{"id":18952,"date":"2024-04-09T10:00:12","date_gmt":"2024-04-09T13:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?p=18952"},"modified":"2025-03-31T10:24:39","modified_gmt":"2025-03-31T13:24:39","slug":"integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/","title":{"rendered":"Integra\u00e7\u00e3o entre sistemas: por que \u00e9 essencial para sua empresa?"},"content":{"rendered":"<p><iframe style=\"margin:12px 0; height: 180px; min-width: 100%; border: none;\" src=\"https:\/\/player.blogplay.com.br\/player\/2026?v=240503\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span><\/iframe><br \/>\n<strong>Num mundo cada vez mais conectado, a familiaridade excessiva dos colaboradores com os softwares espec\u00edficos usados por seus departamentos pode prejudicar a gest\u00e3o eficaz dos dados que eles produzem, que s\u00e3o essenciais para o funcionamento de outras \u00e1reas da empresa. Como evitar que esse cen\u00e1rio cause preju\u00edzos? A resposta \u00e9 simples: realizando a integra\u00e7\u00e3o entre sistemas e gerindo essas informa\u00e7\u00f5es de maneira automatizada.<\/strong><\/p>\n<p>Continue a leitura e saiba:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#1\">por que integrar sistemas<\/a>;<\/li>\n<li><a href=\"#2\">benef\u00edcios da integra\u00e7\u00e3o entre sistemas<\/a>;<\/li>\n<li><a href=\"#3\">quais s\u00e3o os tipos de integra\u00e7\u00e3o de sistemas<\/a>;<\/li>\n<li><a href=\"#4\">como o TOPdesk facilita a integra\u00e7\u00e3o entre sistemas<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"1\">Por que integrar sistemas?<\/h2>\n<p>A falta de integra\u00e7\u00e3o entre setores de uma mesma empresa pode causar ru\u00eddos na comunica\u00e7\u00e3o interna e eventuais preju\u00edzos. No entanto, nem sempre essas falhas ocorrem por m\u00e1 vontade dos colaboradores, mas por falhas de integra\u00e7\u00e3o entre os softwares utilizados.<\/p>\n<p>Assim, integrar essas ferramentas \u00e9 fundamental para solucionar problemas que atrapalham o andamento de projetos e prejudicam a efici\u00eancia da empresa e de seus funcion\u00e1rios.<\/p>\n<h3>Exemplo pr\u00e1tico de integra\u00e7\u00e3o entre sistemas<\/h3>\n<p>Imagine que Renato atua no setor de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI) e atende chamados gerados pelo Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC). Os chamados chegam via e-mail e se acumulam e ele os atende por ordem de chegada.<\/p>\n<p>No setor de atendimento, muitos profissionais se chateiam porque algumas demandas s\u00e9rias s\u00f3 s\u00e3o atendidas quando a supervis\u00e3o do atendimento entra em contato com a supervis\u00e3o de TI. Renato tamb\u00e9m se chateia, pois precisa interromper uma tarefa para atender a outra, \u201cmais urgente\u201d, que ele nem sabia da prioridade.<\/p>\n<p>Adotar uma <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/comunicacao-entre-departamentos-por-que-implementar-o-esm\/\">solu\u00e7\u00e3o que otimize a comunica\u00e7\u00e3o entre as \u00e1reas<\/a>, como os sistemas do TOPdesk, resolveria o problema. Assim, e-mails gerados pelo time de atendimento se transformariam automaticamente em chamados, que s\u00e3o organizados pela sua ordem de prioridade.<\/p>\n<h2 id=\"2\">Quais os benef\u00edcios da integra\u00e7\u00e3o entre sistemas?<\/h2>\n<p>Ao entender a import\u00e2ncia de integrar sistemas, podemos explorar essa estrat\u00e9gia para revolucionar a efici\u00eancia e a transpar\u00eancia dentro das empresas. Abaixo, listamos alguns dos principais benef\u00edcios promovidos pela integra\u00e7\u00e3o entre plataformas na opera\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio:<\/p>\n<h3>1. Aumento da transpar\u00eancia interna<\/h3>\n<p>Integrar os sistemas contribui para a compreens\u00e3o do contexto geral das prioridades da empresa naquele momento, o que ajuda o colaborador a se sentir mais seguro sobre o pr\u00f3prio papel na companhia.<\/p>\n<p>Isso porque quando os departamentos n\u00e3o conseguem se comunicar, os colaboradores t\u00eam dificuldades de entender o que est\u00e1 sendo feito e nem sempre t\u00eam a dimens\u00e3o do que est\u00e1 dando certo ou errado.