{"id":19186,"date":"2023-01-24T08:00:45","date_gmt":"2023-01-24T11:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?p=19186"},"modified":"2024-09-19T14:25:08","modified_gmt":"2024-09-19T17:25:08","slug":"os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/","title":{"rendered":"Os benef\u00edcios de treinar os funcion\u00e1rios para uma nova ferramenta"},"content":{"rendered":"

Incluir uma nova ferramenta de trabalho dentro de uma empresa requer planejamento. \u00c9 preciso garantir que o novo sistema esteja adequado \u00e0s necessidades da empresa, mas, tamb\u00e9m, que os profissionais saber\u00e3o usar o software com facilidade.\u00a0Os desenvolvedores se esfor\u00e7am para criarem solu\u00e7\u00f5es intuitivas, mas isso n\u00e3o significa que n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio treinar os funcion\u00e1rios para entenderem essas solu\u00e7\u00f5es.<\/a><\/p>\n

Contudo, ao contr\u00e1rio do que muitas empresas acreditam, treinar os funcion\u00e1rios para usar novas solu\u00e7\u00f5es pode ter uma s\u00e9rie de benef\u00edcios \u2014 muitos deles sem nenhuma rela\u00e7\u00e3o direta com o sistema.<\/p>\n

1. Treinar os funcion\u00e1rios melhora o trabalho remoto<\/h2>\n

Quando uma pessoa tem d\u00favidas em rela\u00e7\u00e3o ao seu trabalho, \u00e9 natural que ela recorra aos seus colegas de empresa com mais experi\u00eancia. No entanto, com o trabalho remoto, essa comunica\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o ocorrer adequadamente, j\u00e1 que as pessoas dependem de e-mails ou aplicativos corporativos, como Slack.<\/p>\n

Nesse caso, colaboradores devem ser treinados para usarem as ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o de maneira adequada, j\u00e1 que \u00e9 preciso que todos compreendam que a comunica\u00e7\u00e3o on-line requer alguns cuidados, como a clareza nas mensagens.<\/p>\n

Ao mesmo tempo, o treinamento dos colaboradores deve ser feito com a miss\u00e3o de integrar as pessoas \u00e0 empresa, solucionando as d\u00favidas mais comuns, como a forma correta de abrir chamados para o setor de TI, como usar a solu\u00e7\u00e3o de autoatendimento etc.<\/p>\n

Dessa maneira, a empresa consegue dar confian\u00e7a para que esse funcion\u00e1rio desempenhe suas fun\u00e7\u00f5es \u2014 e isso tem reflexo na qualidade do trabalho remoto.<\/p>\n

Uma mat\u00e9ria do portal Terra<\/a> mostrou que apenas 21% dos entrevistados afirmaram que se sentiam engajados no trabalho remoto<\/strong>. Em muitos casos, esse sentimento se deve ao fato de a empresa n\u00e3o treinar os profissionais adequadamente, o que tende a desmotiv\u00e1-los.<\/p>\n

2. Integra as equipes<\/h2>\n

Quando todas as pessoas envolvidas em um projeto conseguem trabalhar de forma adequada, usando todo o potencial das solu\u00e7\u00f5es que a empresa disp\u00f5e, aumentam as chances desses profissionais se sentirem pertencentes a um time.<\/p>\n

N\u00e3o s\u00e3o raros os casos em que cada profissional trabalha de uma forma, em que cada setor atua como uma pequena empresa independente. Esse tipo de cen\u00e1rio \u00e9 prejudicial \u00e0 empresa e faz com que a qualidade dos servi\u00e7os caia.<\/p>\n

\u00c9 por isso que \u00e9 importante treinar os funcion\u00e1rios para que eles mantenham uma unidade na hora de desempenharem suas tarefas, uma vez que isso integra o trabalho de todos.<\/p>\n

