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  • Entender como aumentar o nível de entrega dos seus serviços, aplicando as boas práticas do Framework ITIL em uma plataforma parametrizável;
  • Ver como seus operadores podem facilmente gerenciar chamados, mudanças, ativos e processos;
  • Descobrir como solicitantes podem gerenciar chamados em um Portal de Autoatendimento amigável.

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