{"id":19270,"date":"2023-02-28T08:00:12","date_gmt":"2023-02-28T11:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?p=19270"},"modified":"2024-08-15T08:12:40","modified_gmt":"2024-08-15T11:12:40","slug":"compras-em-ti-dicas-para-nao-errar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/compras-em-ti-dicas-para-nao-errar\/","title":{"rendered":"Compras em TI: 7 dicas para n\u00e3o errar!"},"content":{"rendered":"

Investir em tecnologia \u00e9 necess\u00e1rio. N\u00e3o h\u00e1 o que debater sobre isso, n\u00e3o importa em qual segmento a sua empresa atue. Contudo, nem sempre \u00e9 f\u00e1cil para uma companhia fazer boas compras em TI.<\/strong><\/p>\n

Isso ocorre por uma s\u00e9rie de fatores, como a falta de experi\u00eancia dos profissionais do setor de compras na hora de pesquisar pelos melhores fornecedores.<\/strong><\/p>\n

Evite que as compras de TI se tornem um desperd\u00edcio de capital<\/h2>\n

1. Invista em consultoria<\/h2>\n

\u00c9 muito importante que os profissionais do setor de compras consigam assumir a possibilidade de n\u00e3o dominarem determinado assunto, como TI.<\/p>\n

Dessa forma, essas pessoas admitem a chance de conversarem com consultores especializados sobre o tema \u2014 esses profissionais s\u00e3o essenciais para entender novos mercados e tecnologias.<\/p>\n

Um consultor \u00e9 bem diferente de um vendedor. Vendedores sabem muito sobre o produto que comercializam. Consultores, por sua vez, conhecem a tecnologia que vendem e qual a melhor forma de adequ\u00e1-las a sua empresa.<\/p>\n

Para acertar nas compras em TI, \u00e9 importante verificar se o fornecedor tem com consultores para implementar a ferramenta, pois eles conseguem contextualizar as caracter\u00edsticas da tecnologia para o dia a dia da empresa interessada.<\/p>\n

“A consultoria faz uma reuni\u00e3o para entender qual o cen\u00e1rio atual do cliente e as suas demandas espec\u00edficas, as mais urgentes etc. Dessa forma, a implementa\u00e7\u00e3o da ferramenta \u00e9 feita de maneira mais organizada e eficiente. Oferecemos apoio total da consultoria at\u00e9 o cliente come\u00e7ar a usar o TOPdesk. S\u00f3 a\u00ed entrar\u00e1 em cena o time de suporte”, esclarece Gustavo Fleury, consultor da TOPdesk.<\/p>\n

Os consultores podem ajudar sua empresa a economizar muito dinheiro nesse processo. N\u00e3o s\u00e3o raros os casos em que a companhia est\u00e1 disposta a adquirir solu\u00e7\u00f5es muito mais complexas do que aquilo que realmente precisa.<\/p>\n

2. Verifique a reputa\u00e7\u00e3o do fornecedor<\/h2>\n

Empresas B2B precisam ter uma reputa\u00e7\u00e3o impec\u00e1vel para se manterem no mercado. No setor de compras de TI, n\u00e3o \u00e9 diferente. Ent\u00e3o, verifique junto a gestores de outras empresas o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o deles com a marca ou solu\u00e7\u00e3o contratada.<\/p>\n

\u00c9 claro que, nem sempre, as queixas s\u00e3o justas. H\u00e1 a possibilidade de o contratante n\u00e3o estar satisfeito por n\u00e3o ter processos devidamente estruturados, mas, ainda assim, \u00e9 bom coletar essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

3. Entenda a capacidade de atendimento do fornecedor<\/h2>\n

Questione o fornecedor sobre o tamanho do seu time de atendimento, sobre a qualifica\u00e7\u00e3o dessas pessoas, sobre os canais etc.<\/p>\n

Ser\u00e1 que os atendentes conseguir\u00e3o conversar com os profissionais de TI da sua empresa? Eles conhecem em profundidade a solu\u00e7\u00e3o que representam?<\/p>\n

