{"id":19204,"date":"2023-01-31T08:00:42","date_gmt":"2023-01-31T11:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?p=19204"},"modified":"2024-07-17T02:25:39","modified_gmt":"2024-07-17T05:25:39","slug":"peti-entenda-o-que-e-e-a-sua-importancia-para-as-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/peti-entenda-o-que-e-e-a-sua-importancia-para-as-empresas\/","title":{"rendered":"PETI: entenda o que \u00e9 e a sua import\u00e2ncia para as empresas!"},"content":{"rendered":"

Os ciclos que encerram e iniciam processos s\u00e3o muito importantes para que a empresa reflita sobre o seu desempenho. Por isso, \u00e9 durante o \u00faltimo trimestre do ano que muitas companhias come\u00e7am a falar sobre o Planejamento Estrat\u00e9gico de TI (PETI).<\/strong><\/p>\n

Mais do que um conjunto de diretrizes, o PETI \u00e9 um conjunto de a\u00e7\u00f5es fundamental para trazer mais efici\u00eancia para o setor de TI de uma empresa e, por consequ\u00eancia, a todos os departamentos que dependem direta ou indiretamente desse setor.<\/strong><\/p>\n

Planejamento Estrat\u00e9gico de TI: o que \u00e9 o PETI?<\/h2>\n

N\u00e3o \u00e9 segredo para ningu\u00e9m que est\u00e1 ocorrendo uma digitaliza\u00e7\u00e3o acelerada da economia e muitos neg\u00f3cios est\u00e3o tendo dificuldades para se planejarem sobre os investimentos em TI que devem fazer agora.<\/p>\n

Contudo, essa digitaliza\u00e7\u00e3o ainda exige que as empresas tenham em mente os pr\u00f3ximos passos desse processo, como a\u00e7\u00f5es de curto e m\u00e9dio prazo que ainda ser\u00e3o colocadas em pr\u00e1tica. Sem o devido planejamento, as empresas n\u00e3o conseguem fazer os investimentos de maneira estrat\u00e9gica, criando processos de trabalho ineficazes e, em alguns casos, caros.<\/p>\n

\u00c9 para evitar esse cen\u00e1rio que existe o Planejamento Estrat\u00e9gico de TI (PETI). Ele funciona como uma esp\u00e9cie de mapa que guiar\u00e1 a empresa pelas etapas necess\u00e1rias para que ela alcance maturidade no uso de tecnologia nos processos.<\/p>\n

Como come\u00e7ar a criar o PETI?<\/h2>\n

O primeiro passo \u00e9 entender como est\u00e1 o processo de digitaliza\u00e7\u00e3o no mercado em que voc\u00ea atua. Aqui, a empresa precisa fazer um amplo estudo mercadol\u00f3gico, incluindo an\u00e1lise dos principais concorrentes.<\/p>\n

Por exemplo: se a sua empresa est\u00e1 no setor de educa\u00e7\u00e3o<\/a> e os concorrentes oferecem autoatendimento aos alunos, esse pode ser um ind\u00edcio de mudan\u00e7a que a sua marca precisa fazer.<\/p>\n

Uma outra recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que a empresa olhe para suas caracter\u00edsticas internas, como suas metas de neg\u00f3cios, seus princ\u00edpios administrativos, sua cultura organizacional etc.<\/p>\n

Por exemplo: se a companhia tem como meta um crescimento acelerado, pode ser necess\u00e1rio fazer investimentos mais robustos em tecnologia.<\/p>\n

Quem desenvolve o PETI?<\/h2>\n

O Planejamento Estrat\u00e9gico em TI \u00e9 um projeto desenvolvido pelo l\u00edder de TI da empresa. Contudo, esse profissional precisar\u00e1 do apoio de outros setores, como o Marketing, Contabilidade etc. para ter acesso a dados que orientem o desenvolvimento de um planejamento adequado.<\/p>\n

\u00c9 importante que os setores troquem experi\u00eancias, uma vez que o PETI alterar\u00e1 processos de trabalho de muitos departamentos. N\u00e3o se trata, portanto, de algo restrito ao time de TI<\/a>.<\/p>\n