3. Reduz ru\u00eddos na comunica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Quando as pessoas n\u00e3o s\u00e3o devidamente treinadas para usarem os sistemas internos, elas podem ter dificuldades at\u00e9 para solicitar suporte. Imagine o caso de um colaborador que n\u00e3o consegue logar e que n\u00e3o sabe a quem recorrer.<\/p>\n

O tempo que essa pessoa levar\u00e1 tentando entender como agir poderia ser usado para a solu\u00e7\u00e3o do incidente. \u00c9 por isso que milhares de empresas, em todo o mundo, usam as solu\u00e7\u00f5es da TOPdesk<\/a>, pois elas incentivam o autoatendimento e reduzem os ru\u00eddos na comunica\u00e7\u00e3o interna.<\/p>\n

Ademais, quando o profissional realmente precisa abrir um chamado t\u00e9cnico, o time de TI tem acesso a uma comunica\u00e7\u00e3o clara, detalhada, que o ajuda a entender o que est\u00e1 acontecendo \u2014 algo que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel usando solu\u00e7\u00f5es de mensagem, como o WhatsApp.<\/p>\n

4. Incentiva o profissional<\/h2>\n

Treinar os funcion\u00e1rios \u00e9 o mesmo que investir neles \u2014 e eles sabem disso. Por isso, \u00e9 natural que colaboradores que tenham recebido treinamento se sintam motivados a darem o seu melhor, pois compreendem a que a empresa fez um investimento na sua forma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

5. Melhora os indicadores<\/h2>\n

Por fim, falemos do ganho mais imediato em rela\u00e7\u00e3o ao ato de treinar funcion\u00e1rios: a melhora na performance. Quando as pessoas entendem as ferramentas usadas na empresa, elas conseguem usar essas solu\u00e7\u00f5es em todo o seu potencial.\u00a0Isso faz com que o retorno dessas solu\u00e7\u00f5es seja maior<\/a>, de modo que os sistemas consigam contribuir para a melhoria dos processos, atingindo \u00e0 expectativa da empresa.<\/p>\n

Diferencial TOPdesk<\/h2>\n

Uma forma de treinar os funcion\u00e1rios adequadamente \u00e9 adquirindo solu\u00e7\u00f5es ITSM ou ESM que estejam de acordo com a sua empresa, com os processos j\u00e1 existentes. \u00c9 por isso que a TOPdesk oferece uma consultoria especializada na implementa\u00e7\u00e3o do software aos novos clientes. Assim, a solu\u00e7\u00e3o adquirida ser\u00e1 adequada \u00e0s necessidades da empresa, onde os operadores poder\u00e3o conhec\u00ea-la no processo de implementa\u00e7\u00e3o. Intuitivo, nosso software pode ser personalizado exatamente de acordo com as suas necessidades.<\/p>\n

Quer entender mais sobre o papel da tecnologia no dia a dia da sua empresa? Solicite um ambiente de teste gratuito para experimentar o TOPdesk por conta pr\u00f3pria<\/a> e ver como o nosso software pode guiar sua empresa para a excel\u00eancia de servi\u00e7os.<\/p>\n

