{"id":18493,"date":"2020-01-01T12:00:22","date_gmt":"2020-01-01T11:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?p=18493"},"modified":"2025-08-25T14:10:33","modified_gmt":"2025-08-25T12:10:33","slug":"5-tips-problem-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/","title":{"rendered":"5 tips voor problem management"},"content":{"rendered":"

Serviceafdelingen hebben de neiging zich te concentreren op direct incidenten oplossen in plaats van onderliggende problemen aanpakken. De paradox? Het zijn juist die onderliggende problemen die leiden tot meer incidenten. <\/strong><\/p>\n

Wil je jouw problem management proces en de samenwerking met\u00a0incident management<\/a>\u00a0verbeteren? Zoek dan een balans tussen de twee. Dit hoeft niet al te moeilijk te zijn!<\/strong><\/p>\n

Problem management<\/h2>\n

Soms lijkt problem management gewoon \u00e9\u00e9n van de vele taken op een toch al volle to-do-lijstje. Maar met een agile houding\u00a0<\/a>en zowel een reactieve als een\u00a0proactieve aanpak, stroomlijn je het probleembeheerproces<\/a> met gemak.<\/p>\n

1. Maak onderscheid tussen problemen en incidenten<\/h3>\n

Het is verleidelijk om alle meldingen op te slaan op \u00e9\u00e9n en dezelfde plek. Zodat je bijvoorbeeld altijd weet waar je moet zoeken bij een melding. Maar problemen scheiden van incidenten en ze een eigen locatie geven, zorgt voor betere processen.<\/p>\n

Je hebt hiermee namelijk altijd volledige duidelijkheid en transparantie over de details van een probleem, een toegankelijke registratie van je onderzoek en inzicht in de middelen die nodig zijn als je het probleem wilt oplossen.<\/p>\n

> Hoe gaat ITIL 4 met problem management om?<\/a><\/p>\n

2. Houd een database bij met known errors<\/h3>\n

Heb je de oorzaak van het probleem vastgesteld? Dan heb je wat we ook wel een\u00a0known error\u00a0noemen. Net zoals incidenten, doe je er goed aan om deze bekende problemen los te bewaren van andere problemen. Zo kun je als organisatie dynamischer en gerichter categoriseren.<\/p>\n

Door verschillende categorie\u00ebn aan te houden, heb in je software een actueel overzicht van je oplossingen en de veranderingen die je hebt doorgevoerd. Je database met bekende problemen wordt een toegankelijk en uitgebreid archief waar je in de toekomst uit kunt putten. Heb je een bekend probleem opgelost? Dan kun je ze met plezier sluiten en heb je alles netjes gescheiden wanneer je wilt rapporteren.<\/p>\n

3. Gebruik de 5-why methode<\/h3>\n

Roest niet vast in oude gewoontes. Wees proactief en onderzoek verschillende technieken waarmee je problemen identificeert en uitpluist. Je huidige beproefde methodes uitdagen kan je aan een nieuw perspectief helpen \u2013 en een nieuwe route om onderliggende oorzaken te ontdekken.<\/p>\n

Gebruik bijvoorbeeld eens de\u00a05-why methode.<\/a> In plaats van snel een eerste conclusie vormen, moedigt deze methode je aan om een aantal vragen te stellen tot je bij de kern van het probleem bent. Verschillende oplossingsmethoden gebruiken, zoals de\u00a05-why methode<\/a>, is een van die proactieve taken die zichzelf kunnen uitbetalen wanneer er weer een nieuw probleem ontstaat.<\/p>\n

Ga niet voor de quick fix!<\/p>\n

Blijf vragen ‘waarom’\u00a0 tot je echt de kern van een probleem vindt.<\/p>\n

Bij de 5-why methode vraag je steeds waarom iets gebeurt. Zoals dat (lichtelijk) vervelende wat peuters doen: waarom is de lucht blauw? Omdat blauwe lichtgolven zich meer verspreiden. Waarom? Omdat blauwe lichtgolven een hogere frequentie hebben. Waarom? Omdat dat is hoe natuurkunde werkt\u2026waarom\u2026?<\/p>\n

Blijf vragen waarom iets zo is tot je echt de kern van een probleem vindt en niet alleen maar een quick-fix.<\/p>\n

4. Stel een problem manager aan<\/h3>\n

Een verantwoordelijke hebben voor problem management kan enorm helpen om je processen te verbeteren. Het betekent dat je een collega hebt die enthousiast is over het oplossen van problemen \u2013 en die het team voor hetzelfde doel motiveert.<\/p>\n

Maar dat niet alleen. Een problem manager heeft ook het cruciale inzicht dat nodig is om trends te volgen en te analyseren en haalt zo waarde uit de investering die je doet als je met problem management. Een manager behoudt het momentum in het team en zorgt voor een betere interne organisatie bij het oplossen van problemen.<\/p>\n

