{"id":18835,"date":"2024-01-22T07:08:20","date_gmt":"2024-01-22T10:08:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?p=18835"},"modified":"2025-03-27T15:08:51","modified_gmt":"2025-03-27T18:08:51","slug":"como-reduzir-custos-na-ti-com-solucao-de-service-desk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-reduzir-custos-na-ti-com-solucao-de-service-desk\/","title":{"rendered":"Redu\u00e7\u00e3o de custos na TI: como uma solu\u00e7\u00e3o de service desk pode ajudar"},"content":{"rendered":"<p><iframe style=\"margin:12px 0; height: 180px; min-width: 100%; border: none;\" src=\"https:\/\/player.blogplay.com.br\/player\/1949?v=240401\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span><\/iframe><br \/>\n<strong>A Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma \u00e1rea que trabalha de maneira inteligente para atender as necessidades de diversos departamentos de uma empresa, garantindo a efici\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es. <\/strong><\/p>\n<p><strong>Contudo, esse departamento tamb\u00e9m vem ganhando um <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/1036277755\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">espa\u00e7o cada vez mais estrat\u00e9gico nos neg\u00f3cios<\/a>. Isso porque, com o uso de softwares como ITSM e ESM, como o TOPdesk, \u00e9 poss\u00edvel reduzir os custos na TI!<\/strong><\/p>\n<h2>7 sete maneiras que uma solu\u00e7\u00e3o como o TOPdesk pode ajudar voc\u00ea a reduzir os custos na TI!<\/h2>\n<h3>1. Gest\u00e3o de ativos<\/h3>\n<p>Com o <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/recursos\/software-de-gestao-de-ativos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00f3dulo de gest\u00e3o de ativos<\/a> da solu\u00e7\u00e3o TOPdesk, al\u00e9m de identificar a causa raiz das solicita\u00e7\u00f5es do departamento de TI, \u00e9 poss\u00edvel saber todos os v\u00ednculos de um ativo, tratando a solicita\u00e7\u00e3o de forma mais acertada. Tamb\u00e9m poss\u00edvel relacionar hardwares aos softwares e at\u00e9 pessoas.<\/p>\n<p>Ao ter um sistema\/hardware impactado, voc\u00ea consegue, de forma visual, rastrear tanto a origem do problema, quanto identificar o que\/quem mais ser\u00e1 afetado. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel trabalhar pr\u00f3-ativamente em vez de esperar cair aquela chuva de chamados e ir atendendo um a um.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, sabe aquele computador que d\u00e1 problema sempre? Talvez seja a hora certa para investir em um novo equipamento, em vez de gastar uma montanha de dinheiro em reparos recorrentes.<\/p>\n<p>Com uma gest\u00e3o transparente das solicita\u00e7\u00f5es proporcionada pelos <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/recursos\/relatorios-e-dashboard\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dashboards<\/a> e overviews da solu\u00e7\u00e3o de service desk, \u00e9 poss\u00edvel verificar todas as solicita\u00e7\u00f5es relacionadas a um mesmo <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/1036285295\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ativo<\/a>. Assim, fica claro quando \u00e9 necess\u00e1rio substituir o aparelho, o que trar\u00e1 economia a longo prazo.<\/p>\n<h3>2. Contrata\u00e7\u00e3o de colaboradores<\/h3>\n<p>Muitas vezes parece que sua equipe precisa de mais pessoas, pois as tarefas n\u00e3o param de se multiplicar e a lista de atividades parece ser infinita. Mas, na verdade, o que pode estar acontecendo \u00e9 que as tarefas est\u00e3o mal distribu\u00eddas. \u00c9 f\u00e1cil passar mais trabalho para aquele colaborador que \u00e9 mais \u00e1gil e resolve tudo. Contudo, al\u00e9m de sobrecarreg\u00e1-lo, a sensa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 a de que sempre existe muito a se fazer.<\/p>\n<p>Com uma <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/ferramenta-de-itsm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">solu\u00e7\u00e3o de ITSM como o TOPdesk<\/a>, voc\u00ea facilmente consegue ver as atividades de cada membro da equipe e fazer a distribui\u00e7\u00e3o de tarefas igualmente sem sobrecarregar ningu\u00e9m. A distribui\u00e7\u00e3o \u00e9 feita de maneira inteligente e n\u00e3o tendo como base apenas a percep\u00e7\u00e3o do gestor.<\/p>\n<h3>3. Tempo \u00e9 dinheiro<\/h3>\n<p>Diante de processos organizados dentro de uma ferramenta de service desk, as etapas ocorrem de maneira mais r\u00e1pida e de forma independente. Isto \u00e9, voc\u00ea n\u00e3o precisa ficar acompanhando em que fase cada tarefa est\u00e1 alocada, o que tamb\u00e9m otimiza o tempo dos colaboradores.