<\/p>\n<h3>2. Melhoria na comunica\u00e7\u00e3o interna<\/h3>\n<p>Para al\u00e9m dos canais adequados de comunica\u00e7\u00e3o organizacional, como boletins internos, a comunica\u00e7\u00e3o na empresa torna-se ainda mais eficaz quando todos os colaboradores conseguem entender as suas demandas, sem precisar, sempre, pedir por mais detalhes.<\/p>\n<h3>3. Gerenciamento adequado de projetos<\/h3>\n<p>Todos n\u00f3s sabemos que projetos s\u00e3o formados de pequenas tarefas, muitas vezes subestimadas. Ao olhar para as grandes realiza\u00e7\u00f5es, ignorando os pequenos passos, os times tendem a colocar a execu\u00e7\u00e3o dos projetos em risco.<\/p>\n<p>Para evitar que esse cen\u00e1rio ocorra, \u00e9 preciso que os l\u00edderes entendam como est\u00e1 o andamento dessas tarefas, em tempo real. Obter esses dados \u00e9 simples, desde que a empresa esteja usando as ferramentas adequadas, como as solu\u00e7\u00f5es do TOPdesk.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><em><strong>Leia tamb\u00e9m &gt; <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/power-bi-e-topdesk-estrategia-acertada-para-impulsionar-seu-negocio\/\">Power BI e TOPdesk: estrat\u00e9gia acertada para impulsionar seu neg\u00f3cio<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n<h3>4. Melhor uso dos recursos da empresa<\/h3>\n<p>Ao melhorar todos os pontos anteriores, a equipe se torna mais produtiva. Afinal, imagine um time de TI altamente qualificado que passa os dias apenas resolvendo burocracias internas?<\/p>\n<p>Entre os colaboradores pode existir uma vis\u00e3o negativa sobre certas automa\u00e7\u00f5es, acreditando que ela serve para tomar postos de trabalho. Na realidade, o uso de sistemas existe justamente para que essas pessoas possam ter seus potenciais e conhecimentos empregados na resolu\u00e7\u00e3o de tarefas mais complexas.<\/p>\n<h3>5. Suporte mais especializado<\/h3>\n<p>A integra\u00e7\u00e3o entre diferentes sistemas dentro de uma mesma empresa tamb\u00e9m d\u00e1 acesso ao melhor de dois mundos. Implementar duas ou mais ferramentas potentes e funcionais \u00e0 rotina de sua empresa pode n\u00e3o apenas amplificar a capacidade de cada sistema individualmente, mas tamb\u00e9m proporcionar uma experi\u00eancia de suporte mais especializada e adaptada \u00e0s necessidades espec\u00edficas do cliente.<\/p>\n<p>Ao integrar essas ferramentas, a empresa garante que o cliente se beneficie de solu\u00e7\u00f5es mais completas e eficazes, otimizando processos e elevando a qualidade do servi\u00e7o oferecido.<\/p>\n<h2 id=\"3\">Quais s\u00e3o os tipos de integra\u00e7\u00e3o entre sistemas?<\/h2>\n<p>Mesmo que o objetivo comum seja facilitar o dia a dia das empresas, s\u00e3o v\u00e1rios os tipos de integra\u00e7\u00e3o entre sistemas e suas formas de implementa\u00e7\u00e3o. Os mais comuns s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>banco a banco;<\/li>\n<li>trocas de dados eletr\u00f4nicos;<\/li>\n<li>por meio de APIs.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Integra\u00e7\u00e3o banco a banco<\/h3>\n<p>Modelo mais tradicional, a integra\u00e7\u00e3o banco a banco envolve o uso compartilhado de um banco de dados entre diferentes sistemas, utilizando um software com a finalidade de extrair dados. Este tipo de integra\u00e7\u00e3o necessita de um profissional conhecido como database administrator (DBA) para sua implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O TOPdesk se conecta apenas a bancos de dados SQL Server, al\u00e9m de normalmente utilizar este tipo de integra\u00e7\u00e3o apenas para a importa\u00e7\u00e3o de dados de outros sistemas.<\/p>\n<h3>Trocas de dados eletr\u00f4nicos<\/h3>\n<p>Um avan\u00e7o comparado ao modelo banco a banco, as trocas de dados eletr\u00f4nicos exigem softwares especializados na tradu\u00e7\u00e3o e padroniza\u00e7\u00e3o entre sistemas. A solu\u00e7\u00e3o coleta informa\u00e7\u00f5es de outros sistemas e os aloca em um \u00fanico sistema. Este modelo requer um gerenciamento eficaz e profissionais experientes para sua implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Integra\u00e7\u00e3o via API<\/h3>\n<p>Por fim, a integra\u00e7\u00e3o por meio de APIs (sigla em ingl\u00eas para Interface de Programa\u00e7\u00e3o de Aplica\u00e7\u00e3o), a mais moderna e popular das tr\u00eas, \u00e9 tamb\u00e9m a mais vers\u00e1til. Ela permite o uso tanto interno, com a troca de recursos por colaboradores, quanto externo.