{"id":36456,"date":"2025-02-26T15:00:55","date_gmt":"2025-02-26T14:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?p=36456"},"modified":"2026-02-02T09:18:34","modified_gmt":"2026-02-02T08:18:34","slug":"nieuw-in-topdesk-februari-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/","title":{"rendered":"Nieuw in TOPdesk: wat we gelanceerd hebben in februari 2025"},"content":{"rendered":"<p>Welkom bij onze nieuwe blog met productupdates! We hebben besloten om af te stappen van onze traditionele nieuwsbrief. Waarom? Omdat je je met deze blogs voortaan kan verdiepen in alle maandelijkse updates dankzij uitgebreidere uitleg, verhelderende video\u2019s en aanvullende informatiebronnen. Ook deze maand zijn er weer genoeg nieuwe dingen te ontdekken. Verken alle nieuwe releases in TOPdesk!<\/p>\n<h2>Het vernieuwde Takenbord<\/h2>\n<p><div style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative;margin-bottom:90px;\">\n                    <iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1056306125?autoplay=1&amp;autopause=1&amp;byline=0&amp;loop=1&amp;muted=1&amp;portrait=0&amp;speed=1&amp;title=0?badge=0&amp;autopause=0&amp;player_id=0&amp;app_id=58479\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" title=\"TOPdesk Video\"><\/iframe>\n                <\/div>\n                <script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script><br \/>\nWil je een duidelijker overzicht hebben van al je geplande taken in TOPdesk en hulp krijgen bij het prioriteren van die taken? Het <a href=\"https:\/\/docs.topdesk.com\/nl\/takenbord.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Takenbord<\/a> is precies wat je zoekt. Maar je had het misschien al gemerkt: het was tijd voor een make-over. Daarom heeft ons ontwikkelteam het Takenbord gemoderniseerd volgens ons nieuwe ontwerpsysteem.<\/p>\n<h3>Nieuwe look, nieuwe features<\/h3>\n<p>We hebben rekening gehouden met jullie wensen voor de look-and-feel van het nieuwe Takenbord en de werking ervan. In de eerste versie zie je <strong>gloednieuwe filters voor behandelaars en behandelaarsgroepen<\/strong>, plus een optie waarmee je meldingen en operationele activiteiten kan <strong>filteren op vestiging<\/strong>. Je kan taken bekijken zoals je gewend was, maar je kan ze nu ook weergeven in een <strong>compacte tabelvorm<\/strong>.<\/p>\n<p>Dit is nog maar het begin. Hou onze updates in de gaten en ontdek hoe je een nog beter overzicht van je taken krijgt met de volgende versies. Zo zorgen we ervoor dat je nog maar \u00e9\u00e9n oplossing nodig hebt om je werkzaamheden te overzien.<\/p>\n<h3>Aan de slag met het nieuwe Takenbord<\/h3>\n<p>Proefritje maken? Klik op de knop in de banner boven in het Takenbord en schakel over naar de nieuwe versie. Omdat het nog geen definitieve versie is, kan je altijd nog terugschakelen naar de oude versie.<\/p>\n<h3>Toekomstige verbeteringen<\/h3>\n<p>Als je terugkeert naar de oude versie, geef dan jouw feedback op het nieuwe Takenbord. De komende maanden gaan we je feedback gebruiken om het verder te ontwikkelen.<\/p>\n<h2>Een gebruiksvriendelijke workflow voor kennisbeheer<\/h2>\n<p>In de nieuwe versie van het <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/features\/kennissysteem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kennissysteem<\/a> deel je makkelijker informatie met collega\u2019s en klanten. Met onze nieuwste update kan je snel een link naar een kennisitem kopi\u00ebren vanuit de suggestiewidget of de zoekresultaten van het Kennissysteem \u2013 zowel voor het behandelaarsgedeelte als de selfserviceportal.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/KM-copy-link-NL.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-36717 size-full\" src=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/KM-copy-link-NL.png\" alt=\"'Copy link to operator section' in Knowledge Item suggestions widget.\" width=\"1205\" height=\"788\" srcset=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/KM-copy-link-NL.png 1205w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/KM-copy-link-NL-300x196.png 300w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/KM-copy-link-NL-1024x670.png 1024w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/KM-copy-link-NL-768x502.png 768w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/KM-copy-link-NL-76x50.png 76w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/KM-copy-link-NL-321x210.png 321w\" sizes=\"auto, (max-width: 1205px) 100vw, 1205px\" \/><\/a><br \/>\nWil je aan de slag met het nieuwe Kennissysteem? Schakel over naar de nieuwe versie via de banner op de modulepagina van het Kennissysteem, en ontdek de verbeterde opties voor tekst met opmaak en de intu\u00eftievere workflows.