{"id":19438,"date":"2023-06-14T15:28:49","date_gmt":"2023-06-14T18:28:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?p=19438"},"modified":"2024-08-15T09:16:39","modified_gmt":"2024-08-15T12:16:39","slug":"wolter-smit-ceo-global-da-topdesk-fala-sobre-o-mercado-brasileiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/wolter-smit-ceo-global-da-topdesk-fala-sobre-o-mercado-brasileiro\/","title":{"rendered":"Wolter Smit, CEO global da TOPdesk, fala sobre o mercado brasileiro"},"content":{"rendered":"

Em 2023, a TOPdesk completou 10 anos no Brasil. Por isso, convidamos o CEO da TOPdesk, Wolter Smit<\/a>, para dividir as suas percep\u00e7\u00f5es sobre a \u00faltima d\u00e9cada e como ela contribuiu para o fortalecimento da marca TOPdesk ao n\u00edvel global.<\/strong><\/p>\n

Brasil \u00e9 destaque na Am\u00e9rica Latina<\/h2>\n

O mercado latino-americano de tecnologia tem alguns pa\u00edses que se destacam pelo tamanho e import\u00e2ncia na economia global. Entre eles, podemos destacar a Argentina, M\u00e9xico e Col\u00f4mbia.\u00a0Ainda assim, Wolter Smit afirma que a TOPdesk n\u00e3o pretende abrir escrit\u00f3rios em outros pa\u00edses latino-americanos, pois quer focar suas energias no mercado brasileiro neste momento.<\/p>\n

Segundo ele, a relev\u00e2ncia econ\u00f4mica do Brasil faz com que o pa\u00eds se destaque em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s estrat\u00e9gias da empresa no continente. O CEO explica que antes de ter um escrit\u00f3rio no Brasil, a empresa contava com um revendedor. Mas, as diferen\u00e7as na forma de trabalhar entre as duas partes motivou o investimento pr\u00f3prio da companhia no pa\u00eds.<\/p>\n

\u201cAo mesmo tempo, tinha um consultor holand\u00eas aqui no Brasil que falava portugu\u00eas. Foi sugerido a esse consultor que ele ajudasse o revendedor. Contudo, a cultura do revendedor era muito diferente da nossa. Viemos ao Brasil por isso. Foi uma quest\u00e3o de oportunidade\u201d, revela.<\/p>\n

O executivo tamb\u00e9m v\u00ea com bons olhos o mercado brasileiro e lista algumas qualidades que motivam a TOPdesk a continuar investindo no territ\u00f3rio.<\/p>\n

Por que continuar investindo no Brasil? Aqui temos um mercado grande, h\u00e1 muitas oportunidades. \u00c9 mais f\u00e1cil trabalhar com o Brasil por conta da cultura, \u00e9 f\u00e1cil de lidar. E temos um time muito motivado.<\/p><\/blockquote>\n

Para o CEO, o Brasil \u00e9 um pa\u00eds moderno<\/h2>\n

Os brasileiros amam falar da burocracia do pa\u00eds. Todavia, essa n\u00e3o \u00e9 opini\u00e3o de Wolter Smit, que considera a Holanda mais engessada em muitos aspectos.<\/p>\n

\u201cBurocracia? Na Holanda eles imprimem um papel e o mandam on-line. No Brasil utilizamos o portal do Governo do Brasil, o que parece mais moderno\u201d, opina.<\/p>\n

Algumas quest\u00f5es comportamentais e culturais, contudo, ainda surpreendem os estrangeiros. Abra\u00e7os e beijos ao ir ao escrit\u00f3rio foi algo bem diferente quando Wolter Smit veio para o Brasil. Ele tamb\u00e9m se impressionou com o tamanho da cidade de S\u00e3o Paulo. Ademais, ele percebe que o time brasileiro da TOPdesk cultiva uma boa imagem com os outros escrit\u00f3rios espalhados pelo mundo.<\/p>\n

O Brasil tem seu pr\u00f3prio jeito, \u00e9 muito leve e divertido trabalhar com o time do Brasil. Sabemos que se perguntarmos para algu\u00e9m da Holanda como foi o contato com algum colega brasileiro, a pessoa ter\u00e1 uma resposta positiva, pontua o CEO global.<\/p><\/blockquote>\n