<\/p>\n<p>A ferramenta de integra\u00e7\u00e3o do TOPdesk \u00e9 baseada neste tipo, que \u00e9 o modelo mais seguro e \u00e1gil, j\u00e1 que conta com criptografia de dados. Nossa solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m possui APIs para os principais m\u00f3dulos.<\/p>\n<h2 id=\"4\">Como as solu\u00e7\u00f5es TOPdesk facilitam a integra\u00e7\u00e3o entre sistemas?<\/h2>\n<p>O TOPdesk pode ser integrado a mais de 90 sistemas j\u00e1 existentes no mercado, por isso promove processos de integra\u00e7\u00e3o fluidos, sem mudar drasticamente as rotinas dos colaboradores. Em alguns casos, eles continuar\u00e3o usando a mesma ferramenta de sempre, com a diferen\u00e7a de que ela passar\u00e1 a gerar dados e relat\u00f3rios completos.<\/p>\n<p>Em outros casos, o TOPdesk se adapta \u00e0 empresa por meio de sua API, o que garante a personaliza\u00e7\u00e3o dos nossos servi\u00e7os \u00e0s necessidades da companhia. Em resumo: n\u00e3o \u00e9 a sua empresa que se adapta \u00e0s solu\u00e7\u00f5es TOPdesk, mas o contr\u00e1rio.<\/p>\n<p>Dentro das possibilidades de <a href=\"https:\/\/marketplace.topdesk.com\/monitoring\/\">integra\u00e7\u00e3o do TOPdesk \u00e0s ferramentas de monitoramento<\/a>, podemos destacar as seguintes:<\/p>\n<h3>1. TOPdesk e SCOM \u2013 Integra\u00e7\u00e3o de Incidentes<\/h3>\n<p>A partir desta integra\u00e7\u00e3o, registramos e processamos incidentes <a href=\"https:\/\/marketplace.topdesk.com\/scom-topdesk-incident-integration\/\">Microsoft System Center Operation Manager (SCOM) no TOPdesk<\/a>. Assim, as informa\u00e7\u00f5es de incidentes registrados no TOPdesk s\u00e3o atualizadas no SCOM. Os benef\u00edcios s\u00e3o v\u00e1rios, como:<\/p>\n<ul>\n<li>automatiza\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o do processo de incidente operacional no TOPdesk;<\/li>\n<li>f\u00e1cil configura\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>redu\u00e7\u00e3o do trabalho manual intensivo;<\/li>\n<li>redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. TOPdesk e Integra\u00e7\u00e3o N-Central<\/h3>\n<p>Com o <a href=\"https:\/\/marketplace.topdesk.com\/n-central-topdesk-integration\/\">N-Central \u2013 TOPdesk Integration<\/a>, o registro de tickets N-Central no m\u00f3dulo de incidentes do TOPdesk \u00e9 automatizado e isso economiza muito tempo n\u00e3o apenas no registro, mas tamb\u00e9m no acompanhamento. Al\u00e9m disso, outros benef\u00edcios desta integra\u00e7\u00e3o entre sistemas s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>agilidade tanto no registro quanto no acompanhamento de tickets;<\/li>\n<li>configura\u00e7\u00e3o flex\u00edvel, detalhada por cliente ou dispositivo;<\/li>\n<li>sincroniza\u00e7\u00e3o em ambos os sentidos com o Solarwinds local e a solu\u00e7\u00e3o N-Able \/ N-Central baseada em SaaS.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. TOPdesk e gerenciamento de eventos \u2013 Network Edition<\/h3>\n<p>A integra\u00e7\u00e3o da Martello com o TOPdesk surge como uma proposta inovadora, possibilitando a harmonia entre ferramentas de rede como SolarWinds, PRTG, Zabbix, Nagios e WhatsUp Gold. O objetivo da integra\u00e7\u00e3o \u00e9 transformar a maneira como sua empresa entrega servi\u00e7os de TI, minimizando interrup\u00e7\u00f5es e otimizando a satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>Entre os principais benef\u00edcios desta solu\u00e7\u00e3o est\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>entrega otimizada de servi\u00e7os, com direcionamento de alertas cr\u00edticos ao TOPdesk;<\/li>\n<li>menos ru\u00eddo de alerta, concentrando-se em incidentes que realmente importam;<\/li>\n<li>monitoramento do status dos servi\u00e7os de neg\u00f3cios em tempo real;<\/li>\n<li>identifica\u00e7\u00e3o de problemas antes que afetem os usu\u00e1rios, reduzindo chamadas em at\u00e9 50%;<\/li>\n<li>redu\u00e7\u00e3o pela metade no tempo de resolu\u00e7\u00e3o de incidentes;<\/li>\n<li>an\u00e1lise r\u00e1pida, com o in\u00edcio imediato da investiga\u00e7\u00e3o da causa raiz.