<\/p>\n<h2>Verbeterde persoonsimports<\/h2>\n<p>Als jouw behandelaars de best mogelijke diensten willen leveren, dan hebben ze actuele informatie nodig over de mensen die ze via TOPdesk moeten helpen. Zo hebben de juiste mensen toegang tot jouw portaal en hebben je behandelaars alle informatie bij de hand om de juiste antwoorden te geven. Met onze <a href=\"https:\/\/docs.topdesk.com\/nl\/importwizard.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">importfunctionaliteit<\/a> importeer je deze gegevens in slechts enkele stappen in TOPdesk. We hebben enkele updates toegevoegd die jou nog meer controle geven over dit proces.<\/p>\n<h3>Persoonlijke informatie veilig importeren naar je persoonskaarten<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/personal-data-import-NL.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-36720\" src=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/personal-data-import-NL.png\" alt=\"Import voor persoonlijke informatie in stap 1 van de import.\" width=\"1256\" height=\"815\" srcset=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/personal-data-import-NL.png 1256w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/personal-data-import-NL-300x195.png 300w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/personal-data-import-NL-1024x664.png 1024w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/personal-data-import-NL-768x498.png 768w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/personal-data-import-NL-77x50.png 77w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/personal-data-import-NL-324x210.png 324w\" sizes=\"auto, (max-width: 1256px) 100vw, 1256px\" \/><\/a><br \/>\nDe eerste belangrijke wijziging is<strong> de nieuwe kaartsoort Persoon (persoonlijke en contractgegevens)<\/strong> bij de Ondersteunende bestanden-import. Met deze optie importeer je de gebruikelijke persoonskaarten, maar tegelijkertijd ook velden uit de tabbladen Priv\u00e9 en Contract, zoals het woonadres en de contractinformatie. Deze velden waren eerder nog niet beschikbaar. Ze bevatten vaak priv\u00e9-informatie die alleen toegankelijk is voor bepaalde medewerkers, dus alleen behandelaars met schrijfrechten voor deze twee tabbladen kunnen een import configureren voor deze kaartsoort.<\/p>\n<p>Wil je deze extra informatie toevoegen aan een persoonsimport die je al eerder hebt ingesteld? Doe dan het volgende:<\/p>\n<ol>\n<li>Selecteer de gewenste import in het importoverzicht.<\/li>\n<li>Klik op Wijzigen om de configuratie van de import te openen. Je kan ook op Meer &gt; Kopi\u00ebren klikken als je een nieuwe import wil maken naast een bestaande import.<\/li>\n<li>Stel in stap 1 (Doel) de kaartsoort in op Persoon (persoonlijke en contractgegevens).<\/li>\n<li>Voeg de nieuwe velden toe aan je import via stap 3 (Veldtoewijzing).<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Extra opties voor het importeren van managergegevens<\/h3>\n<p>We hebben ook het proces voor het importeren van managerinformatie bij persoonsimports verbeterd. Wil je de manager van een persoon aanpassen met behulp van een import, dan moet je een unieke sleutelwaarde opgeven om die manager te identificeren. Omdat de bestaande opties nog niet alle mogelijke unieke sleutels omvatten, hebben we hier alle tekstvelden beschikbaar gemaakt.<\/p>\n<p>Daarnaast kan je in de import nu specifieker aangeven welke verzoeken een manager mag goedkeuren binnen TOPdesk.<\/p>\n<h3>Betere gebruikerservaring bij het beheren van Entra ID-verbindingen<\/h3>\n<p>Microsoft Entra ID is een veelgebruikte oplossing voor identiteits- en toegangsbeheer, die je makkelijk kan integreren met TOPdesk. Omdat het opzetten van een dergelijke integratie geen alledaagse taak is, vinden we dat dit proces zo intu\u00eftief mogelijk moet zijn. Daarom hebben we een paar tekortkomingen in de gebruikerservaring verholpen. Je kan nu bijvoorbeeld de veldtoewijzing van een bestaande import aanpassen zonder dat je eerst de verbindingsinstellingen moet openen. Bovendien is het opgeven en opnieuw gebruiken van verbindingsgegevens makkelijker gemaakt.<\/p>\n<h2>Vereenvoudigde workflow voor mailimports<\/h2>\n<p>Met de <a href=\"https:\/\/docs.topdesk.com\/nl\/e-mail-importeren.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">importfunctie voor e-mails<\/a> kan je alle e-mails uit bepaalde e-mailmappen aan TOPdesk toevoegen in de vorm van een melding of wijzigingsaanvraag. Deze wordt vervolgens op de juiste manier gecategoriseerd en toegewezen. Zo kan je een gedetailleerd systeem opzetten dat automatisch taken aanmaakt en bijwerkt voor meerdere teams.