{"id":38616,"date":"2025-05-26T10:26:22","date_gmt":"2025-05-26T08:26:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?p=38616"},"modified":"2026-02-02T09:18:24","modified_gmt":"2026-02-02T08:18:24","slug":"nieuw-in-topdesk-mei-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/","title":{"rendered":"Nieuw in TOPdesk: onze updates in mei 2025"},"content":{"rendered":"<p>Deze maand hebben we de nieuwe versie van de Incidentkaart voor het selfserviceportal uitgebracht, zijn er extra verbeteringen aan de Takenbord-preview, startten we met een nieuw platform voor productfeedback, en meer.<\/p>\n<h2>Selfserviceportal: De nieuwe Incidentkaart<\/h2>\n<p><div style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative;margin-bottom:90px;\">\n                    <iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1084600802?autoplay=1&amp;autopause=1&amp;byline=0&amp;loop=1&amp;muted=1&amp;portrait=0&amp;speed=1&amp;title=0?badge=0&amp;autopause=0&amp;player_id=0&amp;app_id=58479\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" title=\"TOPdesk Video\"><\/iframe>\n                <\/div>\n                <script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script><br \/>\nIn <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-februari-2025\/#overige-updates\">ons blog van februari<\/a> deelden we een sneak peek van de gemoderniseerde Incidentkaart op de selfserviceportal (SSP). We zijn blij te kunnen delen dat deze nu beschikbaar is voor alle klanten.<\/p>\n<h3>Nieuwe rich text editor<\/h3>\n<p>De belangrijkste update in de SSP Incidentkaart is de nieuwe rich text editor. Jouw eindgebruikers hebben nu meer tools tot hun beschikking om hun boodschap duidelijk over te brengen. Dit zal het risico op miscommunicatie met jouw IT-team verminderen. Daarnaast doen de gesprekken in een incident nu meer aan chats denken, waardoor je makkelijker door lange gesprekken kan navigeren.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/SSP-INC-rich-text.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-38592\" src=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/SSP-INC-rich-text.png\" alt=\"Toevoegen van link achter tekst in vernieuwde SSP-Incidentkaart.\" width=\"1722\" height=\"896\" srcset=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/SSP-INC-rich-text.png 1722w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/SSP-INC-rich-text-300x156.png 300w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/SSP-INC-rich-text-1024x533.png 1024w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/SSP-INC-rich-text-768x400.png 768w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/SSP-INC-rich-text-1536x799.png 1536w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/SSP-INC-rich-text-96x50.png 96w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/SSP-INC-rich-text-400x208.png 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 1722px) 100vw, 1722px\" \/><\/a><br \/>\nOp dit moment worden afbeeldingen die in het incident worden geplakt, gekoppeld als bijlage. Binnenkort brengen we een update uit waarmee je inline afbeeldingen kunt kopi\u00ebren en plakken in incidenten. Bekijk ons <a href=\"https:\/\/tip.topdesk.com\/c\/48-inline-images-in-ssp-incident-card\">roadmap-item over inline afbeeldingen<\/a> om de laatste updates te krijgen.<\/p>\n<h3>Laat jouw eindgebruikers ons feedback geven<\/h3>\n<p>We horen graag hoe eindgebruikers de nieuwe kaart ervaren. Wat kunnen we veranderen om de gebruikerservaring te verbeteren? Standaard hebben we een feedbackformulier ingeschakeld op de SSP Incidentkaart. Als je dit wilt uitschakelen, ga dan naar &#8216;Module-instellingen &gt; Selfserviceportal &gt; Algemeen &gt; Functionaliteit &gt; Personen feedback laten geven aan TOPdesk&#8217; en vink de instelling uit.<\/p>\n<h2>Imports: belangrijke wijzigingen in rechtenstructuur (actie vereist)<\/h2>\n<p>Imports helpen je om essenti\u00eble informatie over jouw organisatie in TOPdesk te krijgen. Maar wie binnen jouw organisatie zou toestemming moeten hebben om deze imports te maken en te starten?<\/p>\n<p>We hebben belangrijke wijzigingen doorgevoerd in de rechtenstructuur in het blok <strong>Ondersteunende bestanden- en Asset Management-imports<\/strong> van <a href=\"https:\/\/docs.topdesk.com\/nl\/rechtengroepen.html\">rechtengroepen<\/a>. Voorheen waren er twee soorten rechten beschikbaar: \u00e9\u00e9n voor het configureren van imports, en \u00e9\u00e9n voor het uitvoeren van imports. Afhankelijk van jouw rechten in Ondersteunende bestanden en Asset Management, stelden deze rechten jouw behandelaars in staat om imports van dat type te configureren en uit te voeren.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/import-permissions-changed.