{"id":33489,"date":"2025-01-09T09:00:08","date_gmt":"2025-01-09T12:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?p=33489"},"modified":"2025-01-15T09:21:07","modified_gmt":"2025-01-15T12:21:07","slug":"como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/","title":{"rendered":"Como o DevOps, ITSM e ITIL se diferenciam e se complementam?"},"content":{"rendered":"<p><iframe style=\"margin:12px 0; height: 180px; min-width: 100%; border: none;\" src=\"https:\/\/player.blogplay.com.br\/player\/2673?v=250115\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span><\/iframe><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400\">Os processos da \u00e1rea de TI em todas as empresas se tornam cada vez mais complexos e elaborados ao longo do tempo. N\u00e3o s\u00f3 devido \u00e0 integra\u00e7\u00e3o de novas tecnologias, mas tamb\u00e9m para responder \u00e0s demandas do p\u00fablico e da pr\u00f3pria empresa. Por isso \u00e9 importante adotar frameworks como o DevOps, ITSM e ITIL.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esses tr\u00eas termos s\u00e3o bastante utilizados para descrever como os profissionais de TI atuam no dia a dia e quais s\u00e3o seus objetivos. Por\u00e9m, para que o seu neg\u00f3cio consiga extrair o m\u00e1ximo de produtividade no mercado atual, \u00e9 importante aprender a integrar essas diferentes abordagens. Se usadas corretamente, suas qualidades se complementam mutuamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Acompanhe e entenda melhor como implementar o DevOps, ITSM e ITIL de forma conjunta.<\/span><\/p>\n<h2><b>O que s\u00e3o o DevOps, ITSM e ITIL?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Antes de falarmos sobre a implementa\u00e7\u00e3o desses conceitos, vamos estabelecer o que eles significam dentro do contexto da TI.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>ITSM<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A Gest\u00e3o de Servi\u00e7os de TI (<\/span><a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/itsm-ainda-relevante-ou-ultrapassado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">IT Service Management<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">) \u00e9 a forma como uma equipe de TI faz a administra\u00e7\u00e3o de seus processos de ponta a ponta. Desde a concep\u00e7\u00e3o de projetos at\u00e9 a forma como o servi\u00e7o \u00e9 entregue ao seu cliente final. Leva em conta tamb\u00e9m as ferramentas, recursos e metodologias que fazem parte desses processos.<\/span><\/p>\n<h3><b>ITIL<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A Biblioteca de Infraestrutura da Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (Information Technology Infrastructure Library) \u00e9 um<\/span><a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/kanban-lean-thinking-scrum-frameworks-metodologia-agil\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">framework<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> de ITSM baseado em um documento formal. A empresa define uma s\u00e9rie de boas pr\u00e1ticas e processos, os quais devem ser seguidos por toda a equipe.<\/span><\/p>\n<h3><b>DevOps<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">J\u00e1 o Desenvolvimento de Opera\u00e7\u00f5es (Development Operations) \u00e9 uma metodologia alternativa para o trabalho de TI. Seu objetivo \u00e9 aproximar a equipe deste setor do time operacional, de modo que o desenvolvimento de ferramentas e processos atenda \u00e0s suas necessidades. Nesse contexto, o DevOps n\u00e3o faz uso de uma documenta\u00e7\u00e3o formal de processos.<\/span><\/p>\n<h2><b>Por que integrar DevOps, ITSM e ITIL pode melhorar a efici\u00eancia da TI?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Considerando que o DevOps e o ITIL s\u00e3o formas bem diferentes de estruturar o trabalho de TI, pode parecer que eles s\u00e3o mutuamente excludentes. Por\u00e9m, isso n\u00e3o poderia estar mais longe da verdade, apesar dos<\/span><a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/principais-desafios-na-ti-e-como-resolver\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400\">desafios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O DevOps \u00e9 o caminho mais eficaz para empresas que trabalham com metodologia \u00e1gil, pois oferece flexibilidade e foco nos resultados. Sua equipe prioriza solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas, al\u00e9m de entender mais a fundo como a equipe operacional utiliza suas ferramentas no dia a dia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ao mesmo tempo, algumas das atividades do ITIL ainda s\u00e3o necess\u00e1rias para o funcionamento do setor. Isso inclui o controle de a\u00e7\u00f5es, gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios e a defini\u00e7\u00e3o de um fluxo de trabalho regular que a equipe pode seguir.<\/span><\/p>\n<h2><b>Como iniciar a implementa\u00e7\u00e3o conjunta de DevOps, ITSM e ITIL?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Mesmo que sejam abordagens complementares, DevOps, ITSM e ITIL s\u00e3o formas bem diferentes de estruturar o trabalho de TI. Portanto, voc\u00ea precisa de um planejamento adequado para implement\u00e1-las em conjunto.<\/span><\/p>\n<h3><b>Analise seus processos atuais<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Tanto o DevOps quanto o ITIL s\u00e3o estruturados com base em seus processos atuais. Para isso, voc\u00ea deve fazer o mapeamento detalhado dessas tarefas. Assim, voc\u00ea tem um ponto de refer\u00eancia a partir do qual tomar futuras decis\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ao mesmo tempo, esse mapeamento deve ser flex\u00edvel o suficiente para lidar com as demandas da equipe operacional. Afinal, a prioridade \u00e9 entregar o melhor valor ao usu\u00e1rio final.