Experimente o TOPdesk por 30 dias gratuitamente<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Incluir uma nova ferramenta de trabalho dentro de uma empresa requer planejamento. \u00c9 preciso garantir que o novo sistema esteja adequado \u00e0s necessidades da empresa, mas, tamb\u00e9m, que os profissionais saber\u00e3o usar o software com facilidade.\u00a0Os desenvolvedores se esfor\u00e7am para criarem solu\u00e7\u00f5es intuitivas, mas isso n\u00e3o significa que n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio treinar os funcion\u00e1rios para<\/p>\n","protected":false},"author":379,"featured_media":23292,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-19186","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":24213,"blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"full","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\nTreinamento para novas ferramentas: os benef\u00edcios para a equipe<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Os desenvolvedores se esfor\u00e7am para criarem solu\u00e7\u00f5es intuitivas, mas isso n\u00e3o significa que n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio treinar os funcion\u00e1rios\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Os benef\u00edcios de treinar os funcion\u00e1rios para uma nova ferramenta | Melhor suporte, clientes mais satisfeitos | TOPdesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Os desenvolvedores se esfor\u00e7am para criarem solu\u00e7\u00f5es intuitivas, mas isso n\u00e3o significa que n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio treinar os funcion\u00e1rios\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T2 TOPdesk - PT\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-01-24T11:00:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-19T17:25:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-img-treinar-os-funcionarios.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Camille\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Camille\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/\"},\"author\":{\"name\":\"Camille\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160\"},\"headline\":\"Os benef\u00edcios de treinar os funcion\u00e1rios para uma nova ferramenta\",\"datePublished\":\"2023-01-24T11:00:45+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-19T17:25:08+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/\"},\"wordCount\":825,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-img-treinar-os-funcionarios.png\",\"articleSection\":[\"Gest\u00e3o do Conhecimento\",\"ITSM\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/\",\"name\":\"Treinamento para novas ferramentas: os benef\u00edcios para a equipe\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-img-treinar-os-funcionarios.png\",\"datePublished\":\"2023-01-24T11:00:45+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-19T17:25:08+00:00\",\"description\":\"Os desenvolvedores se esfor\u00e7am para criarem solu\u00e7\u00f5es intuitivas, mas isso n\u00e3o significa que n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio treinar os funcion\u00e1rios\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-img-treinar-os-funcionarios.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-img-treinar-os-funcionarios.png\",\"width\":1200,\"height\":627,\"caption\":\"Treinar os funcion\u00e1rios\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Os benef\u00edcios de treinar os funcion\u00e1rios para uma nova ferramenta\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160\",\"name\":\"Camille\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Camille\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Treinamento para novas ferramentas: os benef\u00edcios para a equipe","description":"Os desenvolvedores se esfor\u00e7am para criarem solu\u00e7\u00f5es intuitivas, mas isso n\u00e3o significa que n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio treinar os funcion\u00e1rios","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Os benef\u00edcios de treinar os funcion\u00e1rios para uma nova ferramenta | Melhor suporte, clientes mais satisfeitos | TOPdesk","og_description":"Os desenvolvedores se esfor\u00e7am para criarem solu\u00e7\u00f5es intuitivas, mas isso n\u00e3o significa que n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio treinar os funcion\u00e1rios","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/","og_site_name":"T2 TOPdesk - PT","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2023-01-24T11:00:45+00:00","article_modified_time":"2024-09-19T17:25:08+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-img-treinar-os-funcionarios.png","type":"image\/png"}],"author":"Camille","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Camille","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/"},"author":{"name":"Camille","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160"},"headline":"Os benef\u00edcios de treinar os funcion\u00e1rios para uma nova ferramenta","datePublished":"2023-01-24T11:00:45+00:00","dateModified":"2024-09-19T17:25:08+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/"},"wordCount":825,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-img-treinar-os-funcionarios.png","articleSection":["Gest\u00e3o do Conhecimento","ITSM"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/","name":"Treinamento para novas ferramentas: os benef\u00edcios para a equipe","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-img-treinar-os-funcionarios.png","datePublished":"2023-01-24T11:00:45+00:00","dateModified":"2024-09-19T17:25:08+00:00","description":"Os desenvolvedores se esfor\u00e7am para criarem solu\u00e7\u00f5es intuitivas, mas isso n\u00e3o significa que n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1rio treinar os funcion\u00e1rios","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-img-treinar-os-funcionarios.png","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/topdesk-blogposts-img-treinar-os-funcionarios.png","width":1200,"height":627,"caption":"Treinar os funcion\u00e1rios"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/os-beneficios-de-treinar-os-funcionarios-para-uma-nova-ferramenta\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Os benef\u00edcios de treinar os funcion\u00e1rios para uma nova ferramenta"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/","name":"TOPdesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160","name":"Camille","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g","caption":"Camille"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19186","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/379"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19186"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19186\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30420,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19186\/revisions\/30420"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/person\/24213"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23292"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19186"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}