{"id":18181,"date":"2021-01-06T10:06:58","date_gmt":"2021-01-06T13:06:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?p=18181"},"modified":"2024-11-28T08:57:11","modified_gmt":"2024-11-28T11:57:11","slug":"o-futuro-do-trabalho-em-ti-ja-comecou","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-futuro-do-trabalho-em-ti-ja-comecou\/","title":{"rendered":"O futuro do trabalho em TI j\u00e1 come\u00e7ou"},"content":{"rendered":"

As tend\u00eancias de trabalho atuais indicam uma mudan\u00e7a para maior flexibilidade, com foco em resultados em vez de presen\u00e7a f\u00edsica no escrit\u00f3rio. Isto \u00e9: o futuro do trabalho j\u00e1 come\u00e7ou. O conceito de “n\u00f4made digital” ganha for\u00e7a, onde profissionais trabalham de qualquer lugar, incluindo diferentes pa\u00edses. Essa evolu\u00e7\u00e3o marca uma mudan\u00e7a significativa em rela\u00e7\u00e3o ao modelo tradicional de trabalho que prevaleceu at\u00e9 recentemente no Brasil.<\/strong><\/p>\n

Para aprofundar o entendimento sobre o futuro do trabalho, entrevistamos Emanuella Velez. Ela \u00e9 psic\u00f3loga organizacional, consultora de recursos humanos e Top Voice LinkedIn 2020. Al\u00e9m disso, \u00e9 analista comportamental com forma\u00e7\u00e3o em Coaching Professional e Life.<\/strong><\/p>\n

TOPdesk |\u00a0Que mudan\u00e7as os profissionais precisam enfrentar no pr\u00f3ximo ano, diante de um cen\u00e1rio no qual o mercado de trabalho ser\u00e1 a cada dia mais exigente, flex\u00edvel e digital?<\/h3>\n

Emanuella Velez\u00a0|\u00a0<\/strong>A depender da cultura organizacional e o tipo de empresa que este colaborador est\u00e1 inserido, o novo normal como vem sendo chamado, traz aspectos positivos e negativos.<\/p>\n

Falando sobre os positivos, \u00e9 poss\u00edvel ter uma maior qualidade de vida se o ambiente organizacional e a\u00a0lideran\u00e7a<\/a> compreenderem o trabalho e a forma de gest\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia. Al\u00e9m disso, os profissionais ter\u00e3o mais\u00a0autonomia<\/a>\u00a0e poder\u00e3o trabalhar com\u00a0metas e resultados.<\/a><\/p>\n

Nessa modalidade \u00e9 poss\u00edvel fazer o seu pr\u00f3prio hor\u00e1rio, j\u00e1 que n\u00e3o h\u00e1 controle de jornada, proporcionando mais tempo para a fam\u00edlia e para o lazer, gra\u00e7as \u00e0 inexist\u00eancia de deslocamento para o trabalho e uma maior produtividade.<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o aos pontos negativos, \u00e9 preciso que a empresa tenha maturidade para este tipo de trabalho. Do contr\u00e1rio, poder\u00e1 gerar um ambiente de cobran\u00e7as com baixa\u00a0produtividade<\/a>. Isso porque muitos l\u00edderes n\u00e3o sabem como fazer a gest\u00e3o dos seus colaboradores sem estar no mesmo ambiente f\u00edsico.<\/p>\n

Se o colaborador n\u00e3o tiver um autogerenciamento, poder\u00e1 facilmente se distrair com TV e aplicativos, por exemplo. Al\u00e9m disso, para alguns o contato com o ambiente de trabalho e estar em grupo \u00e9 um fator primordial para o bom desenvolvimento do of\u00edcio.<\/p>\n

Ademais, nessa modalidade existe a possibilidade de n\u00e3o se ter o conforto adequado e o sigilo das informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o funcionar da mesma forma. Por isso, \u00e9 importante que as empresas se adequem a esta realidade, mas tamb\u00e9m preparem os seus colaboradores e invistam em sa\u00fade e bem-estar.<\/p>\n

TOPdesk |\u00a0Quais os principais aspectos comportamentais que esse novo profissional deve desenvolver para se preparar par o futuro do trabalho?<\/h3>\n

Emanuella\u00a0|\u00a0<\/strong>Muitos aspectos precisar\u00e3o ser aprimorados para que os profissionais continuem ativos no mercado e tendo seu espa\u00e7o. Dentre as exig\u00eancias comportamentais podemos citar a\u00a0adaptabilidade, criatividade e o autoconhecimento.<\/a><\/p>\n

