{"id":18190,"date":"2024-01-28T11:01:35","date_gmt":"2024-01-28T14:01:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?p=18190"},"modified":"2025-03-27T15:24:31","modified_gmt":"2025-03-27T18:24:31","slug":"porque-a-lideranca-inclusiva-e-mais-importante-do-que-nunca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/porque-a-lideranca-inclusiva-e-mais-importante-do-que-nunca\/","title":{"rendered":"Lideran\u00e7a inclusiva: por que \u00e9 essencial para o futuro das empresas"},"content":{"rendered":"

Lideran\u00e7a inclusiva \u00e9 fundamental para manter a diversidade e criatividade nas equipes, fatores que levam a decis\u00f5es mais inovadoras.\u00a0Contudo, um estudo da McKinsey<\/a> aponta que as consequ\u00eancias disruptivas da pandemia for\u00e7aram as organiza\u00e7\u00f5es a focar na produtividade e bem-estar dos funcion\u00e1rios. Nesse processo, muitas empresas acabaram relegando a diversidade e inclus\u00e3o a um plano secund\u00e1rio.<\/p>\n

Lideran\u00e7a inclusiva, por Jitske Kramer<\/h2>\n

Para o nosso evento de tecnologia e experi\u00eancia do cliente, TOPdesk SEE, que aconteceu em junho de 2021, convidamos a renomada antrop\u00f3loga corporativa e autora Jitske Kramer para ajudar nossos convidados a aproveitar os diferentes pontos fortes da equipe, garantindo uma \u00f3tima experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

Como facilitadora e treinadora experiente, ela considera a diversidade e a inclus\u00e3o como prioridades para organiza\u00e7\u00f5es que buscam alto desempenho de equipe, inova\u00e7\u00e3o e, talvez o mais importante, uma cultura centrada em pessoas<\/a>.<\/p>\n

TOPdesk | O que levou voc\u00ea a come\u00e7ar a explorar os t\u00f3picos de diversidade e inclus\u00e3o em seu trabalho?<\/h3>\n

Jitske Kramer |<\/strong> Sou antrop\u00f3loga, o que significa que tento entender como as pessoas moldam as culturas e vice-versa. Sabemos que somos todos diferentes \u2013 isso n\u00e3o \u00e9 algo especial; \u00c9 um dado. Voc\u00ea e eu temos ideias diferentes e fazemos parte de subgrupos diferentes. E, ao mesmo tempo, n\u00f3s dois somos pessoas. Fazer malabarismos com diversas ideias e descobrir como nos alinharmos \u00e9 a ess\u00eancia de como moldamos as culturas.<\/p>\n

Como antrop\u00f3loga, isso est\u00e1 em minha mente desde o in\u00edcio da minha carreira. Comecei a trabalhar em organiza\u00e7\u00f5es como coach, trabalhando em mudan\u00e7a corporativa e mudan\u00e7a de cultura. Rapidamente percebi que a inova\u00e7\u00e3o requer ideias diversas.<\/p>\n

Para obter os melhores resultados de equipe e trabalhar de forma mais eficaz, voc\u00ea precisa combinar uma variedade de perspectivas. E, se houver um bloqueio dentro de uma equipe, geralmente \u00e9 exatamente por causa dessas diferen\u00e7as de ideias.<\/p>\n

Lidar com a diversidade n\u00e3o \u00e9 um complemento. Est\u00e1 no centro do trabalho em equipe e da lideran\u00e7a, porque se trata essencialmente de lidar com pontos de vista opostos, equilibrar paradoxos e dilemas e superar conflitos. Se voc\u00ea quer uma organiza\u00e7\u00e3o com uma cultura forte e empreendedorismo inovador, onde as pessoas est\u00e3o em primeiro lugar, voc\u00ea precisa pensar na diversidade e na inclus\u00e3o.<\/p>\n

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TOPdesk | O que os termos \u201cdiversidade\u201d e \u201cinclus\u00e3o\u201d significam para voc\u00ea?<\/h3>\n

Jitske |<\/strong> Diversidade significa que somos todos diferentes, com diferen\u00e7as vis\u00edveis e invis\u00edveis. Inclus\u00e3o \u00e9 como lidamos com essas diferen\u00e7as. Ent\u00e3o, eles andam de m\u00e3os dadas; n\u00e3o \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o de ou uma ou outra.<\/p>\n

TOPdesk | Quais s\u00e3o alguns dos maiores desafios inerentes ao trabalho em um ambiente diversificado?<\/h3>\n

Jitske |<\/strong> A diversidade tem a promessa de uma equipe de alto desempenho e inova\u00e7\u00e3o e criatividade, desde que seja bem administrada. Isso exige que lidemos com nossas diferen\u00e7as e evitemos poss\u00edveis mal-entendidos. Precisamos aprender a ouvir, como entender verdadeiramente o que os outros est\u00e3o dizendo e como mudar nossa mentalidade, se necess\u00e1rio.<\/p>\n

