{"id":46554,"date":"2026-09-17T09:30:29","date_gmt":"2026-09-17T07:30:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/?p=46554"},"modified":"2026-09-17T11:49:17","modified_gmt":"2026-09-17T09:49:17","slug":"ontmoet-topdesk-robin-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/nl\/blog\/ontmoet-topdesk-robin-ai\/","title":{"rendered":"Ontmoet TOPdesk Robin, onze nieuwe AI-collega"},"content":{"rendered":"

Nog steeds tickets aan het zoeken, sorteren en doorspitten? Er is een betere manier. Deze productlancering draait volledig om het wegnemen van alles wat je afleidt van het werk dat jouw aandacht nodig heeft. Sterker nog: we introduceren een compleet nieuwe manier van werken \u2013 \u00e9n een volledig nieuwe collega. Dit komt er in oktober allemaal jouw kant op.<\/p>\n

TOPdesk Robin neemt het routinewerk uit handen<\/h2>\n

Beste klanten, tijd om de \u2018welkom bij het team\u2019-taart te bestellen: TOPdesk Robin is net aan de slag gegaan. Deze nieuwe, in TOPdesk ge\u00efntegreerde AI-collega is er om jouw team en je eindgebruikers te helpen. TOPdesk Robin is een enthousiaste collega die oog heeft voor detail. En misschien nog wel belangrijker: hij kent jullie kennissysteem door en door. Geen lange inwerkperiode nodig.<\/p>\n

Een extra paar handen bij elk ticket<\/h3>\n

TOPdesk Robin zit in je incidentkaart en weet precies wat er speelt. En hij staat te popelen om je behandelaars te helpen: van het samenvatten van lange gesprekken en het voorstellen van antwoorden tot het vastleggen van oplossingen als kennisitem. Zit je vast? Vraag gewoon om hulp en leun achterover terwijl TOPdesk Robin je kennissysteem doorzoekt of je antwoord aanscherpt.<\/p>\n

Antwoorden zonder speurwerk<\/h3>\n

TOPdesk Robin helpt ook graag je eindgebruikers. Het enige wat ze hoeven te doen, is TOPdesk Robin in gewone taal een vraag stellen. Zoeken in de portal is niet nodig. Is het probleem onduidelijk? TOPdesk Robin stelt net zo lang verduidelijkende vragen tot het zeker weet wat de juiste oplossing is. Eindgebruikers voelen zich gehoord en worden direct geholpen. En jij voorkomt een hoop telefoontjes en tickets. Iedereen wint.<\/p>\n

TOPdesk Robin is er voor de lange termijn. Naarmate je AI in de loop van de tijd volwassener wordt, groeit TOPdesk Robin met je mee. Laat TOPdesk Robin dus het routinewerk overnemen, zodat jij je tijd kan besteden aan wat er \u00e9cht toe doet.<\/p>\n

MCP: breng TOPdesk naar de AI-tools die je al gebruikt<\/h2>\n

Als het op AI aankomt, klop je misschien nu al aan bij Copilot, Claude of ChatGPT voor hulp. Dankzij onze nieuwe MCP-functionaliteit kunnen Excellent-gebruikers deze AI-tools nu veilig koppelen aan TOPdesk. Veilig integreren was nog nooit zo eenvoudig: geen koppelingen bouwen, geen tools wisselen en geen omslachtige workarounds.<\/p>\n

Meet of je klaar bent voor AI met een nieuw dashboard<\/h2>\n

De meeste teams krijgen de opdracht om met AI aan de slag te gaan voordat ze weten of ze er klaar voor zijn. Het nieuwe AI Readiness-dashboard van TOPdesk is beschikbaar voor al onze klanten en laat je zien of dat echt zo is. Je ziet in \u00e9\u00e9n oogopslag hoe je kennissysteem ervoor staat, welke AI-mogelijkheden bij jou passen en wat je beste vervolgstappen zijn.<\/p>\n

Je gist niet meer naar waar je moet beginnen met AI. Je weet precies waar je eerst mee aan de slag moet om ervoor te zorgen dat je tijd en inspanningen hun vruchten afwerpen.<\/p>\n

Maar dat is nog niet alles<\/h2>\n