{"id":35352,"date":"2025-01-17T12:14:50","date_gmt":"2025-01-17T11:14:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?p=35352"},"modified":"2026-03-24T12:38:46","modified_gmt":"2026-03-24T11:38:46","slug":"itsm-healthcare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/","title":{"rendered":"De transformerende rol van ITSM in de gezondheidszorg"},"content":{"rendered":"

Naarmate de technologie blijft evolueren, omarmt de gezondheidszorg ingrijpende veranderingen om de pati\u00ebntenzorg te verbeteren en de operaties te stroomlijnen. IT Service Management (ITSM)<\/a> speelt een cruciale rol in deze transformatie door zorgverleners te helpen hun IT-diensten effici\u00ebnter te beheren.<\/p>\n

In deze blog verkennen we de manieren waarop ITSM de werkdruk kan verminderen en de servicekwaliteit kan verbeteren. Ontdek hoe de integratie van ITSM met technologie\u00ebn zoals AI de gezondheidszorg kan revolutioneren en de resultaten voor zowel pati\u00ebnten als personeel kan verbeteren.<\/p>\n

Wat is ITSM?<\/strong><\/h2>\n

ITSM draait om het zo goed mogelijk beheren en leveren van IT-diensten. Het richt zich op het soepel en effici\u00ebnt laten verlopen van je IT-afdeling, met oog voor de behoeften van alle betrokkenen\u2014of dat nu medewerkers, pati\u00ebnten of leveranciers zijn. Door kwaliteit en responsiviteit te prioriteren, zorgt ITSM ervoor dat IT-diensten voldoen aan de verwachtingen van alle gebruikers.<\/p>\n

Het belang van ITSM in de gezondheidszorg<\/strong><\/h2>\n

In de gezondheidszorg kan ITSM een cruciale rol spelen bij het verbeteren van de effici\u00ebntie, het waarborgen van naleving van regelgeving (bijvoorbeeld GDPR<\/a> en gegevensbeveiliging) en het verhogen van de pati\u00ebnttevredenheid. ITSM verlicht de werkdruk van alle medewerkers, waardoor zij zich kunnen concentreren op wat het belangrijkst is: het leveren van de beste zorg.<\/p>\n

De gezondheidszorg is een sector die sterk afhankelijk is van technologie, van elektronische pati\u00ebntendossiers (EPD)<\/a> tot geavanceerde medische apparatuur. Hoewel IT wordt beschouwd als een ondersteunende dienst, zullen steeds meer processen via IT verlopen in de gezondheidszorg\u2014zoals alle mobiele apparaten en netwerkdekking. AI maakt al sterke opmars in veel diensten, maar vanwege de toenemende druk op de gezondheidszorg zal het noodzakelijk zijn om AI goed te ondersteunen, zodat mensen effici\u00ebnter en sneller kunnen werken.<\/p>\n

Vroeger was de IT-persoon er alleen om printerproblemen op te lossen of updates te installeren. Nu hebben ze een breed scala aan vaardigheden en ondersteuning van ITSM-tools nodig om alles soepel te laten verlopen. ITSM-tools<\/a> helpen bij het automatiseren van eenvoudige, repetitieve taken en integreren met andere systemen om nieuwe inzichten te bieden en problemen te voorkomen. Bijvoorbeeld, discovery-tools kunnen je netwerk scannen en automatisch nieuwe assets toevoegen aan je ITSM-tool, terwijl andere tools de locaties van je assets kunnen bijhouden en bijwerken.<\/p>\n

Al deze inspanningen zijn gericht op het verbeteren van de zorg en het verminderen van stress binnen zorgorganisaties, wat uiteindelijk de tevredenheid van zowel pati\u00ebnten als personeel verhoogt.<\/p>\n

ITSM helpt zorgmedewerkers zich te concentreren op wat echt telt: betere zorg leveren, terwijl technologie en processen soepel op de achtergrond draaien.<\/p><\/blockquote>\n

Voordelen van ITSM in de gezondheidszorg<\/strong><\/h2>\n

1. Effici\u00ebntie in ziekenhuizen<\/strong><\/h3>\n

ITSM-oplossingen helpen ziekenhuizen beter incidenten en verzoeken te beheren, waardoor de responstijden voor IT-problemen aanzienlijk worden verkort. Dit leidt tot snellere oplossingen en verbeterde operaties.<\/p>\n