A adaptabilidade \u00e9 uma caracter\u00edstica necess\u00e1ria para o profissional do futuro. Processos mudam constantemente e as novas gera\u00e7\u00f5es que est\u00e3o entrando no mercado \u2013 Gera\u00e7\u00e3o Z \u2013 s\u00e3o bem mais tecnol\u00f3gicas. Nesse sentido, ser\u00e1 preciso compreender a nova linguagem, al\u00e9m de se adaptar aos\u00a0m\u00e9todos \u00e1geis<\/a>.<\/p>\n

Outro fator-chave \u00e9 criatividade, que significa buscar solu\u00e7\u00f5es, propor e pensar literalmente fora da caixa. Trata-se de uma habilidade que pode ser desenvolvida e, certamente ser\u00e1 um diferencial competitivo.<\/p>\n

Quanto ao autoconhecimento, \u00e9 preciso saber quais os limites profissionais e pessoais. \u00c9 necess\u00e1rio entender o que gosta e o que d\u00e1 prazer. Sem isso a carreira poder\u00e1 ser desenvolvida apenas por dinheiro e no final das contas n\u00e3o haver\u00e1 realiza\u00e7\u00e3o profissional.<\/p>\n

TOPdesk |\u00a0Como a pr\u00e1tica do home office afeta a rotina, produtividade e o trabalho de maneira geral dos profissionais?<\/h3>\n

Emanuella<\/strong>\u00a0|\u00a0O home office muda a forma de gerenciar, de fazer reuni\u00f5es, de estar no trabalho e em casa ao mesmo tempo. Ainda assim, \u00e9 importante saber separar essas quest\u00f5es e dar resultado. Por isso, os profissionais podem utilizar o planejamento e a organiza\u00e7\u00e3o, para ajustar a sua rotina.<\/p>\n

Alguns profissionais, infelizmente, est\u00e3o desenvolvendo crises de ansiedade e quest\u00f5es de sa\u00fade diante dessa nova realidade. Por isso \u00e9 preciso entender que existem cobran\u00e7as que s\u00e3o reais e necessitar\u00e3o de um empenho maior. Mas, se houver uma programa\u00e7\u00e3o, seja ela por meio de separa\u00e7\u00e3o por demanda ou por prioridade, o resultado h\u00e1 de acontecer.<\/p>\n

Trabalhar com um plano de a\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 uma alternativa. Afinal, muitas vezes algo pode n\u00e3o sair conforme o desenhado e \u00e9 sempre bom ter outras op\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m de buscar atividades que contribuam para o bem-estar e que n\u00e3o precisam necessariamente de or\u00e7amento para serem executadas. Como, por exemplo, o reconhecimento do colaborador, flexibilidade no trabalho, a\u00e7\u00f5es de endomarketing e claro, uma\u00a0lideran\u00e7a humanizada<\/a>.<\/p>\n

O que ocorre \u00e9 que a ferramenta digital pode somar ao trabalho humano. Por exemplo, no caso do atendimento de um cliente por um chatbot, no qual o rob\u00f4 acaba fazendo uma recep\u00e7\u00e3o inicial e oferecer algumas solu\u00e7\u00f5es de autoajuda<\/p>\n

TOPdesk |\u00a0Como o profissional deve se adequar para que as m\u00e1quinas n\u00e3o tomem seu espa\u00e7o?<\/h3>\n

Emanuella\u00a0|\u00a0<\/strong>O profissional precisar\u00e1 atualizar-se constantemente e buscar meios de qualifica\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de que, buscar compreender como a tecnologia pode impactar o cargo que ocupa atualmente \u00e9 uma forma de se preparar e prever o mercado.<\/p>\n

Fazer pesquisas, aprender e come\u00e7ar a pensar em transformar a realidade \u00e9 o primeiro passo para quem quer fazer a diferen\u00e7a, independentemente da \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, existem atividades mais complexas e criativas a qual as m\u00e1quinas dificilmente poder\u00e3o substituir os humanos.<\/p>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar:
\n– IA: por que as pessoas nunca ser\u00e3o substitu\u00eddas por m\u00e1quinas?<\/a>
\n– Impactos do trabalho remoto na TI<\/a><\/p>\n

O que ocorre \u00e9 que a ferramenta digital pode somar ao trabalho humano. Por exemplo, no caso do\u00a0atendimento de um cliente<\/a>\u00a0por um chatbot, no qual o rob\u00f4 acaba fazendo uma recep\u00e7\u00e3o inicial e oferecer algumas solu\u00e7\u00f5es de autoajuda. No entanto, caso seja uma quest\u00e3o complexa, esse rob\u00f4 pode escalar o atendimento para uma pessoa que possa resolver o problema.<\/p>\n

TOPdesk |\u00a0Qual o papel dos novos profissionais de TI em um cen\u00e1rio no qual eles passam a ser agentes inovadores e se tornam mais estrat\u00e9gico?<\/h3>\n