Brasil \u00e9 estrat\u00e9gico para a TOPdesk<\/h2>\n

O executivo explica que a maior parte da receita global da empresa ainda vem da Holanda, pa\u00eds sede da TOPdesk, mas que as possibilidades do mercado brasileiro s\u00e3o animadoras.<\/p>\n

\u201cA Holanda representa 60% da receita mundial da TOPdesk. Alemanha \u00e9 a segunda, mas ainda pequena em rela\u00e7\u00e3o ao tempo em que eles j\u00e1 existem, comparando com a Holanda. O crescimento \u00e9 mais importante que a receita imediata. No Brasil, n\u00f3s arriscamos bastante e temos essa mentalidade de crescimento, o que \u00e9 positivo, desde que garanta que nossos clientes estejam felizes\u201d, afirma.<\/p>\n

Para ele, a cultura organizacional da TOPdesk, al\u00e9m da sua contribui\u00e7\u00e3o no dia a dia das empresas, pode ser uma inspira\u00e7\u00e3o para que as companhias brasileiras construam rotinas de trabalho mais leves e eficientes.<\/p>\n

\u201cTemos uma boa solu\u00e7\u00e3o, um bom time e podemos conquistar mais clientes. A quest\u00e3o \u00e9 fazer isso de forma previs\u00edvel. Nossa cultura \u00e9 algo muito diferente do que vemos no Brasil e queremos espalhar isso pelo pa\u00eds. Nosso objetivo \u00e9 garantir que outras pessoas possam experienciar um trabalho gratificante e equilibrado, al\u00e9m de ter tempo para aproveitar com a fam\u00edlia. E a TOPdesk \u00e9 um meio para fazer isso acontecer\u201d, confidencia.<\/p>\n

Ele acredita que um dos pontos fortes da TOPdesk \u00e9 oferecer a consultoria especializada<\/a> somada \u00e0 ferramenta de ITSM<\/a> e ESM.<\/p>\n

N\u00e3o h\u00e1 bala de prata que voc\u00ea compra algo e soluciona problemas imediatamente. A combina\u00e7\u00e3o entre solu\u00e7\u00e3o e consultoria \u00e9 o que funciona<\/strong>. N\u00e3o adianta ter um produto e a consultoria n\u00e3o ser efetiva. No fundo, o que fazemos n\u00e3o \u00e9 mais t\u00e3o disruptivo porque j\u00e1 fazemos isso h\u00e1 alguns anos, por\u00e9m o que \u00e9 disruptivo, de verdade, \u00e9 que outras empresas n\u00e3o fazem as coisas como n\u00f3s \u2014 interface amig\u00e1vel, consultoria que compartilha conhecimento etc.<\/p><\/blockquote>\n

Conhe\u00e7a mais a TOPdesk Brasil<\/h2>\n

Na TOPdesk, acreditamos que a cultura \u00e9 a raz\u00e3o mais importante pela qual algumas empresas falham enquanto outras vencem. \u00c9 por isso que valorizamos muito o envolvimento dos colaboradores e constru\u00edmos nosso pr\u00f3prio neg\u00f3cio com base na confian\u00e7a, liberdade e responsabilidade desde o primeiro dia. O resto \u2013 desde o fornecimento de um \u00f3timo servi\u00e7o at\u00e9 um ambiente criativo de trabalho \u2013 acontece naturalmente.<\/p>\n

Ponto importante \u00e9 que a marca TOPdesk sempre teve valores s\u00f3lidos relacionados \u00e0 sua responsabilidade social e seu impacto no mundo, isso desde a sua funda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Nossas metas globais est\u00e3o de acordo com a agenda ESG. Exemplo disso \u00e9 que, internamente, promovemos a igualdade de g\u00eanero<\/a>, esfor\u00e7ando-se para colocar\u00a0mulheres<\/a> em cargos de lideran\u00e7a, por exemplo.<\/p>\n

Priorizamos que nosso ambiente de trabalho seja saud\u00e1vel e nosso time \u00e9 engajado com os mesmos valores da marca \u2013 que se traduzem no relacionamento com nossos clientes! Por conta desses e outros fatores, sabemos que temos muito a contribuir com o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Para saber como podemos ajudar voc\u00ea na pr\u00e1tica, oferecemos um teste gratuito<\/a> do TOPdesk. Experimente por conta pr\u00f3pria e veja como nossa ferramenta de ITSM e ESM pode guiar sua empresa para a excel\u00eancia de servi\u00e7os.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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