Tilbake til e-bokoversikten

Kartlegging av kundereisen: veien mot bedre serviceytelse (Engelsk)

Ønsker du å forbedre tjenestene du tilbyr, men er usikker på hvor du skal starte? Kartlegging av kundereisen synliggjør mulige forbedringspunkter og gevinster. Og den beste delen? Vi gir deg alle verktøyene du trenger.

Last ned vår guide og finn ut hvordan du kan forbedre kundeopplevelsen, samt:

  • En interaktiv workshop som forbereder deg til kartleggingsprosessen
  • Alt du trenger å vite om kartlegging av kundereisen
  • Alt av materiell og instruksjoner du trenger
  • Inkluderer en template for kartlegging av kundereisen
  • En klar vei fra første kundeintervju til forbedring av deres tjenester

Tydelige, konsise trinn og relevant informasjon som trengs for å gjøre opplevelsen og reisen hyggelig.

West Suffolk College

Genialt. Helt fantastisk og veldig hjelpsomt. Skal benytte oss av dette igjen for vår startprosess.

Keele University

Hva inneholder denne e-boken?

  • Kapittel 1

    Kartlegg kundereisen i ti steg

  • Kapittel 2

    Workshop: kartlegg kundereisen

  • Kapittel 3

    Template: kartlegg kundereisen

  • Kapittel 4

    Persona template og eksempel

  • Kapittel 5

    Eksempel: service desk kundereise

  • Kapittel 6

    Tips for å gi effektive intervjuer

  • Kapittel 7

    Fra idé til praksis

Kartlegging av kundereisen: veien mot bedre serviceytelse

Lær alt dere trenger å vite for å forbedre kundereisen.

Last ned nå