dienstencatalogus | Geweldige service, blije klanten | TOPdesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Van verschillende teams naar \u00e9\u00e9n succesvolle servicedesk? Stel een gedeelde dienstencatalogus samen. Ontdek de voordelen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T1 TOPdesk - NL\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-01-01T11:00:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-08-15T06:16:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog_header_it_01-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"764\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"360\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Timon\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Timon\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/\"},\"author\":{\"name\":\"Timon\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\"},\"headline\":\"Servicedesks samenvoegen? De voordelen van een gedeelde dienstencatalogus\",\"datePublished\":\"2020-01-01T11:00:15+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-15T06:16:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/\"},\"wordCount\":1094,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog_header_it_01-2.jpg\",\"articleSection\":[\"Enterprise Service Management\",\"Shared Services\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/\",\"name\":\"Dienstencatalogus voor een succesvolle servicedesk | TOPdesk\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog_header_it_01-2.jpg\",\"datePublished\":\"2020-01-01T11:00:15+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-15T06:16:34+00:00\",\"description\":\"Van verschillende teams naar \u00e9\u00e9n succesvolle servicedesk? Stel een gedeelde dienstencatalogus samen. Ontdek de voordelen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog_header_it_01-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog_header_it_01-2.jpg\",\"width\":764,\"height\":360},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Servicedesks samenvoegen? De voordelen van een gedeelde dienstencatalogus\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\",\"name\":\"Timon\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Timon\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Dienstencatalogus voor een succesvolle servicedesk | TOPdesk","description":"Van verschillende teams naar \u00e9\u00e9n succesvolle servicedesk? Stel een gedeelde dienstencatalogus samen. Ontdek de voordelen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Servicedesks samenvoegen? De voordelen van een gedeelde dienstencatalogus | Geweldige service, blije klanten | TOPdesk","og_description":"Van verschillende teams naar \u00e9\u00e9n succesvolle servicedesk? Stel een gedeelde dienstencatalogus samen. Ontdek de voordelen.","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/","og_site_name":"T1 TOPdesk - NL","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2020-01-01T11:00:15+00:00","article_modified_time":"2024-08-15T06:16:34+00:00","og_image":[{"width":764,"height":360,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog_header_it_01-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Timon","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Timon","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/"},"author":{"name":"Timon","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916"},"headline":"Servicedesks samenvoegen? De voordelen van een gedeelde dienstencatalogus","datePublished":"2020-01-01T11:00:15+00:00","dateModified":"2024-08-15T06:16:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/"},"wordCount":1094,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog_header_it_01-2.jpg","articleSection":["Enterprise Service Management","Shared Services"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/","name":"Dienstencatalogus voor een succesvolle servicedesk | TOPdesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog_header_it_01-2.jpg","datePublished":"2020-01-01T11:00:15+00:00","dateModified":"2024-08-15T06:16:34+00:00","description":"Van verschillende teams naar \u00e9\u00e9n succesvolle servicedesk? Stel een gedeelde dienstencatalogus samen. Ontdek de voordelen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog_header_it_01-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/blog_header_it_01-2.jpg","width":764,"height":360},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/dienstencatalogus\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Servicedesks samenvoegen? De voordelen van een gedeelde dienstencatalogus"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/","name":"TOPdesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916","name":"Timon","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","caption":"Timon"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17398","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17398"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17398\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25365,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17398\/revisions\/25365"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17431"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17398"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}