Uma plataforma única para todas as suas equipes de atendimento: TI, instalações, RH e muito mais. A TOPdesk está pronta para ser usada, oferece os recursos básicos corretamente e se integra a todas as ferramentas que você precisar.
Alguns recursos para tornar a entrega do seu serviço livre de estresse. Tudo em uma plataforma.
Registre chamados de qualquer canal, encaminhe-os para a pessoa certa e acompanhe tudo em um só lugar.
Saiba o que você tem, onde está e quem está usando — de laptops a mesas.
Ofereça às pessoas um portal onde elas possam encontrar respostas e cadastrar solicitações sem sobrecarregar sua caixa de entrada.
Desenvolva uma base de conhecimento que cresça automaticamente. A IA transforma chamados resolvidos em artigos, para que você pare de responder às mesmas perguntas.
Baseado no ITIL e em 30 anos de experiência, a TOPdesk funciona imediatamente após ser instalada. Ajudaremos você a configurar a plataforma de acordo com suas necessidades e, em seguida, será fácil ajustar formulários, campos e fluxos de trabalho por conta própria – sem necessidade de desenvolvedores.
Nada de lançamentos em massa ou implementações surpresa. Comece com o que é mais importante, obtenha resultados rápidos e, em seguida, adicione mais funcionalidades ou departamentos quando estiver pronto.
A gente não apenas entrega o software e te deixamos na mão. Nossos especialistas te preparam para o sucesso, e nossa equipe de assistência interna te oferece apoio da parte de pessoas de verdade, que entendem seus desafios.
Três planos com diversas funcionalidades para atender às suas necessidades, desde abertura de chamados básica até fluxos de trabalho avançados. A mesma estrutura poderosa, com complementos opcionais conforme você avança.
Prontinhas para você. Integrações pré-configuradas e testadas que se conectam instantaneamente.
Automate HR and financial data between AFAS and TOPdesk.
Connect social intranet and reporting with TOPdesk.
Sync scheduling and planning information.
Build no-code workflow automations and data syncs.
Connect development and project workflows with TOPdesk.
Enable omnichannel messaging (SMS, WhatsApp, etc.).
Custom DevOps and business process integrations.
Automate digital document signing and tracking.
Create incidents from performance or availability issues.
AI chatbot and automation for self-service and support.
Manage meeting room and desk reservations directly in TOPdesk.
Integrate identity and access management.
Collect and analyze customer feedback and service experience.
Synchronize issues and development tasks with TOPdesk.
Automate IT asset discovery and inventory.
Deliver custom business process integrations.
Automate workflows between TOPdesk and external systems.
Summarize, classify, and translate data across workflows.
Automatically update asset information from Azure.
Synchronize calendar and email workflows with TOPdesk.
Sync device inventory and asset data with TOPdesk.
Create incidents automatically from SCOM alerts.
Create and manage incidents directly in Teams.
Generate incidents based on monitoring alerts.
Connect endpoint monitoring and management data.
Integrate real estate and maintenance planning data.
Connect monitoring data to TOPdesk workflows.
Automate calls and voice-to-ticket creation.
Build live dashboards and analytics with OData.
Analyze TOPdesk data for trends and performance.
Link asset data and support processes in healthcare.
Manage endpoint security and compliance.
Synchronize customer and service data for unified records.
Provide WhatsApp-based support integration.
Build custom, multi-system integrations and automations.
Exchange incidents and status updates across platforms.
Provide BI dashboarding and service insights.
Connect document storage and collaboration features.
Complete contracts and agreements digitally.
Connect communication channels and incident management.
Handle room and meeting bookings via app or kiosk.
Enable live chat and real-time incident creation.
Automatically create incidents from alerts.
Integrate performance data and alerts.
Launch remote support sessions from incidents.
Manage keys and physical assets directly in TOPdesk.
Integrate GRC and compliance data.
Sign documents securely within TOPdesk.
Detect IT security and compliance events to create incidents automatically.
Sync tenant and property data with TOPdesk.
Communicate and create incidents from WhatsApp chats.
Synchronize corporate devices between systems.
Auto-create incidents from infrastructure alerts.
Connect TOPdesk with thousands of other apps.
Enable no-code, bi-directional synchronization between systems.
Connect DevOps pipelines and synchronize tickets.
Sync user accounts and groups for access management.
Para a maioria dos clientes, a TOPdesk funciona na nuvem, mas também oferecemos assistência a configurações locais para organizações que precisam de maior controle.