<\/p>\n<p>Com o uso inteligente do tempo, os funcion\u00e1rios podem atuar de maneira mais adequada, ao equilibrar trabalho e tempo de descanso. O resultado? Redu\u00e7\u00e3o de custos na TI. Afinal, colaboradores sobrecarregados costumam n\u00e3o performar t\u00e3o bem como quando est\u00e3o em equil\u00edbrio com a carga de trabalho.<\/p>\n<h3>4. Atividades autom\u00e1ticas<\/h3>\n<p>Com funcionalidades como a <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/recursos\/base-de-conhecimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">base de conhecimento<\/a> e <a href=\"\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/dicas-praticas-para-garantir-mais-autonomia-com-automacao-do-service-desk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">atividade manuais que podem ser automatizadas<\/a>, a sua equipe de atendimento consegue delegar tarefas ao pr\u00f3prio solicitante, que mesmo sem ser um expert em tecnologia, pode sozinho resolver problemas simples.<\/p>\n<p>Isso gera mais tempo livre para que a equipe possa trabalhar em projetos mais estrat\u00e9gicos, complexos e focados no core de sua organiza\u00e7\u00e3o. Desta forma, h\u00e1 mais produtividade do departamento e, consequentemente, com a redu\u00e7\u00e3o de custos na TI.<\/p>\n<h3>5. Contratos prolongados<\/h3>\n<p>Ao ter em m\u00e3os uma ferramenta de service desk robusta, intuitiva, efetiva e inteligente, o seu atendimento pode ser muito mais qualificado. Com isso, tamb\u00e9m aumenta-se os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes, al\u00e9m da fideliza\u00e7\u00e3o, fazendo com que ele permane\u00e7a mais tempo com a sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>6. SaaS \u2013 Software as a Service, ou software como um servi\u00e7o<\/h3>\n<p>A Cloud Computing \u00e9 uma tecnologia que oferece intelig\u00eancia, flexibilidade, acesso remoto e ainda, simplifica\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de TI, com uma rela\u00e7\u00e3o competitiva entre o custo e o benef\u00edcio oferecido. Ao migrar para a nuvem, sua empresa n\u00e3o precisar\u00e1 mais gastar rios de dinheiro ou ter trabalho com manuten\u00e7\u00f5es intermin\u00e1veis e recorrentes, ou ainda com as atualiza\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas do software.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/ferramentas-saas-ou-on-premises-entenda-as-diferencas-e-vantagens\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tecnologia SaaS<\/a> ainda vai liberar espa\u00e7o f\u00edsico que \u00e9 utilizado por hardware, o que implica em economia com aluguel de espa\u00e7os extras. Sem contar a redu\u00e7\u00e3o da conta de luz, pois uma infraestrutura local exige intensa refrigera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>7. Inova\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Ao antecipar problemas futuros, voc\u00ea pode promover a inova\u00e7\u00e3o e uma mudan\u00e7a de mindset de todo o seu time e da empresa. O motivo \u00e9 que voc\u00ea vai mostrar como estar um passo sempre a frente vai ser ben\u00e9fico para os neg\u00f3cios, por promover a redu\u00e7\u00e3o de custos e ainda, antecipar tend\u00eancias.<\/p>\n<p>A tecnologia \u00e9 uma grande aliada para a disrup\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios e opera\u00e7\u00f5es, o que pode ser iniciado por meio da ado\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o da TI, sendo desta forma, o ponto de partida da sua <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/1036277755\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">jornada digital<\/a>, que vai promover intelig\u00eancia e economia.<\/p>\n<h2>Reduza custos na TI com a solu\u00e7\u00e3o de ITSM e ESM da TOPdesk<\/h2>\n<p>Ficou com alguma d\u00favida sobre como uma solu\u00e7\u00e3o de service desk pode ajudar voc\u00ea a reduzir custos na TI? Para saber mais sobre os benef\u00edcios de uma <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/ferramenta-de-itsm\/?utm_source=blogpost&amp;utm_id=portal&amp;utm_term=br-blogpost-desafiosnati\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">solu\u00e7\u00e3o eficiente de ITSM<\/a>, teste agora o TOPdesk gratuitamente!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma \u00e1rea que trabalha de maneira inteligente para atender as necessidades de diversos departamentos de uma empresa, garantindo a efici\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es. Contudo, esse departamento tamb\u00e9m vem ganhando um espa\u00e7o cada vez mais estrat\u00e9gico nos neg\u00f3cios. 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