<\/p>\n<p>Wil je hierbij onnodig repetitief werk voorkomen? Wij hebben twee elementen voor jou verbeterd:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Configuraties voor mailimports kopi\u00ebren<\/strong>: naarmate je organisatie groter wordt, groeit ook de behoefte om e-mails te importeren. Wil je een importbewerking instellen voor een nieuw team? Of heb je een nieuwe map gemaakt voor dringende e-mails? Kopieer dan gewoon een bestaande mailimport, pas &#8216;m aan waar nodig, en klaar is Kees!<\/li>\n<li><strong>Status van mailimports exporteren<\/strong>: exporteer met \u00e9\u00e9n druk op de knop een volledig overzicht van al je mailimports naar een Excel-bestand, inclusief informatie over de laatste uitvoering.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Zo voorkom je chaos in Asset Management<\/h2>\n<p>Wil je een duidelijk overzicht hebben van de bedrijfsmiddelen binnen jouw organisatie? Voor een <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/features\/asset-management-software\/\">effectief Asset Management-proces<\/a> is het essentieel dat je gericht kan zoeken en alleen de informatie ziet die jij en je team nodig hebben. Deze functies helpen je hierbij.<\/p>\n<h3>Ongebruikte middelsjablonen archiveren<\/h3>\n<p>Sommige middelsoorten zijn op een gegeven moment niet meer relevant voor jouw organisatie. Of misschien verandert de manier waarop bedrijfsmiddelen in sjablonen worden gecategoriseerd. Hoe dan ook: je hebt een tool nodig waarmee je jouw Asset Management kan opschonen zonder dat je belangrijke historische gegevens verliest. Daarom hebben we een optie toegevoegd om <a href=\"https:\/\/docs.topdesk.com\/nl\/sjablonen-aanmaken-voor-middelen.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">middelsjablonen<\/a> te archiveren.<\/p>\n<p>Deze nieuwe update werkt goed samen met het <a href=\"https:\/\/docs.topdesk.com\/nl\/velden-bewerken.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Velden-paneel<\/a> dat we onlangs hebben toegevoegd aan Asset Management. Dit paneel toont alle velden die je hebt aangemaakt, plus de sjablonen waarin ze worden gebruikt. Met al deze tools bepaal jij meteen welke velden en sjablonen niet meer relevant zijn.<\/p>\n<h3>Verbeterde filters<\/h3>\n<p>Je hebt waarschijnlijk gemerkt dat we bijna elke week extra filters toevoegen aan het vernieuwde middelenoverzicht. Dit zijn de nieuwste toevoegingen:<\/p>\n<ul>\n<li>Filter je voorraadruimtes op <strong>voorraad-ID<\/strong> en je middelenoverzicht op <strong>middel-ID<\/strong>. Zo kan je specifieker zoeken naar voorraden en middelen, samen met de zoekbalk die ook andere velden doorzoekt.<\/li>\n<li>Met de filters in het overzicht van de voorraadruimtes kan je nu ook filteren op <strong>gekoppelde middelsoorten<\/strong>. Zodra je een middelsoort selecteert, zie je een nieuwe kolom in het overzicht. Deze kolom toont het aantal gekoppelde middelen van dit type.<\/li>\n<li>Alle middelen die je wel of niet kan reserveren, vind je terug met het blok met <strong>reserveringsfilters<\/strong> in het nieuwe paneel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Zie je het nieuwe filterpaneel niet? Zet de balk Nieuwe filters tonen aan en schakel de b\u00e8taversie in.<\/p>\n<h2>Overige updates<\/h2>\n<h3>Een beter overzicht van alle herhalende stappen<\/h3>\n<p>Bij geautomatiseerde acties kan je met <a href=\"https:\/\/docs.topdesk.com\/nl\/wijzigingen-in-bulk-of-lussen-met-herhalende-stappen-uitvoeren.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">het herhalen van stappen<\/a> \u00e9\u00e9n of meer stappen een bepaald aantal keren uitvoeren. We hebben nu de mogelijkheid toegevoegd om <strong>de naam van een herhalende stap aan te passen<\/strong>. Dat geeft je niet alleen een beter overzicht wanneer je aan de actie werkt, maar is ook handig voor het oplossen van problemen. Als een herhalende stap mislukt, verschijnt de naam van de stap in de logboeken. Zo kan je veel makkelijker problemen opsporen en verhelpen.<\/p>\n<h3>Uitgebreide OData-rapportage<\/h3>\n<p>We hebben een groot aantal nieuwe velden toegevoegd aan de OData-feed in verschillende onderdelen van TOPdesk, waaronder diensten en locaties. Ga voor een volledig overzicht van alle toevoegingen naar <a href=\"https:\/\/releasenotes.topdesk.com\/?categories=Reporting\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de releasenotes-pagina en filter op Reporting<\/a>.