2. KCS \u2013 kennisgerichte service of kennisbeheer<\/strong><\/h3>\n

Door veelvoorkomende of terugkerende oproepen te documenteren in een standaardoplossing of kennisitem, vermindert ITSM niet alleen het aantal inkomende tickets, maar lost het ze ook veel sneller op. Dit stelt het personeel in staat zich te concentreren op complexere vragen en taken.<\/p>\n

3. Verbeterde pati\u00ebntenzorg<\/strong><\/h3>\n

Het optimaliseren van EHR-systemen met ITSM stelt artsen in staat pati\u00ebntendossiers sneller en gemakkelijker te raadplegen, wat de algehele zorg voor pati\u00ebnten aanzienlijk verbetert.<\/p>\n

4. Naleving van regelgeving<\/strong><\/h3>\n

ITSM helpt zorgorganisaties bij het bijhouden van wijzigingen, het beheren van risicobeoordelingen en het waarborgen van gegevensbeveiliging, wat cruciaal is voor het naleven van strikte gezondheidszorgregelgeving. Dit zorgt ervoor dat een organisatie aan alle noodzakelijke wettelijke vereisten voldoet en hoge normen van gegevensbescherming en cyberbeveiliging<\/a> handhaaft.<\/p>\n

De opkomst van AI in de gezondheidszorg<\/strong><\/h2>\n

Een van de meest opwindende trends in de gezondheidszorg is de integratie van kunstmatige intelligentie (AI). AI heeft het potentieel om de manier waarop we zorg verlenen drastisch te veranderen. Van diagnose en behandeling tot administratieve taken, AI kan een breed scala aan processen verbeteren.<\/p>\n

AI en ITSM: een krachtige combinatie<\/strong><\/h3>\n

Wanneer AI wordt ge\u00efntegreerd met ITSM, kunnen zorgorganisaties profiteren van een nog hoger niveau van effici\u00ebntie en effectiviteit. Hier zijn enkele manieren waarop AI en ITSM kunnen samenwerken om de gezondheidszorg te verbeteren:<\/p>\n

Voorspellende analyses<\/strong><\/h4>\n

AI kan worden gebruikt om grote hoeveelheden gegevens te analyseren en patronen te identificeren die op potenti\u00eble problemen wijzen. Bijvoorbeeld, door AI te integreren in ITSM-systemen kunnen organisaties voorspellen wanneer bepaalde systemen waarschijnlijk storingen zullen ondervinden en preventieve maatregelen nemen voordat problemen zich voordoen. Dit verhoogt niet alleen de betrouwbaarheid van kritieke systemen, maar vermindert ook de downtime en verbetert de algehele effici\u00ebntie.<\/p>\n

Automatisering van routinetaken<\/strong><\/h4>\n

AI kan routinematige IT-taken automatiseren<\/a>, zoals het resetten van wachtwoorden<\/a> en systeemupdates, waardoor IT-personeel zich kan concentreren op meer strategische taken. Dit leidt tot snellere oplossingen voor eindgebruikers en verhoogt de tevredenheid onder zorgverleners.<\/p>\n

Verbeterde servicedesk<\/strong><\/h4>\n

Omnichannel-support<\/a> en AI-gestuurde chatbots kunnen worden ingezet om veelvoorkomende vragen van zorgverleners en pati\u00ebnten te beantwoorden, waardoor de druk op de IT-servicedesk wordt verminderd. De verminderde hoeveelheid werk aan deze repetitieve taken kan meer tijd en energie vrijmaken voor het aanpakken van complexe problemen. Dit resulteert ook in snellere responstijden en een betere gebruikerservaring.<\/p>\n

Geavanceerde data-analyse<\/strong><\/h4>\n

AI kan helpen bij het analyseren van enorme hoeveelheden medische gegevens om inzichten te bieden die anders moeilijk te verkrijgen zouden zijn. Met AI-gestuurde data-analyse in je ITSM-systeem kun je beter ge\u00efnformeerde beslissingen nemen over je IT-strategie\u00ebn en investeringen. Dit leidt tot een meer gerichte en effectieve inzet van IT-middelen.<\/p>\n

Trends in ITSM en gezondheidszorg<\/strong><\/h2>\n

Naast de integratie van AI zijn er andere trends die ITSM en de gezondheidszorg be\u00efnvloeden:<\/p>\n

