Controle seus KPIs e a experiência do cliente

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Melhores recursos dos prestadores de serviços

  • Gestão de Incidentes: registre tickets, priorize-os automaticamente e resolva-os na mesma ferramenta.
  • Gestão de mudanças: planeje facilmente fluxos de trabalho completos, desde a solicitação até a avaliação e autorização digital.
  • Portal de autoatendimento: permite que os clientes enviem suas próprias solicitações e resolvam dúvidas em um portal personalizado.
  • Gestão de contratos e SLM: defina prazos de entrega e outros SLAs e exceda seus acordos com os clientes.
  • Dashboard & Relatórios: meça o desempenho de seus serviços e integre-se facilmente com suas ferramentas de BI.
Confira todos os recursos necessários para prestadores de serviços

95%

De nossas implementações estão no prazo e dentro do escopo e orçamento

50%

Menos incidentes por meio de melhor autoatendimento e automação

700+

Prestadores de serviços usam TOPdesk em todo o mundo

233%

ROI potencial para usuários do TOPdesk, de acordo com o relatório Forrester TEI

Empresas prestadoras de serviços que confiam na TOPdesk

TOPdesk se integra perfeitamente com outras ferramentas

O TOPdesk oferece tudo o que você precisa para criar ótimas experiências para o cliente. Sincronize clientes e contatos com seu CRM, encaminhe dados automaticamente do TOPdesk para seu sistema de faturamento e transforme sinais de sua ferramenta RMM em chamados. Além disso, você pode vincular seus dados do TOPdesk à sua ferramenta de BI em tempo real para relatórios estratégicos.

Use nossas integrações prontas para usar ou crie seu próprio link usando nossa API REST e conecte facilmente o TOPdesk às ferramentas que você utiliza para tornar seus serviços ainda mais eficientes.

 

captura de tela do software de gerenciamento de incidentes