<\/p>\n<h3>Een preview van de nieuwe incidentkaart voor de selfserviceportal<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/ssp-incident-new-preview-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-36735\" src=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/ssp-incident-new-preview-1.png\" alt=\"New SSP incident card, showing brief description, request, actions, and rich text options.\" width=\"1336\" height=\"728\" srcset=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/ssp-incident-new-preview-1.png 1336w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/ssp-incident-new-preview-1-300x163.png 300w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/ssp-incident-new-preview-1-1024x558.png 1024w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/ssp-incident-new-preview-1-768x418.png 768w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/ssp-incident-new-preview-1-92x50.png 92w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/ssp-incident-new-preview-1-385x210.png 385w\" sizes=\"auto, (max-width: 1336px) 100vw, 1336px\" \/><\/a><br \/>\nGeen enkele TOPdesk-oplossing is belangrijker voor de klantervaring dan de incidentkaart in de selfserviceportal. Waarom? Omdat jij daar met je eindgebruikers praat. Daarom werken we hard aan het moderniseren van de gebruikerservaring: we ontwikkelen een nieuwe interface die op elk apparaat werkt, die nog meer opties voor tekst met opmaak ondersteunt en waarmee je in een mum van tijd inline afbeeldingen aan gesprekken toevoegt. Met het nieuwe ontwerp voor deze kaart leggen we bovendien de basis voor toekomstige verbeteringen.<\/p>\n<p>Wil je je gebruikers alvast een voorproefje geven van de nieuwe incidentkaart? Vul <a href=\"https:\/\/my.topdesk.com\/tas\/public\/ssp\/content\/serviceflow?unid=2ae0279b75624ab28afc6fec808efe3b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dit formulier op My TOPdesk<\/a> in (alleen voor hoofdcontactpersonen, en TOPdesk-versie 15.02.010 en hoger). Zodra we je verzoek hebben verwerkt, zien je eindgebruikers een banner boven hun incidenten waarmee ze hun aanvragen kunnen openen in de nieuwe gebruikersinterface.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Welkom bij onze nieuwe blog met productupdates! We hebben besloten om af te stappen van onze traditionele nieuwsbrief. Waarom? Omdat je je met deze blogs voortaan kan verdiepen in alle maandelijkse updates dankzij uitgebreidere uitleg, verhelderende video\u2019s en aanvullende informatiebronnen. Ook deze maand zijn er weer genoeg nieuwe dingen te ontdekken. Verken alle nieuwe releases<\/p>\n","protected":false},"author":235,"featured_media":36684,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-36456","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":25827,"blog_hubspot_cta_link":{"title":"Ontdek onze roadmap","url":"https:\/\/tip.topdesk.com\/tabs\/2-now","target":"_blank"},"toc_display":"compact","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.0 (Yoast SEO v27.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Nieuw in TOPdesk - Februari 2025 | TOPdesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ontdek alle nieuwe features in TOPdesk: het vernieuwde Takenbord, de verbeterde workflow voor kennisbeheer, een preview van de nieuwe incidentkaart en nog veel meer.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Nieuw in TOPdesk: wat we gelanceerd hebben in februari 2025 | Geweldige service, blije klanten | TOPdesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ontdek alle nieuwe features in TOPdesk: het vernieuwde Takenbord, de verbeterde workflow voor kennisbeheer, een preview van de nieuwe incidentkaart en nog veel meer.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T1 TOPdesk - NL\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-02-26T14:00:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-02T08:18:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/PU-February-2025-Blog-header.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"899\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Tim\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Tim\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/\"},\"author\":{\"name\":\"Tim\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/50af32dacb01b1c2f2ba0273af5f928f\"},\"headline\":\"Nieuw in TOPdesk: wat we gelanceerd hebben in februari 2025\",\"datePublished\":\"2025-02-26T14:00:55+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-02T08:18:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/\"},\"wordCount\":1518,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/PU-February-2025-Blog-header.png\",\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/\",\"name\":\"Nieuw in TOPdesk - Februari 2025 | TOPdesk\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/PU-February-2025-Blog-header.png\",\"datePublished\":\"2025-02-26T14:00:55+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-02T08:18:34+00:00\",\"description\":\"Ontdek alle nieuwe features in TOPdesk: het vernieuwde Takenbord, de verbeterde workflow voor kennisbeheer, een preview van de nieuwe incidentkaart en nog veel meer.