{"id":19384,"date":"2023-04-11T08:00:38","date_gmt":"2023-04-11T11:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?p=19384"},"modified":"2024-08-15T09:54:46","modified_gmt":"2024-08-15T12:54:46","slug":"investir-em-tecnologia-dicas-para-suas-estrategias-de-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/investir-em-tecnologia-dicas-para-suas-estrategias-de-negocios\/","title":{"rendered":"Investir em tecnologia: 5 dicas para suas estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"

N\u00e3o \u00e9 segredo para nenhuma empresa a necessidade de investir em tecnologia para melhorar as estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios. Um levantamento da Gaertner prev\u00ea que os gastos com TI dever\u00e3o crescer 6,8% neste ano, chegando a mais de US$ 588 bilh\u00f5es.<\/strong><\/p>\n

Mas, \u00e9 comum que quando falemos em tecnologia, o assunto fique um pouco gen\u00e9rico. O que seria incluir tecnologia nas estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios? \u00c9 digitalizar as vendas? Investir em marketing digital? Digitalizar processos internos?\u00a0<\/strong><\/p>\n

5 dicas para suas estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios<\/h2>\n

1. Alinhar a estrat\u00e9gia de TI \u00e0 estrat\u00e9gia geral da empresa<\/h3>\n

Se estamos falando em melhorar as estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios por meio de tecnologia, \u00e9 recomendado que o time de TI da sua empresa tamb\u00e9m tenha voz nesse debate, certo?<\/p>\n

Sabemos que um neg\u00f3cio n\u00e3o tem maturidade tecnol\u00f3gica quando os profissionais de TI ficam presos em um looping eterno, resolvendo incidentes que s\u00e3o causados pela falta de infraestrutura da pr\u00f3pria empresa.<\/p>\n

Sendo assim, converse com o time de TI e entenda como a tecnologia pode ser usada para facilitar o dia a dia desses profissionais. Uma dica \u00e9 investir em uma solu\u00e7\u00e3o de ITSM<\/a> que consiga fortalecer o atendimento a chamados, aumentando a efici\u00eancia desse setor.<\/p>\n

\u00c9 muito comum que as metas de alguns setores, como Vendas, Marketing, Finan\u00e7as e RH estejam muito bem alinhadas com as metas da empresa, at\u00e9 porque esses departamentos t\u00eam objetivos e necessidades financeiras bem-definidas.<\/p>\n

Todavia, o setor de TI tamb\u00e9m deve estar integrado a essas metas, s\u00f3 que para isso, esse departamento precisa usar ferramentas que favore\u00e7am a efici\u00eancia do seu trabalho \u2014 e \u00e9 aqui que entra um bom uso da verba que a empresa disponibilizar\u00e1 para investimento em tecnologia.<\/p>\n

2. Entender a maturidade do seu neg\u00f3cio<\/h3>\n

Entender a maturidade da sua empresa se mescla com o item destacado acima. Afinal, normalmente, quando falamos de maturidade empresarial, \u00e9 comum que a resumam a sua efici\u00eancia ou sucesso em um processo determinado, como o de vendas.\u00a0Contudo, vai muito al\u00e9m disso. Seu objetivo \u00e9 mensurar a efici\u00eancia que o neg\u00f3cio atingiu nos mais diversos processos internos, como os ligados \u00e0 TI \u2014 por isso a import\u00e2ncia de investir em tecnologia, como uma ferramenta ITSM.<\/p>\n

Se voc\u00ea n\u00e3o sabe qual o n\u00edvel de maturidade<\/a> do seu service desk, n\u00e3o se preocupe. Existe uma forma eficiente de analisar a performance do seu departamento com o modelo de maturidade.<\/strong>\u00a0Com ele, \u00e9 poss\u00edvel entender como est\u00e1 a sua estrutura e o que deve ser melhorado.<\/p>\n

3. Identificar desafios atuais da empresa \u2014 e projetar o futuro<\/h3>\n

Empresas que est\u00e3o lidando com um crescimento acelerado podem se ver perdidas em rela\u00e7\u00e3o ao suporte e atendimento dos clientes.<\/p>\n