5. Zorg dat je behandelaren bijdragen: kennisdelen<\/h3>\n

Een problem manager is geweldig, maar wat is nou de echte sleutel tot succes? Samenwerking!<\/p>\n

Nodig je teamleden uit en profiteer optimaal van hun kennis en ervaring. Dit maakt hun eigen rol interessanter, en helpt jou om oorzaken van problemen sneller te achterhalen, samen met collega\u2019s die goed zijn in speurwerk.<\/p>\n

Collega\u2019s die zich dagelijks bezighouden met het oplossen van meldingen, hebben vaak inzichten in de onderliggende problemen die je aan het denken zetten.\u00a0De kennis van je team gebruiken<\/a>, helpt om culturele veranderingen te verankeren, wat uiteindelijk leidt tot beter probleembeheer.<\/p>\n

Zet jouw volgende stap naar betere processen<\/h4>\n

Ben je op zoek naar een gemakkelijke manier om ITSM-processen beter te gebruiken, zonder elke stap slaafs elke keer te volgen? Haal dan inspiratie uit ons\u00a0Best Practice Service Management e-book<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Serviceafdelingen hebben de neiging zich te concentreren op direct incidenten oplossen in plaats van onderliggende problemen aanpakken. De paradox? Het zijn juist die onderliggende problemen die leiden tot meer incidenten. Wil je jouw problem management proces en de samenwerking met\u00a0incident management\u00a0verbeteren? Zoek dan een balans tussen de twee. Dit hoeft niet al te moeilijk te<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18496,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-18493","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\n5 tips voor problem management | TOPdesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ontdek hoe je balans vindt tussen incident en probleem management met deze 5 praktische tips voor serviceafdelingen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 tips voor problem management | Geweldige service, blije klanten | TOPdesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ontdek hoe je balans vindt tussen incident en probleem management met deze 5 praktische tips voor serviceafdelingen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T1 TOPdesk - NL\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-01-01T11:00:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-08-25T12:10:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/ITIL-Problem-management_Blog_problem_management.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1592\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"750\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Timon\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Timon\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/\"},\"author\":{\"name\":\"Timon\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\"},\"headline\":\"5 tips voor problem management\",\"datePublished\":\"2020-01-01T11:00:22+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-25T12:10:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/\"},\"wordCount\":729,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/ITIL-Problem-management_Blog_problem_management.png\",\"articleSection\":[\"ITSM\",\"Problem Management\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/\",\"name\":\"5 tips voor problem management | TOPdesk\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/ITIL-Problem-management_Blog_problem_management.png\",\"datePublished\":\"2020-01-01T11:00:22+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-25T12:10:33+00:00\",\"description\":\"Ontdek hoe je balans vindt tussen incident en probleem management met deze 5 praktische tips voor serviceafdelingen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/ITIL-Problem-management_Blog_problem_management.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/ITIL-Problem-management_Blog_problem_management.png\",\"width\":1592,\"height\":750},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"5 tips voor problem management\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\",\"name\":\"Timon\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Timon\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"5 tips voor problem management | TOPdesk","description":"Ontdek hoe je balans vindt tussen incident en probleem management met deze 5 praktische tips voor serviceafdelingen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"5 tips voor problem management | Geweldige service, blije klanten | TOPdesk","og_description":"Ontdek hoe je balans vindt tussen incident en probleem management met deze 5 praktische tips voor serviceafdelingen.","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/","og_site_name":"T1 TOPdesk - NL","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2020-01-01T11:00:22+00:00","article_modified_time":"2025-08-25T12:10:33+00:00","og_image":[{"width":1592,"height":750,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/ITIL-Problem-management_Blog_problem_management.png","type":"image\/png"}],"author":"Timon","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Timon","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/"},"author":{"name":"Timon","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916"},"headline":"5 tips voor problem management","datePublished":"2020-01-01T11:00:22+00:00","dateModified":"2025-08-25T12:10:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/"},"wordCount":729,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/ITIL-Problem-management_Blog_problem_management.png","articleSection":["ITSM","Problem Management"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/","name":"5 tips voor problem management | TOPdesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/ITIL-Problem-management_Blog_problem_management.png","datePublished":"2020-01-01T11:00:22+00:00","dateModified":"2025-08-25T12:10:33+00:00","description":"Ontdek hoe je balans vindt tussen incident en probleem management met deze 5 praktische tips voor serviceafdelingen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/ITIL-Problem-management_Blog_problem_management.png","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/ITIL-Problem-management_Blog_problem_management.png","width":1592,"height":750},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/5-tips-problem-management\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"5 tips voor problem management"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/","name":"TOPdesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916","name":"Timon","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","caption":"Timon"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18493","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18493"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18493\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41061,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18493\/revisions\/41061"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18496"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18493"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}