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/PU-February-2025-Blog-header.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/PU-February-2025-Blog-header.png\",\"width\":1800,\"height\":899,\"caption\":\"Blog header with new Task Board\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Nieuw in TOPdesk: wat we gelanceerd hebben in februari 2025\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/50af32dacb01b1c2f2ba0273af5f928f\",\"name\":\"Tim\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d504929ec9b5c783294aacb2053822255f43a8a39a79ce3e40e21c4293f64bcb?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d504929ec9b5c783294aacb2053822255f43a8a39a79ce3e40e21c4293f64bcb?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Tim\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Nieuw in TOPdesk - Februari 2025 | TOPdesk","description":"Ontdek alle nieuwe features in TOPdesk: het vernieuwde Takenbord, de verbeterde workflow voor kennisbeheer, een preview van de nieuwe incidentkaart en nog veel meer.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Nieuw in TOPdesk: wat we gelanceerd hebben in februari 2025 | Geweldige service, blije klanten | TOPdesk","og_description":"Ontdek alle nieuwe features in TOPdesk: het vernieuwde Takenbord, de verbeterde workflow voor kennisbeheer, een preview van de nieuwe incidentkaart en nog veel meer.","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/","og_site_name":"T1 TOPdesk - NL","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2025-02-26T14:00:55+00:00","article_modified_time":"2026-02-02T08:18:34+00:00","og_image":[{"width":1800,"height":899,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/PU-February-2025-Blog-header.png","type":"image\/png"}],"author":"Tim","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Tim","Est. reading time":"8 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/"},"author":{"name":"Tim","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/50af32dacb01b1c2f2ba0273af5f928f"},"headline":"Nieuw in TOPdesk: wat we gelanceerd hebben in februari 2025","datePublished":"2025-02-26T14:00:55+00:00","dateModified":"2026-02-02T08:18:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/"},"wordCount":1518,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/PU-February-2025-Blog-header.png","inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/","name":"Nieuw in TOPdesk - Februari 2025 | TOPdesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/PU-February-2025-Blog-header.png","datePublished":"2025-02-26T14:00:55+00:00","dateModified":"2026-02-02T08:18:34+00:00","description":"Ontdek alle nieuwe features in TOPdesk: het vernieuwde Takenbord, de verbeterde workflow voor kennisbeheer, een preview van de nieuwe incidentkaart en nog veel meer.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/PU-February-2025-Blog-header.png","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/PU-February-2025-Blog-header.png","width":1800,"height":899,"caption":"Blog header with new Task Board"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Nieuw in TOPdesk: wat we gelanceerd hebben in februari 2025"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/","name":"TOPdesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/50af32dacb01b1c2f2ba0273af5f928f","name":"Tim","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d504929ec9b5c783294aacb2053822255f43a8a39a79ce3e40e21c4293f64bcb?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d504929ec9b5c783294aacb2053822255f43a8a39a79ce3e40e21c4293f64bcb?s=96&d=mm&r=g","caption":"Tim"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36456","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/235"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36456"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36456\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":45134,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36456\/revisions\/45134"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/person\/25827"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36684"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36456"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}