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-38688\" src=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/import-permissions-changed.png\" alt=\"De oude importrechten naast de nieuwe importrechten\" width=\"1225\" height=\"418\" srcset=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/import-permissions-changed.png 1225w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/import-permissions-changed-300x102.png 300w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/import-permissions-changed-1024x349.png 1024w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/import-permissions-changed-768x262.png 768w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/import-permissions-changed-100x34.png 100w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/import-permissions-changed-400x136.png 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 1225px) 100vw, 1225px\" \/><\/a><\/p>\n<p>In de nieuwe setup zie je (per module):<\/p>\n<ul>\n<li>Een recht voor <strong>alleen het uitvoeren van imports<\/strong>, voor kaartsoorten waarvoor je lees-, schrijf-, maak- en archiveerrechten hebt.\n<ul>\n<li>Dit recht wordt automatisch gegeven aan iedereen die het voormalige recht voor het uitvoeren van imports had.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Een recht voor <strong>zowel het configureren als uitvoeren van imports<\/strong>, voor kaartsoorten waarvoor je lees-, schrijf-, maak- en archiveerrechten hebt.\n<ul>\n<li>Voor Asset Management-imports wordt dit recht niet automatisch aan iemand gegeven.<\/li>\n<li>Voor Ondersteunende bestanden-imports wordt dit recht alleen automatisch gegeven aan behandelaars die:\n<ul>\n<li>het recht voor het configureren van imports hebben, \u00e9n<\/li>\n<li>lees-, schrijf- en maakrechten hebben voor personen, persoonsgroepen, behandelaars, behandelaarsgroepen, vestigingen, locaties en Ondersteunende bestanden-instellingen hebben.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Het recht voor het uploaden van bronbestanden blijft ongewijzigd.<\/p>\n<p>Op ons documentatieportaal vind je alle details over <a href=\"https:\/\/docs.topdesk.com\/nl\/rechten-toewijzen-voor-het-importeren-van-asset-management.html\">het toewijzen van rechten voor Asset Management-imports<\/a> and <a href=\"https:\/\/docs.topdesk.com\/nl\/rechten-toewijzen-voor-het-importeren-van-ondersteunende-bestanden.html\">rechten voor Ondersteunende bestanden-imports<\/a>.<\/p>\n<h3>Actiepunt: controleer je rechtengroepen<\/h3>\n<p>Wij adviseren de volgende acties te ondernemen:<\/p>\n<ul>\n<li>Wijs het recht &#8216;Asset Management-imports instellen en uitvoeren&#8217; handmatig toe aan behandelaars die Asset Management-imports moeten kunnen configureren voor minstens een soort asset.<\/li>\n<li>Controleer welke behandelaars Ondersteunende bestanden-imports moeten kunnen configureren (en uitvoeren), maar geen recht hebben voor alle kaartsoorten van Ondersteunende bestanden. Wijs het recht &#8216;Ondersteunende bestanden-imports instellen en uitvoeren&#8217; handmatig toe aan deze behandelaars.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Cre\u00eber een samengestelde unieke sleutel<\/h3>\n<p>Voor sommige imports is een unieke sleutel die gebaseerd is op \u00e9\u00e9n veld niet voldoende. Bijvoorbeeld, wat als kamernaam 1.01 in meerdere vestigingen binnen jouw organisatie voorkomt? Met slechts \u00e9\u00e9n veld als unieke sleutel, werkt de import mogelijk niet goed. Maar een combinatie van twee velden kan dat voorkomen.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/IMP-uniquekey.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-38598\" src=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/IMP-uniquekey.png\" alt=\"Instellen van samengestelde unieke sleutel in stap 4 van de importconfiguratie.\" width=\"886\" height=\"443\" srcset=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/IMP-uniquekey.png 886w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/IMP-uniquekey-300x150.png 300w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/IMP-uniquekey-768x384.png 768w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/IMP-uniquekey-100x50.png 100w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/IMP-uniquekey-400x200.png 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 886px) 100vw, 886px\" \/><\/a><br \/>\nBij het kiezen van de unieke sleutel voor je imports, kun je nu een samengestelde unieke sleutel maken. In stap 4 van je imports kies eerst je primaire sleutel. In ons voorbeeld is dit de naam van de ruimte. Vink vervolgens &#8216;Gebruik een samengestelde unieke sleutel&#8217; aan. Kies tenslotte je secundaire sleutelveld, wat bijvoorbeeld de naam van de vestiging is. En je bent klaar! TOPdesk zal nu je bronwaarden matchen met TOPdesk-kaarten op basis van deze twee velden.<\/p>\n<p>Voor meer informatie over het hele importconfiguratieproces, zie <a href=\"https:\/\/docs.topdesk.com\/nl\/een-nieuwe-import-maken-289782.html\">&#8216;Een nieuwe import maken&#8217; op ons documentatieportaal<\/a>.<\/p>\n<h2>Takenbord: Overzichtelijkere voorbeeldweergave voor je taken<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/task-board-preview-tabs-3.