Emanuella\u00a0|\u00a0<\/strong>Os profissionais de TI atuar\u00e3o como facilitadores e impulsionadores da mudan\u00e7a, pois s\u00e3o respons\u00e1veis tamb\u00e9m por entender como funciona o mercado em rela\u00e7\u00e3o as novas tecnologias e trazer essa vis\u00e3o primordial de mudan\u00e7a para o ambiente organizacional.<\/p>\n

Um profissional que est\u00e1 atento as demandas e est\u00e1 atualizado, trar\u00e1 novos insights e atuar\u00e1 como parceiro estrat\u00e9gico do neg\u00f3cio, j\u00e1 que as empresas que n\u00e3o se ajustarem ficar\u00e3o literalmente para tr\u00e1s.<\/p>\n

Essa \u00e1rea ter\u00e1 ainda mais relev\u00e2ncia e contribuir\u00e1 em mostrar os desafios e benef\u00edcios da\u00a0transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>\u00a0e de mostrar o que \u00e9 necess\u00e1rio para essa mudan\u00e7a.<\/p>\n

TOPdesk |\u00a0Como os novos profissionais de TI pode fazer a diferen\u00e7a na empresa que trabalha?<\/h3>\n

Emanuella\u00a0|\u00a0<\/strong>Uma das formas \u00e9 mostrar para a empresa a diferen\u00e7a de custo e investimento das opera\u00e7\u00f5es digitais. Os profissionais de TI podem atuar de forma estrat\u00e9gica e utilizar a linguagem de empres\u00e1rio para mostrar que com o uso da tecnologia \u00e9 poss\u00edvel\u00a0reduzir custos<\/a>, uma vez que os processos podem se tornar mais eficientes.<\/p>\n

Isso deve gerar profissionais mais produtivos e com maior flexibilidade para atender outras demandas que n\u00e3o sejam apenas operacionais.<\/p>\n

TOPdesk |\u00a0Quais as novas compet\u00eancias para os profissionais de tecnologia no novo cen\u00e1rio, no qual eles passam a ter muito mais relev\u00e2ncia para todas as \u00e1reas das empresas?<\/h3>\n

Emanuella\u00a0|\u00a0<\/strong>Os profissionais da \u00e1rea de TI, al\u00e9m de ter o conhecimento t\u00e9cnico para atuar na fun\u00e7\u00e3o, precisar\u00e3o tamb\u00e9m saber analisar e propor solu\u00e7\u00f5es. \u00c9 preciso ter flexibilidade e se adaptar \u00e0s mudan\u00e7as constantes e aos desafios impostos pelas v\u00e1rias realidades das empresas e do pr\u00f3prio mercado.<\/p>\n

Tamb\u00e9m precisam conhecer sobre seguran\u00e7a de dados e ter tamb\u00e9m intelig\u00eancia emocional.<\/p>\n

Tecnologia soma ao futuro do trabalho<\/h2>\n

Como vimos, \u00e0 medida que avan\u00e7amos para um futuro do trabalho cada vez mais digital e competitivo, a tecnologia desempenha um papel fundamental, atuando como uma alavanca para a efici\u00eancia e inova\u00e7\u00e3o nas empresas.<\/p>\n

Ferramentas como o TOPdesk s\u00e3o exemplos de como a tecnologia pode ser uma aliada valiosa nesse cen\u00e1rio. O TOPdesk unifica a comunica\u00e7\u00e3o entre diferentes departamentos<\/a>, oferece um Portal de Autoatendimento<\/a> e uma Base de Conhecimento<\/a> que otimizam o atendimento de primeiro n\u00edvel (N1).<\/p>\n

Isso permite uma redu\u00e7\u00e3o significativa no tempo gasto com tarefas rotineiras e repetitivas, liberando os profissionais para se concentrarem em atividades mais complexas e estrat\u00e9gicas.<\/p>\n

Com o uso do TOPdesk, as empresas podem n\u00e3o apenas melhorar sua efici\u00eancia operacional, mas tamb\u00e9m proporcionar aos seus colaboradores a oportunidade de se engajarem em trabalhos mais significativos e desafiadores. Tais aspectos s\u00e3o essenciais em um ambiente de trabalho din\u00e2mico e em constante evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Quer saber como se sobreviver no universo cada vez mais digitalizado e se
\nadaptar para o futuro do trabalho?\u00a0Leia nossa entrevista com um especialista no assunto.<\/a><\/p>\n

Agopra se voc\u00ea quer testar na pr\u00e1tica como o TOPdesk pode guiar sua empresa para excel\u00eancia de servi\u00e7os, solicite um ambiente de teste gratuito, experimente o TOPdesk por conta pr\u00f3pria<\/a>.<\/p>\n

TESTE A SOLU\u00c7\u00c3O TOPDESK GRATUITAMENTE<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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