Responder essas perguntas \u00e9 importante para que a sua marca tenha certeza de que ter\u00e1 o suporte adequado, caso precise.<\/p>\n

4. Identifique os n\u00edveis de SLA oferecidos<\/h2>\n

Pegando carona no t\u00f3pico anterior, verifique junto \u00e0s empresas fornecedoras quais s\u00e3o os n\u00edveis de SLA<\/a> que elas oferecem. Depois, veja junto com o seu time de TI se esses n\u00edveis s\u00e3o aceit\u00e1veis dentro da realidade do setor.<\/p>\n

5. Entenda as demandas de todos os setores envolvidos<\/h2>\n

As compras em TI n\u00e3o devem ser decis\u00f5es autorit\u00e1rias. Um setor entende que determinado segmento est\u00e1 ineficiente e, logo, o sistema usado deve ser trocado.<\/p>\n

Esse tipo de troca tem um impacto na rotina dos operadores e dos usu\u00e1rios, ent\u00e3o, \u00e9 importante consult\u00e1-los.<\/p>\n

Por ser uma aquisi\u00e7\u00e3o de tecnologia, o time de TI precisa ser consultado<\/a>. Ao mesmo tempo, o time financeiro precisa aprovar a compra, verificando se ela est\u00e1 dentro do planejamento da empresa.<\/p>\n

Como vimos, trata-se de um trabalho interno de equipe, em que cada setor precisa entender e respeitar as demandas do outro, com o \u00fanico objetivo de melhorar a qualidade dos processos.<\/p>\n

6. Verifique o grau de personaliza\u00e7\u00e3o da ferramenta<\/h2>\n

\u00c9 muito importante que o sistema escolhido seja capaz de se adequar \u00e0 sua empresa. Normalmente, o que acontece \u00e9 o contr\u00e1rio: a empresa ter que mudar processos antigos para se adequar \u00e0 ferramenta, o que n\u00e3o costuma dar certo.\u00a0Por isso, questione a marca sobre as possibilidades de personaliza\u00e7\u00e3o, explicando como a sua empresa trabalha.<\/p>\n

As solu\u00e7\u00f5es TOPdesk, por exemplo, s\u00e3o completamente personaliz\u00e1veis. Al\u00e9m disso, podem ser integradas de forma nativa<\/a> a outros 90 softwares empresariais.<\/p>\n

Tamb\u00e9m disponibilizamos uma API para que nossos clientes criem personaliza\u00e7\u00f5es, de acordo com as suas necessidades.<\/p>\n

TESTE GR\u00c1TIS A SOLU\u00c7\u00c3O TOPDESK!<\/a><\/h3>\n

7. Identifique a vida \u00fatil dessas solu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

O que vai acontecer com a solu\u00e7\u00e3o contratada quando a sua empresa crescer? Ela \u00e9 capaz de atender essa nova demanda? A marca oferece escalabilidade?<\/p>\n

Compreender isso \u00e9 importante, pois as compras em TI n\u00e3o devem apenas atender \u00e0s demandas de curto prazo. Como estamos falando de tecnologia, a empresa precisa estar se preparando para o crescimento que vir\u00e1 \u2014 e todos os seus parceiros de neg\u00f3cios devem atender a esse planejamento.<\/p>\n

Entender esses sete pontos far\u00e1 com que o seu time de compras acerte na hora de fazer as compras em TI, mesmo que essa seja a primeira vez que esses profissionais estejam lidando com esse tema.<\/p>\n

Quer conhecer melhor a TOPdesk? Baixe nosso e-book com nossos cases de sucesso<\/a> e veja as marcas que recomendam nossas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode solicitar um ambiente de teste e conhecer nosso software na pr\u00e1tica! Fa\u00e7a um teste gratuito por 30 dias com o software TOPdesk<\/a> e veja os ganhos \u00e0 sua empresa!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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