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-38655 size-full\" src=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/task-board-preview-tabs-3.png\" alt=\"\" width=\"1041\" height=\"659\" srcset=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/task-board-preview-tabs-3.png 1041w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/task-board-preview-tabs-3-300x190.png 300w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/task-board-preview-tabs-3-1024x648.png 1024w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/task-board-preview-tabs-3-768x486.png 768w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/task-board-preview-tabs-3-79x50.png 79w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/task-board-preview-tabs-3-332x210.png 332w\" sizes=\"auto, (max-width: 1041px) 100vw, 1041px\" \/><\/a><br \/>\nIn <a href=\"https:\/\/docs.topdesk.com\/nl\/nieuw-takenbord.html\">het vernieuwde Takenbord<\/a> hebben we de voorbeeldweergave van je taken bijgewerkt. Vooral wanneer een taak meer tijd kost en het gesprek tussen jou en de eindgebruiker langer wordt, is er veel informatie om in te duiken. Daarom staan de details en het gesprek in een taak nu op aparte tabbladen binnen de voorbeeldweergave. Hiermee wordt het gemakkelijker om door alle relevante informatie te navigeren.<\/p>\n<h2>Deel je productfeedback met ons<\/h2>\n<p>Bij TOPdesk hechten we veel waarde aan de input die we van onze klanten krijgen. Met <a href=\"https:\/\/tip.topdesk.com\/\">ons TOPdesk Innovation Platform<\/a>, ook bekend als TIP, verzamelen we jullie idee\u00ebn over TOPdesk en communiceren we over deze idee\u00ebn met onze klanten.<\/p>\n<p>Omdat onze leverancier de ondersteuning op het platform dat we gebruikten heeft be\u00ebindigd, hebben we TIP op 15 mei naar een nieuw platform gemigreerd. Een goed moment voor ons om ons proces opnieuw te evalueren en beter aan te laten sluiten bij onze manier van werken.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/tip.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-38601\" src=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/tip.png\" alt=\"Overzichtspagina van het nieuwe TOPdesk Innovation Platform (TIP).\" width=\"1313\" height=\"745\" srcset=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/tip.png 1313w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/tip-300x170.png 300w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/tip-1024x581.png 1024w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/tip-768x436.png 768w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/tip-88x50.png 88w, https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/tip-370x210.png 370w\" sizes=\"auto, (max-width: 1313px) 100vw, 1313px\" \/><\/a><br \/>\nHoewel de URL en het doel van het platform hetzelfde blijven, zul je ook enkele verschillen zien. Zo is onze publieke roadmap nu binnen TIP te zien, en is de manier waarop je feedback geeft veranderd.<\/p>\n<p>Voor een completer overzicht van de wijzigingen in TIP en wat dit voor jou betekent, zie <a href=\"https:\/\/my.topdesk.com\/tas\/public\/ssp\/content\/search?q=ki%2018360\">kennisitem KI 18360 op My TOPdesk<\/a>.<\/p>\n<h2>Overige updates<\/h2>\n<ul>\n<li>Bij het koppelen van meerdere middelen aan een kaart waarop je werkt, onthoudt TOPdesk nu alle middelen die je al had geselecteerd wanneer je een nieuwe zoekopdracht invoert.<\/li>\n<li>In het nieuwe filterpaneel van het middelenoverzicht is het filter voor welke middelsoorten weergegeven moeten worden nu onderdeel van het paneel zelf. Voorheen werd dit geopend in een pop-upmenu.<\/li>\n<li>Een voor de technici onder ons! We hebben in geautomatiseerde acties een methode toegevoegd om base64-gecodeerde inhoud om te zetten naar platte tekst. Ontdek meer over deze methode, plus andere manieren om FreeMarker te gebruiken in geautomatiseerde acties, in <a href=\"https:\/\/docs.topdesk.com\/nl\/freemarker.html\">de FreeMarker-sectie op ons documentatieportaal<\/a>.<\/li>\n<li>De lijst met suggesties voor kennisitems die in <a href=\"https:\/\/docs.topdesk.com\/nl\/een-kennisitem-gebruiken-voor-een-melding.html\">de suggestiewidget<\/a> wordt getoond, bevat nu tot wel 30 items in plaats van 10.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Deze maand hebben we de nieuwe versie van de Incidentkaart voor het selfserviceportal uitgebracht, zijn er extra verbeteringen aan de Takenbord-preview, startten we met een nieuw platform voor productfeedback, en meer. Selfserviceportal: De nieuwe Incidentkaart In ons blog van februari deelden we een sneak peek van de gemoderniseerde Incidentkaart op de selfserviceportal (SSP). We zijn<\/p>\n","protected":false},"author":235,"featured_media":38595,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-38616","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":25827,"blog_hubspot_cta_link":{"title":"Ontdek onze roadmap","url":"https:\/\/tip.topdesk.com\/tabs\/2-now","target":"_blank"},"toc_display":"compact","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.0 (Yoast SEO v27.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Nieuw in TOPdesk - Mei 2025 | TOPdesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ontdek alle nieuwe features in TOPdesk: de vernieuwde Incidentkaart op de selfserviceportal, het vernieuwde takenbord, en meer.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Nieuw in TOPdesk: onze updates in mei 2025 | Geweldige service, blije klanten | TOPdesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ontdek alle nieuwe features in TOPdesk: de vernieuwde Incidentkaart op de selfserviceportal, het vernieuwde takenbord, en meer.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T1 TOPdesk - NL\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-05-26T08:26:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-02T08:18:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/May2025-PUN-Blog-header-V2.