Se por um lado o departamento de vendas comemora a chegada dos novos consumidores, por outro, o setor de suporte fica sobrecarregado. Isso gera falhas que prejudicam o p\u00f3s-venda e geram cancelamentos.<\/p>\n

Sendo assim, um bom uso da verba para tecnologia \u00e9 resolver as demandas mais urgentes da empresa, criando um espa\u00e7o mais confort\u00e1vel para o futuro. Essa escalabilidade costuma fazer parte do dia a dia de startups, mas deve estar presente em todos os neg\u00f3cios.<\/p>\n

Investir em tecnologia pode beneficiar diferentes estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios. O mesmo sistema que torna mais f\u00e1cil a vida dos atendentes do service desk<\/a> contribui para que o cliente tenha uma boa imagem da marca, pois melhora o atendimento oferecido.<\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel que um desafio citado por um setor do neg\u00f3cio tenha um impacto direto ou indireto em outros setores, gerando problemas que podem ser resolvidos por meio da tecnologia.<\/p>\n

4. N\u00e3o menosprezar a seguran\u00e7a<\/h3>\n

Bem, se voc\u00ea ainda n\u00e3o sabe em que setor deveria destinar parte da verba dispon\u00edvel para a investir em tecnologia na empresa, aqui vai uma dica: seguran\u00e7a. O volume de ciberataques tem crescido muito e proteger dados da sua empresa \u00e9 fundamental.<\/p>\n

No ano passado, grandes marcas brasileiras, como a RecordTV<\/a> e a Friboi foram alvo de ataques que geraram preju\u00edzos milion\u00e1rios para essas empresas. Estamos falando de grandes players de seus respectivos mercados, neg\u00f3cios que tinham alguma estrat\u00e9gia para lidar com esses ataques.<\/p>\n

\u00c9 natural que empresas menores subestimem a possibilidade de viver situa\u00e7\u00f5es como essas, mas, isso \u00e9 um erro. Falhas na seguran\u00e7a podem gerar uma infinidade de problemas financeiros e at\u00e9 jur\u00eddicos \u00e0s empresas.<\/p>\n

5. Priorizar projetos estrat\u00e9gicos<\/h3>\n

Em alguns casos, a marca pode ter necessidades espec\u00edficas e at\u00e9 urgentes. Durante a pandemia, muitos neg\u00f3cios f\u00edsicos precisaram digitalizar suas vendas, por exemplo. Nesse caso, fica muito claro para onde a verba de tecnologia deve ir, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

Investir em projetos estrat\u00e9gicos pode ser fundamental para que um neg\u00f3cio sobreviva em mercados competitivos. No entanto, \u00e9 preciso que esse investimento esteja fundamentado em dados mercadol\u00f3gicos s\u00f3lidos para que ele, de fato, traga retorno \u00e0 empresa.<\/p>\n

Como vimos, as estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios de todas as empresas podem ser beneficiadas com o investimento adequado em tecnologia. Por\u00e9m, antes de investir, converse com especialistas sobre o tema, como o seu time de TI.<\/p>\n

Investimentos se tornam mais seguros quando s\u00e3o feitos com base em informa\u00e7\u00f5es s\u00f3lidas \u2014 e n\u00e3o em a\u00e7\u00f5es desesperadas, como acompanhar movimenta\u00e7\u00f5es de concorrentes que podem n\u00e3o fazer sentido para a sua marca.<\/p>\n

Por isso, reafirmamos que atender as necessidades de trabalho do time de TI pode ser uma forma r\u00e1pida, segura e eficaz de alinhar as estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios com o desenvolvimento desse setor.<\/p>\n

TI estrat\u00e9gica<\/h2>\n

At\u00e9 porque, o TI est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 efici\u00eancia de outros setores. Explicamos com detalhes essa rela\u00e7\u00e3o interna no e-book gratuito TI em outras \u00e1reas de neg\u00f3cio: RH, facilities, financeiro, governan\u00e7a<\/a>. Baixe agora mesmo!<\/p>\n

Software TOPdesk<\/h2>\n

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