1. Zorg op afstand en mobiele gezondheidsapps<\/strong><\/h3>\n

De opkomst van zorg op afstand en mobiele gezondheidsapps heeft de manier waarop zorg wordt verleend veranderd. ITSM speelt een cruciale rol bij het ondersteunen en beheren van deze technologie\u00ebn. Met de toename van zorg op afstand moeten ITSM-processen zich aanpassen om te voldoen aan de unieke vereisten van deze technologie\u00ebn. Het digitale consult met je arts wordt steeds gebruikelijker en zal ook bijdragen aan effici\u00ebnter werken voor de gezondheidszorg.<\/p>\n

2. Cybersecurity<\/strong><\/h3>\n

Gezien de gevoelige aard van medische gegevens is cybersecurity een topprioriteit in de gezondheidszorg. ITSM helpt bij het beheren van beveiligingsprotocollen en het waarborgen van naleving van regelgeving. De NIS 2-richtlijnen<\/a>, die op 17 oktober 2024 van kracht werden, brengen veel uitdagingen met zich mee voor alle organisaties, omdat je maatregelen moet nemen om de beveiligingsrisico’s van netwerken en informatiesystemen te beheren en incidenten te voorkomen.<\/p>\n

3. Internet of Medical Things (IoMT)<\/strong><\/h3>\n

Het gebruik van verbonden medische apparaten neemt toe, wat nieuwe uitdagingen en kansen cre\u00ebert voor ITSM. Met de toename van IoMT-apparaten moeten ITSM-processen worden uitgebreid om deze nieuwe technologie\u00ebn effectief te beheren. Dit omvat het beheren van apparaatonderhoud, het bijhouden van apparaatlocaties en het waarborgen van de beveiliging van verbonden apparaten.<\/p>\n

TOPdesk: vereenvoudiging van ITSM in de gezondheidszorg<\/strong><\/h2>\n

ITSM speelt een cruciale rol bij de modernisering van de gezondheidszorg. Door effici\u00ebnter te werken, de pati\u00ebntenzorg te verbeteren en te voldoen aan regelgeving, kunnen zorgorganisaties beter presteren en zorg van hogere kwaliteit leveren. De integratie van AI met ITSM opent nog meer mogelijkheden, van voorspellende analyses tot de automatisering van routinetaken, wat leidt tot verbeterde effici\u00ebntie en gebruikerservaring.<\/p>\n

Trends in de gezondheidszorg, zoals telezorg, cybersecurity en het Internet of Medical Things (IoMT), stellen nieuwe eisen aan ITSM en bieden tegelijkertijd nieuwe kansen voor innovatie en verbetering. Organisaties die deze trends en technologie\u00ebn omarmen, kunnen voorop lopen door hun ITSM-strategie\u00ebn aan te passen en te optimaliseren.<\/p>\n