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. Conector TOPdesk (integra\u00e7\u00e3o SCOM e Alerta do Azure)<\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/marketplace.topdesk.com\/scom-integration-by-the-backbone\/\">TOPdesk Connector<\/a> \u00e9 usado por nossos clientes em todo o mundo para integrar SCOM e Alertas do Azure com o processo de gerenciamento de incidentes do TOPdesk. Entre os principais benef\u00edcios da solu\u00e7\u00e3o est\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>configura\u00e7\u00e3o flex\u00edvel para dar controle sobre o grau de gera\u00e7\u00e3o automatizada de tickets;<\/li>\n<li>agilidade no preenchimento dos alertas gerados pela ferramenta de monitoramento;<\/li>\n<li>necessidade de se concentrar em apenas uma lista de problemas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Conhe\u00e7a as possibilidades de integra\u00e7\u00e3o entre sistemas do TOPdesk<\/h2>\n<p>Acima apresentamos algumas das integra\u00e7\u00f5es entre sistemas com ferramentas de monitoramento oferecidas pelo TOPdesk, que somam <a href=\"https:\/\/marketplace.topdesk.com\/\">mais de 90 possibilidades de integra\u00e7\u00e3o<\/a> com ferramentas diversas.<\/p>\n<p>Nesse cen\u00e1rio, mesmo que a integra\u00e7\u00e3o entre sistemas continue um desafio do mundo corporativo, desatar esse n\u00f3 est\u00e1 cada vez mais simples. Para isso, a empresa deve recorrer a solu\u00e7\u00f5es SaaS criadas especificamente para tornar o seu dia a dia mais f\u00e1cil, como \u00e9 o caso do TOPdesk.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/contato\/\">Converse com um consultor TOPdesk<\/a> e descubra como est\u00e1 a maturidade da sua empresa e como ela se beneficiar\u00e1 integrando sistemas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Num mundo cada vez mais conectado, a familiaridade excessiva dos colaboradores com os softwares espec\u00edficos usados por seus departamentos pode prejudicar a gest\u00e3o eficaz dos dados que eles produzem, que s\u00e3o essenciais para o funcionamento de outras \u00e1reas da empresa. Como evitar que esse cen\u00e1rio cause preju\u00edzos? A resposta \u00e9 simples: realizando a integra\u00e7\u00e3o entre<\/p>\n","protected":false},"author":379,"featured_media":23331,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-18952","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.0 (Yoast SEO v27.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Integra\u00e7\u00e3o entre sistemas: por que \u00e9 essencial para empresas?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba por que a integra\u00e7\u00e3o entre sistemas \u00e9 essencial para a efici\u00eancia operacional e como ela pode transformar a gest\u00e3o de TI na sua empresa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Integra\u00e7\u00e3o entre sistemas: por que \u00e9 essencial para sua empresa? | Melhor suporte, clientes mais satisfeitos | TOPdesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Saiba por que a integra\u00e7\u00e3o entre sistemas \u00e9 essencial para a efici\u00eancia operacional e como ela pode transformar a gest\u00e3o de TI na sua empresa.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T2 TOPdesk - PT\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-04-09T13:00:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-31T13:24:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-integracao-entre-sistemas.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Camille\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Camille\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/\"},\"author\":{\"name\":\"Camille\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160\"},\"headline\":\"Integra\u00e7\u00e3o entre sistemas: por que \u00e9 essencial para sua empresa?\",\"datePublished\":\"2024-04-09T13:00:12+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-31T13:24:39+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/\"},\"wordCount\":1709,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-integracao-entre-sistemas.png\",\"articleSection\":[\"Escolha da Ferramenta\",\"ITSM\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/\",\"name\":\"Integra\u00e7\u00e3o entre sistemas: por que \u00e9 essencial para empresas?