{"id":18781,"date":"2023-12-14T12:26:00","date_gmt":"2023-12-14T15:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?p=18781"},"modified":"2025-03-31T10:00:42","modified_gmt":"2025-03-31T13:00:42","slug":"power-bi-e-topdesk-estrategia-acertada-para-impulsionar-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/power-bi-e-topdesk-estrategia-acertada-para-impulsionar-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Power BI e TOPdesk: estrat\u00e9gia acertada para impulsionar seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

Atualmente, os dados s\u00e3o ativos altamente importantes para a estrat\u00e9gia de qualquer empresa. Mas, para isso, n\u00e3o basta reter dados. Seu valor est\u00e1 em como utiliz\u00e1-los nas tomadas de decis\u00f5es. Nesse sentido, o Power BI<\/a> e o TOPdesk<\/a> s\u00e3o ferramentas que se complementam e trazem resultados excelentes juntas.<\/strong><\/p>\n

Se voc\u00ea quer saber como utilizar e por que o Power BI e o TOPdesk s\u00e3o uma integra\u00e7\u00e3o de sucesso, continue a ler esse artigo.<\/strong><\/p>\n

Uso estrat\u00e9gico de dados<\/h2>\n

Possivelmente voc\u00ea j\u00e1 ouviu a express\u00e3o de que dados s\u00e3o o novo petr\u00f3leo. Afinal, ela tem sido bastante usada no mundo corporativo, justificando que dados tem suma import\u00e2ncia nos dias de hoje. A frase, originalmente em ingl\u00eas, \u201cdata is the new oil\u201d, foi uma inspira\u00e7\u00e3o do matem\u00e1tico londrino, especialista em ci\u00eancia de dados, Clive Humby. Ela agitou o mundo dos neg\u00f3cios e tornou-se um buzzword, adotado por consultores, executivos e profissionais ligados \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

A boa not\u00edcia \u00e9 que, diferentemente do petr\u00f3leo, no qual um dos maiores desafios \u00e9 localizar reservas para encontr\u00e1-lo, os dados est\u00e3o por todos os lados. Isto \u00e9, localizar n\u00e3o \u00e9 obst\u00e1culo. O ponto-chave \u00e9: como utiliz\u00e1-los na estrat\u00e9gia de uma empresa.<\/p>\n

\u00c9 importante compreender que os dados se tornaram pe\u00e7a-chave para orientar a tomada de decis\u00e3o e o planejamento estrat\u00e9gico de organiza\u00e7\u00f5es de todos os segmentos. Dito isso, entende-se como \u00e9 arriscado para um neg\u00f3cio atualmente tomar decis\u00f5es baseadas em palpites.<\/p>\n

Mas, como transformar dados em insights valiosos? \u00c9 a\u00ed que entra o apoio das tecnologias para transformar dados em informa\u00e7\u00f5es relevantes, identificando padr\u00f5es, automatizando processos e integrando fontes de dados para gerar an\u00e1lises preditivas.<\/p>\n

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Business Inteligence<\/h2>\n

A Microsoft coloca o Business Intelligence (BI) como estrat\u00e9gia que \u201cajuda as organiza\u00e7\u00f5es a analisar dados hist\u00f3ricos e atuais, para que possam descobrir rapidamente insights pr\u00e1ticos para a tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n

As ferramentas de Business Intelligence tornam isso poss\u00edvel processando grandes conjuntos de dados em v\u00e1rias fontes e apresentando as descobertas em formatos visuais f\u00e1ceis de entender e compartilhar\u201d.<\/p>\n

De acordo com eles, h\u00e1 quatro etapas principais que o BI segue para transformar dados brutos em insights f\u00e1ceis de digerir para uso de todos na organiza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

    \n
  1. Colete e transforme dados de v\u00e1rias fontes;<\/li>\n
  2. Descubra tend\u00eancias e inconsist\u00eancias;<\/li>\n
  3. Use a visualiza\u00e7\u00e3o de dados para apresentar as descobertas;<\/li>\n
  4. Tome medidas com base nos insights em tempo real.<\/li>\n<\/ol>\n

    Rela\u00e7\u00e3o entre BI e Power BI<\/h2>\n

    Vale ressaltar que Business Intelligence e Power BI n\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa. Na verdade, eles se complementam. Enquanto o BI \u00e9 um conjunto de t\u00e9cnicas, o Power BI trata-se de ferramentas que facilitam a aplica\u00e7\u00e3o destas t\u00e9cnicas dentro de um neg\u00f3cio, organizando todos os dados em apenas um lugar.<\/p>\n

    O Power BI \u00e9 um servi\u00e7o da Microsoft lan\u00e7ado em julho de 2015. O objetivo do Power BI \u00e9 fornecer visualiza\u00e7\u00f5es interativas e recursos de Business Intelligence com uma interface simples para que os usu\u00e1rios finais criem os seus pr\u00f3prios Relat\u00f3rios e Dashboards<\/a>.<\/p>\n

    Com ele, voc\u00ea pode conectar-se e visualizar dados em uma plataforma unificada e escal\u00e1vel para BI. \u00c9 f\u00e1cil de usar e oferece insights profundos, resume a Microsoft.<\/p>\n

    E \u00e9 claro que quando se trata de ferramentas tecnol\u00f3gicas para corroborar com as estrat\u00e9gias das empresas, voc\u00ea pode contar com o TOPdesk.<\/p>\n

    Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se interessar:
    \n–     An\u00e1lise de dados: como as empresas est\u00e3o usando essa tecnologia?<\/a>
    \n–     Big data: sua empresa est\u00e1 pronta para o universo de dados?<\/a><\/p>\n

    Power BI e o TOPdesk<\/h2>\n

    Com diversos recursos, o TOPdesk possibilita que gestores definam, modelem, executem, monitorem, melhorem e automatizam todos os processos de sua empresa. Com isso, tornam-se mais competitivas. H\u00e1 mais de 90 integra\u00e7\u00f5es na solu\u00e7\u00e3o de ITSM e ESM TOPdesk<\/a> e uma incr\u00edvel API aberta para fazer suas pr\u00f3prias integra\u00e7\u00f5es. Dessa forma, voc\u00ea pode continuar a usar as ferramentas que voc\u00ea j\u00e1 usa todos os dias.<\/p>\n

    Dentro das possibilidades, voc\u00ea pode integrar facilmente o TOPdesk com as ferramentas de Business Intelligence mais usadas, como o Power BI. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel analisar seus dados do TOPdesk com esta ferramenta.<\/p>\n

    O pacote de relat\u00f3rios do TOPdesk no Power BI <\/a>\u00e9 baseado no modelo de dados do TOPdesk e cont\u00e9m os relat\u00f3rios de gerenciamento de servi\u00e7os mais solicitados. F\u00e1cil de detalhar e obter informa\u00e7\u00f5es de todas as diferentes perspectivas, como grupo de operadores, operador, categoria, tipo e prioridade.<\/p>\n

    O pacote de relat\u00f3rios do TOPdesk abrange as seguintes \u00e1reas:<\/p>\n