As outras coisas que precisamos gerenciar s\u00e3o a din\u00e2mica do poder. Um grande desafio quando se trata de trabalhar em um ambiente diversificado \u00e9 a quest\u00e3o do poder.<\/p>\n

Precisamos perguntar: quem define a norma? Quem define o que \u00e9 considerado \u201cbom comportamento\u201d? E quem decide em que gastamos nosso dinheiro? A din\u00e2mica de poder e os sistemas de classifica\u00e7\u00e3o muitas vezes podem nos impedir de chegar \u00e0 melhor solu\u00e7\u00e3o, ao nos cegar para a verdadeira qualidade de nossas diferentes vis\u00f5es.<\/p>\n

TOPdesk | Por que precisamos garantir que praticamos lideran\u00e7a inclusiva em tempos de crise?<\/h3>\n

Jitske |<\/strong> Deixar de priorizar a diversidade e a inclus\u00e3o \u00e9 a \u00faltima coisa que voc\u00ea deve fazer em uma crise. COVID-19 trouxe muitas mudan\u00e7as. E, ao longo dessas mudan\u00e7as, precisamos trabalhar juntos para encontrar as melhores solu\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea precisa lidar com ideias e emo\u00e7\u00f5es diversas e, portanto, esta \u00e9 a hora de trabalhar para se tornar mais inclusivo.<\/p>\n

\u00c9 semelhante a um per\u00edodo de transforma\u00e7\u00e3o em que voc\u00ea precisa trabalhar com a incerteza<\/a>, sem saber para onde ir. E para encontrar seus pr\u00f3ximos passos, voc\u00ea precisa reunir membros da equipe com uma gama diversificada de perspectivas e busca solu\u00e7\u00f5es em conjunto.<\/p>\n

A pandemia tamb\u00e9m destacou os problemas sociais que j\u00e1 t\u00ednhamos, como a divis\u00e3o entre pobres e ricos, e o surgimento de movimentos como Black Lives Matter e #MeToo nos mostraram exatamente quais grupos de pessoas n\u00e3o estavam sendo ouvidos.<\/p>\n

Especialmente em tempos de crise, precisamos ter certeza de que ouvimos todos os pontos de vista e de que nos sa\u00edmos melhor do que antes. Torne sua principal prioridade praticar a lideran\u00e7a inclusiva, especialmente agora!<\/p>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar:
\n– Aumente a produtividade da equipe com a ferramenta certa<\/a><\/p>\n

TOPdesk | Qual o papel do novo profissional de TI em um cen\u00e1rio no qual ele passa a ser um agente inovador e se torne mais estrat\u00e9gico?<\/h3>\n

Jitske |<\/strong> O profissional de TI<\/a> atuar\u00e1 como um facilitador e impulsionador da mudan\u00e7a, pois ele \u00e9 um dos respons\u00e1veis por entender como funciona o mercado em rela\u00e7\u00e3o as novas tecnologias e trazer essa vis\u00e3o primordial de mudan\u00e7a para o ambiente organizacional. Um profissional que est\u00e1 atento as demandas e est\u00e1 atualizado, trar\u00e1 novos insights e atuar\u00e1 como parceiro estrat\u00e9gico do neg\u00f3cio, j\u00e1 que as empresas que n\u00e3o se ajustarem ficar\u00e3o literalmente para tr\u00e1s.<\/p>\n

Essa \u00e1rea ter\u00e1 ainda mais relev\u00e2ncia e contribuir\u00e1 em mostrar os desafios e benef\u00edcios da transforma\u00e7\u00e3o digital e de mostrar o que \u00e9 necess\u00e1rio para essa mudan\u00e7a.<\/p>\n

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Lideran\u00e7a inclusiva: transforme as diferen\u00e7as da sua equipe em pontos fortes com a ajuda do TOPdesk<\/h2>\n

A lideran\u00e7a inclusiva \u00e9 essencial para transformar a diversidade de experi\u00eancias e opini\u00f5es de uma equipe em for\u00e7as propulsoras para atingir objetivos. Sabemos que a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente depende da colabora\u00e7\u00e3o eficaz da equipe. Por\u00e9m, equilibrar vis\u00f5es divergentes e gerenciar conflitos pode ser desafiador.<\/p>\n

Aqui, o TOPdesk desempenha um papel vital ao ajudar a organizar processos e integrar a equipe. Ao manter todas as informa\u00e7\u00f5es em uma \u00fanica plataforma, o TOPdesk facilita a comunica\u00e7\u00e3o entre departamentos, promovendo a compreens\u00e3o m\u00fatua e a colabora\u00e7\u00e3o eficiente.<\/p>\n

Nosso sistema centralizado ajuda a alinhar diferentes perspectivas, simplificando o gerenciamento de conflitos e potencializando o trabalho em equipe para um desempenho coletivo mais forte e inclusivo.<\/p>\n

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