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-integracao-entre-sistemas.png\",\"datePublished\":\"2024-04-09T13:00:12+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-31T13:24:39+00:00\",\"description\":\"Saiba por que a integra\u00e7\u00e3o entre sistemas \u00e9 essencial para a efici\u00eancia operacional e como ela pode transformar a gest\u00e3o de TI na sua empresa.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-integracao-entre-sistemas.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-integracao-entre-sistemas.png\",\"width\":1200,\"height\":627,\"caption\":\"Integra\u00e7\u00e3o-entre-sistemas\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Integra\u00e7\u00e3o entre sistemas: por que \u00e9 essencial para sua empresa?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160\",\"name\":\"Camille\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Camille\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Integra\u00e7\u00e3o entre sistemas: por que \u00e9 essencial para empresas?","description":"Saiba por que a integra\u00e7\u00e3o entre sistemas \u00e9 essencial para a efici\u00eancia operacional e como ela pode transformar a gest\u00e3o de TI na sua empresa.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Integra\u00e7\u00e3o entre sistemas: por que \u00e9 essencial para sua empresa? | Melhor suporte, clientes mais satisfeitos | TOPdesk","og_description":"Saiba por que a integra\u00e7\u00e3o entre sistemas \u00e9 essencial para a efici\u00eancia operacional e como ela pode transformar a gest\u00e3o de TI na sua empresa.","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/","og_site_name":"T2 TOPdesk - PT","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2024-04-09T13:00:12+00:00","article_modified_time":"2025-03-31T13:24:39+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-integracao-entre-sistemas.png","type":"image\/png"}],"author":"Camille","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Camille","Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/"},"author":{"name":"Camille","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160"},"headline":"Integra\u00e7\u00e3o entre sistemas: por que \u00e9 essencial para sua empresa?","datePublished":"2024-04-09T13:00:12+00:00","dateModified":"2025-03-31T13:24:39+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/"},"wordCount":1709,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-integracao-entre-sistemas.png","articleSection":["Escolha da Ferramenta","ITSM"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/","name":"Integra\u00e7\u00e3o entre sistemas: por que \u00e9 essencial para empresas?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-integracao-entre-sistemas.png","datePublished":"2024-04-09T13:00:12+00:00","dateModified":"2025-03-31T13:24:39+00:00","description":"Saiba por que a integra\u00e7\u00e3o entre sistemas \u00e9 essencial para a efici\u00eancia operacional e como ela pode transformar a gest\u00e3o de TI na sua empresa.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-integracao-entre-sistemas.png","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-integracao-entre-sistemas.png","width":1200,"height":627,"caption":"Integra\u00e7\u00e3o-entre-sistemas"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Integra\u00e7\u00e3o entre sistemas: por que \u00e9 essencial para sua empresa?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/","name":"TOPdesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160","name":"Camille","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g","caption":"Camille"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18952","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/379"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18952"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18952\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36531,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18952\/revisions\/36531"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23331"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18952"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}