Door te investeren in de juiste ITSM-oplossingen<\/a> en technologie\u00ebn kun je je organisatie voorbereiden op de toekomst van de gezondheidszorg. Wil je meer informatie over hoe de ITSM-oplossing van TOPdesk zorgorganisaties helpt de beste zorg te leveren? Bekijk dan onze gezondheidszorgpagina en lees de succesverhalen van onze klanten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wat kost een tool voor IT-servicemanagement (ITSM)? In deze blog geef ik je een aantal algemene handvatten om dit uit te leggen.<\/p>\n","protected":false},"author":439,"featured_media":35700,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-35352","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":35604,"blog_hubspot_cta_link":{"title":"Ontdek onze ITSM software","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/itsm-software\/","target":""},"toc_display":"compact","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\nDe transformerende rol van ITSM in de gezondheidszorg | TOPdesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"ITSM in de gezondheidszorg: ontdek hoe ITSM de operationele processen in de gezondheidszorg verbetert, de responstijden van IT verkort en eenvoudig integreert met AI voor betere zorg.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"De transformerende rol van ITSM in de gezondheidszorg | TOPdesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Wat kost een tool voor IT-servicemanagement (ITSM)? In deze blog geef ik je een aantal algemene handvatten om dit uit te leggen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T1 TOPdesk - NL\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-01-17T11:14:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-24T11:38:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/Blog-header-ITSM-in-Healthcare.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Eni\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"De transformerende rol van ITSM in de gezondheidszorg | TOPdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Wat kost een tool voor IT-servicemanagement (ITSM)? In deze blog geef ik je een aantal algemene handvatten om dit uit te leggen.\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Eni\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/\"},\"author\":{\"name\":\"Eni\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/c5720414704fe52ebec1001d3b3d6886\"},\"headline\":\"De transformerende rol van ITSM in de gezondheidszorg\",\"datePublished\":\"2025-01-17T11:14:50+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-24T11:38:46+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/\"},\"wordCount\":1291,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/Blog-header-ITSM-in-Healthcare.png\",\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/\",\"name\":\"De transformerende rol van ITSM in de gezondheidszorg | TOPdesk\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/Blog-header-ITSM-in-Healthcare.png\",\"datePublished\":\"2025-01-17T11:14:50+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-24T11:38:46+00:00\",\"description\":\"ITSM in de gezondheidszorg: ontdek hoe ITSM de operationele processen in de gezondheidszorg verbetert, de responstijden van IT verkort en eenvoudig integreert met AI voor betere zorg.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/Blog-header-ITSM-in-Healthcare.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/Blog-header-ITSM-in-Healthcare.png\",\"width\":2400,\"height\":1200},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"De transformerende rol van ITSM in de gezondheidszorg\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/c5720414704fe52ebec1001d3b3d6886\",\"name\":\"Eni\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/656990f10cf055db4c8286c0dfe790db7349a5aaff5ffb92cd67f0a2479f00b5?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/656990f10cf055db4c8286c0dfe790db7349a5aaff5ffb92cd67f0a2479f00b5?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Eni\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"De transformerende rol van ITSM in de gezondheidszorg | TOPdesk","description":"ITSM in de gezondheidszorg: ontdek hoe ITSM de operationele processen in de gezondheidszorg verbetert, de responstijden van IT verkort en eenvoudig integreert met AI voor betere zorg.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"De transformerende rol van ITSM in de gezondheidszorg | TOPdesk","og_description":"Wat kost een tool voor IT-servicemanagement (ITSM)? In deze blog geef ik je een aantal algemene handvatten om dit uit te leggen.","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/","og_site_name":"T1 TOPdesk - NL","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2025-01-17T11:14:50+00:00","article_modified_time":"2026-03-24T11:38:46+00:00","og_image":[{"width":2400,"height":1200,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/Blog-header-ITSM-in-Healthcare.png","type":"image\/png"}],"author":"Eni","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"De transformerende rol van ITSM in de gezondheidszorg | TOPdesk","twitter_description":"Wat kost een tool voor IT-servicemanagement (ITSM)? In deze blog geef ik je een aantal algemene handvatten om dit uit te leggen.","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Eni","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/"},"author":{"name":"Eni","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/c5720414704fe52ebec1001d3b3d6886"},"headline":"De transformerende rol van ITSM in de gezondheidszorg","datePublished":"2025-01-17T11:14:50+00:00","dateModified":"2026-03-24T11:38:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/"},"wordCount":1291,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/Blog-header-ITSM-in-Healthcare.png","inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/","name":"De transformerende rol van ITSM in de gezondheidszorg | TOPdesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/Blog-header-ITSM-in-Healthcare.png","datePublished":"2025-01-17T11:14:50+00:00","dateModified":"2026-03-24T11:38:46+00:00","description":"ITSM in de gezondheidszorg: ontdek hoe ITSM de operationele processen in de gezondheidszorg verbetert, de responstijden van IT verkort en eenvoudig integreert met AI voor betere zorg.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/Blog-header-ITSM-in-Healthcare.png","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/Blog-header-ITSM-in-Healthcare.png","width":2400,"height":1200},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/itsm-healthcare\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"De transformerende rol van ITSM in de gezondheidszorg"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/","name":"TOPdesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/c5720414704fe52ebec1001d3b3d6886","name":"Eni","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/656990f10cf055db4c8286c0dfe790db7349a5aaff5ffb92cd67f0a2479f00b5?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/656990f10cf055db4c8286c0dfe790db7349a5aaff5ffb92cd67f0a2479f00b5?s=96&d=mm&r=g","caption":"Eni"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35352","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/439"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35352"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35352\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":45774,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35352\/revisions\/45774"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/person\/35604"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35700"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35352"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}