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Tim\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Tim\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/\"},\"author\":{\"name\":\"Tim\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/50af32dacb01b1c2f2ba0273af5f928f\"},\"headline\":\"Nieuw in TOPdesk: onze updates in mei 2025\",\"datePublished\":\"2025-05-26T08:26:22+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-02T08:18:24+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/\"},\"wordCount\":1059,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/May2025-PUN-Blog-header-V2.png\",\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/\",\"name\":\"Nieuw in TOPdesk - Mei 2025 | TOPdesk\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/May2025-PUN-Blog-header-V2.png\",\"datePublished\":\"2025-05-26T08:26:22+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-02T08:18:24+00:00\",\"description\":\"Ontdek alle nieuwe features in TOPdesk: de vernieuwde Incidentkaart op de selfserviceportal, het vernieuwde takenbord, en meer.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/May2025-PUN-Blog-header-V2.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/May2025-PUN-Blog-header-V2.png\",\"width\":1440,\"height\":720},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Nieuw in TOPdesk: onze updates in mei 2025\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/50af32dacb01b1c2f2ba0273af5f928f\",\"name\":\"Tim\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d504929ec9b5c783294aacb2053822255f43a8a39a79ce3e40e21c4293f64bcb?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d504929ec9b5c783294aacb2053822255f43a8a39a79ce3e40e21c4293f64bcb?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Tim\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Nieuw in TOPdesk - Mei 2025 | TOPdesk","description":"Ontdek alle nieuwe features in TOPdesk: de vernieuwde Incidentkaart op de selfserviceportal, het vernieuwde takenbord, en meer.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Nieuw in TOPdesk: onze updates in mei 2025 | Geweldige service, blije klanten | TOPdesk","og_description":"Ontdek alle nieuwe features in TOPdesk: de vernieuwde Incidentkaart op de selfserviceportal, het vernieuwde takenbord, en meer.","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/","og_site_name":"T1 TOPdesk - NL","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2025-05-26T08:26:22+00:00","article_modified_time":"2026-02-02T08:18:24+00:00","og_image":[{"width":1440,"height":720,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/May2025-PUN-Blog-header-V2.png","type":"image\/png"}],"author":"Tim","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Tim","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/"},"author":{"name":"Tim","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/50af32dacb01b1c2f2ba0273af5f928f"},"headline":"Nieuw in TOPdesk: onze updates in mei 2025","datePublished":"2025-05-26T08:26:22+00:00","dateModified":"2026-02-02T08:18:24+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/"},"wordCount":1059,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/May2025-PUN-Blog-header-V2.png","inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/","name":"Nieuw in TOPdesk - Mei 2025 | TOPdesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/May2025-PUN-Blog-header-V2.png","datePublished":"2025-05-26T08:26:22+00:00","dateModified":"2026-02-02T08:18:24+00:00","description":"Ontdek alle nieuwe features in TOPdesk: de vernieuwde Incidentkaart op de selfserviceportal, het vernieuwde takenbord, en meer.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/May2025-PUN-Blog-header-V2.png","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/May2025-PUN-Blog-header-V2.png","width":1440,"height":720},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/nieuw-in-topdesk-mei-2025\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Nieuw in TOPdesk: onze updates in mei 2025"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/","name":"TOPdesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-content\/media\/sites\/32\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/50af32dacb01b1c2f2ba0273af5f928f","name":"Tim","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d504929ec9b5c783294aacb2053822255f43a8a39a79ce3e40e21c4293f64bcb?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d504929ec9b5c783294aacb2053822255f43a8a39a79ce3e40e21c4293f64bcb?s=96&d=mm&r=g","caption":"Tim"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38616","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/235"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38616"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38616\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":45131,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38616\/revisions\/45131"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/person\/25827"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/38595"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38616"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}