{"id":18571,"date":"2021-05-07T10:13:03","date_gmt":"2021-05-07T08:13:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?p=18571"},"modified":"2025-07-07T10:36:38","modified_gmt":"2025-07-07T08:36:38","slug":"functieomschrijving-functioneel-beheerder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/functieomschrijving-functioneel-beheerder\/","title":{"rendered":"De functieomschrijving van een functioneel beheerder"},"content":{"rendered":"

De functioneel beheerder heeft een adviserende en ondersteunende rol bij de oplosgroepen. Het is hierbij zijn taak de teams bij elkaar te brengen. Wil je functioneel beheerder worden? Of zoek jij juist iemand voor het functioneel beheer in jouw bedrijf? We leggen je uit wat functioneel beheer precies inhoudt.<\/strong><\/p>\n

Functioneel beheerder als schakel tussen afdelingen<\/h2>\n

Als functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer van de applicatie en bewaakt de functionaliteiten. Je werkt als schakel tussen verschillende afdelingen<\/a> en je probeert het operationele en tactische niveau dichter bij elkaar te brengen.<\/p>\n

Hoe vertaal je deze taken naar de praktijk en wat komt er allemaal op je bord?<\/p>\n

De focus van functioneel beheer<\/h3>\n

Als functioneel beheerder focus je je op vier aandachtsgebieden:<\/p>\n

    \n
  1. De applicatie functioneel inrichten;<\/li>\n
  2. De applicatie functioneel beheren;<\/li>\n
  3. Gebruikers ondersteunen;<\/li>\n
  4. Functionele documentatie beheren.<\/li>\n<\/ol>\n

    1. De applicatie functioneel inrichten<\/h4>\n

    Je bent verantwoordelijk voor de functionele inrichting van de applicatie binnen een organisatie. Je adviseert de proceseigenaren met het vertalen van de processen naar de applicatie.<\/p>\n

    2. De applicatie functioneel beheren<\/h4>\n

    Je onderhoudt de inrichting en gebruikersfuncties van de applicatie. Zijn er wijzigingen in de infrastructuur binnen de organisatie? Dan voer je deze aanpassingen door in de applicatie.<\/p>\n

    Als functioneel beheerder is het belangrijk dat jij altijd weet wat er speelt in de organisatie, zodat je kan inspelen op wijzigingen en wensen. Hoe je op de hoogte blijft?\u00a0Inventariseer proactief wensen: vraag wat mensen willen en nodig hebben.<\/p>\n

    Daarnaast begeleid je implementaties,\u00a0test nieuwe functionaliteiten<\/a>\u00a0en let je erop dat de applicatie goed blijft functioneren na aanpassingen in de infrastructuur. Deze wijzigingen stem je van tevoren af met alle betrokken partijen.<\/p>\n

    3. Gebruikers ondersteunen<\/h4>\n

    Je ondersteunt gebruikers bij het werken met de applicatie. Je geeft bijvoorbeeld trainingen aan nieuwe medewerkers en levert handleidingen en werkplekbegeleiding. Ook zorg je dat de communicatie naar gebruikers soepel verloopt als er wijzigingen in de applicatie plaatsvinden.<\/p>\n

    4. Functionele documentatie beheren<\/h4>\n

    In deze functie ontwikkel en beheer je gebruikersdocumentatie, en je\u00a0helpt bij procesdocumentatie<\/a>. Denk aan inrichtingsdocumentatie, gebruikershandleidingen, werkinstructies en opleidingsdocumentatie.<\/p>\n

    Belangrijkste werkzaamheden<\/h3>\n

    De vier bovenstaande aandachtsgebieden nemen het grootste gedeelte van je werkzaamheden in. Maar welke concrete taken en verantwoordelijkheden vallen eigenlijk onder functioneel beheer? Hieronder een lijst van alles wat in het takenpakket valt:<\/p>\n

    De taken van een functioneel beheerder:<\/h4>\n