Como come\u00e7ar o PETI?<\/h2>\n

O primeiro passo \u00e9 criar um alinhamento das metas da empresa e dos setores. Se a redu\u00e7\u00e3o de custos \u00e9 uma meta importante para um setor, ela deve ser mencionada nos alinhamentos para que o PETI consiga ajudar o departamento a alcan\u00e7\u00e1-la.<\/p>\n

O time de TI dever\u00e1 criar um mapa estrat\u00e9gico do setor na empresa, entendendo o n\u00edvel de maturidade atual da companhia e tra\u00e7ando seus pr\u00f3ximos passos em rela\u00e7\u00e3o aos investimentos em TI.<\/p>\n

Para que a empresa consiga manter a sua futura estrutura de TI, ela precisar\u00e1 de capital humano e investimentos em tecnologia. Sendo assim, o PETI deve mencionar qual ser\u00e1 a estrutura ideal que o neg\u00f3cio deve construir para manter seus investimentos em TI.<\/p>\n

A pr\u00f3xima etapa \u00e9 desenvolver os projetos de investimentos em TI que ser\u00e3o feitos. Nessa etapa, o time do TOPdesk pode ser muito \u00fatil, j\u00e1 que oferecemos uma consultoria altamente especializada.<\/p>\n

Dessa forma, ajudamos a sua empresa a entender o seu atual est\u00e1gio em service e help desk<\/a>, al\u00e9m de orientarmos sobre as ferramentas e iniciativas que devem fazer parte de um projeto mais eficiente.<\/p>\n

Quais as vantagens do PETI?<\/h2>\n

Agora que voc\u00ea entendeu um pouco mais sobre o Planejamento Estrat\u00e9gico em TI, \u00e9 interessante compreender como ele impactar\u00e1 positivamente a sua empresa.<\/p>\n

Melhora o ROI<\/h2>\n

Quando a companhia entende o porqu\u00ea de estar investindo em TI, o Retorno Sobre Investimento (ROI) ocorre de maneira mais satisfat\u00f3ria. Sem decis\u00f5es atropeladas, tomadas com uma pressa que nem sempre se justifica, a empresa pode escolher as a\u00e7\u00f5es corretas para cada etapa da sua transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

Transi\u00e7\u00e3o sem traumas<\/h2>\n

\u00c9 muito complicado para os colaboradores mudarem a maneira como trabalham, principalmente se a mesma tarefa foi feita de uma mesma forma por anos.<\/p>\n

Com um planejamento adequado, \u00e9 poss\u00edvel treinar os funcion\u00e1rios para o uso das novas ferramentas, melhorando o ambiente colaborativo e fazendo com que essa transforma\u00e7\u00e3o n\u00e3o contribua para um ambiente de trabalho estressante.<\/p>\n

Efici\u00eancia dos processos<\/h2>\n

Um dos grandes objetivos do PETI \u00e9 garantir que os processos se tornem eficientes para os tempos atuais. Muita coisa que era eficaz no passado, que at\u00e9 garantia bons resultados, ter\u00e1 que ser alterada para que a companhia se modernize. Isso faz parte da evolu\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios.<\/p>\n

Ao se tornar mais eficientes, as empresas evitam preju\u00edzos e ganham mercado em um momento de alta competitividade.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea entendeu o que \u00e9 PETI e como sua companhia deve iniciar esse planejamento t\u00e3o importante, comece a conversar com as lideran\u00e7as de cada setor para entender o que deve ser mudado.<\/p>\n

Se voc\u00ea quiser aprender mais sobre gest\u00e3o de neg\u00f3cios e TI visite nossa p\u00e1gina de webn\u00e1rios<\/a>.<\/p>\n

Quer saber como o TOPdesk pode ajudar a sua empresa nesta miss\u00e3o? Solicite um ambiente de teste gratuito e experimentar o TOPdesk por conta pr\u00f3pria<\/a>. Ou, ainda, uma demonstra\u00e7\u00e3o de um de nossos especialistas<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Os ciclos que encerram e iniciam processos s\u00e3o muito importantes para que a empresa reflita sobre o seu desempenho. Por isso, \u00e9 durante o \u00faltimo trimestre do ano que muitas companhias come\u00e7am a falar sobre o Planejamento Estrat\u00e9gico de TI (PETI). 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