<\/span><\/p>\n<h3><b>Escolha das ferramentas certas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A integra\u00e7\u00e3o entre DevOps, ITSM e ITIL \u00e9 bem mais f\u00e1cil quando voc\u00ea conta com as<\/span><a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/quanto-custa-uma-ferramenta-de-itsm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400\">ferramentas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> certas. Principalmente aquelas que auxiliam na comunica\u00e7\u00e3o e troca de dados entre a equipe de TI e os demais setores da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para isso, vale a pena investir em recursos como o service desk, que fazem a centraliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es em seu neg\u00f3cio. Muito \u00fatil para manter a transpar\u00eancia entre o setor de TI e o operacional.<\/span><\/p>\n<h3><b>Prepara\u00e7\u00e3o da equipe<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Se a sua equipe j\u00e1 possui uma documenta\u00e7\u00e3o formal de boas pr\u00e1ticas, adaptar-se a um modelo de tarefas mais flex\u00edvel pode levar tempo. Paralelamente, se a equipe operacional normalmente n\u00e3o se envolve no desenvolvimento de TI, ela tamb\u00e9m precisa se familiarizar com alguns dos seus conceitos. Durante sua implementa\u00e7\u00e3o, leve em conta a implementa\u00e7\u00e3o de treinamentos e o envolvimento das equipes.<\/span><\/p>\n<h2><b>Como o TOPdesk apoia a integra\u00e7\u00e3o de DevOps, ITSM e ITIL?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Seja qual for seu objetivo com a integra\u00e7\u00e3o do DevOps, ITSM e ITIL, facilitar a comunica\u00e7\u00e3o entre o setor de TI e o operacional \u00e9 o passo mais importante. Para isso, voc\u00ea vai precisar de uma ferramenta dedicada, como a TOPdesk.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por meio desta plataforma, voc\u00ea centraliza todas as informa\u00e7\u00f5es de diferentes \u00e1reas, o que facilita o planejamento estrat\u00e9gico da sua equipe. Al\u00e9m de ser o m\u00e9todo mais eficiente para atender \u00e0s demandas do usu\u00e1rio final em tempo real com m\u00e1xima<\/span><a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/itsm-e-seguranca-de-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\"> seguran\u00e7a de dados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Quer se aprofundar no tema? Ent\u00e3o confira nosso e-book<\/span><a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/e-books\/o-que-e-itil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400\">O que \u00e9 ITIL<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> agora mesmo!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neste conte\u00fado voc\u00ea vai entender como implementar o DevOps, ITSM e ITIL para que atuem de forma conjunta e eficiente na \u00e1rea de T<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33597,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-33489","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":24189,"blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"compact","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.0 (Yoast SEO v27.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>DevOps, ITSM e ITIL podem funcionar juntos?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sim, eles podem! E neste artigo voc\u00ea descobre como integrar DevOps, ITMS e ITIL para extrair o m\u00e1ximo de produtividade!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como o DevOps, ITSM e ITIL se diferenciam e se complementam? | Melhor suporte, clientes mais satisfeitos | TOPdesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Sim, eles podem! E neste artigo voc\u00ea descobre como integrar DevOps, ITMS e ITIL para extrair o m\u00e1ximo de produtividade!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T2 TOPdesk - PT\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-01-09T12:00:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-15T12:21:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Devops-itms-itil.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Timon\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Timon\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/\"},\"author\":{\"name\":\"Timon\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\"},\"headline\":\"Como o DevOps, ITSM e ITIL se diferenciam e se complementam?\",\"datePublished\":\"2025-01-09T12:00:08+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-15T12:21:07+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/\"},\"wordCount\":878,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Devops-itms-itil.jpg\",\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/\",\"name\":\"DevOps, ITSM e ITIL podem funcionar juntos?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Devops-itms-itil.jpg\",\"datePublished\":\"2025-01-09T12:00:08+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-15T12:21:07+00:00\",\"description\":\"Sim, eles podem! E neste artigo voc\u00ea descobre como integrar DevOps, ITMS e ITIL para extrair o m\u00e1ximo de produtividade!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Devops-itms-itil.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Devops-itms-itil.jpg\",\"width\":1200,\"height\":628,\"caption\":\"ITSM, ITIL e DevOps podem funcionar juntos?\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Como o DevOps, ITSM e ITIL se diferenciam e se complementam?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\",\"name\":\"Timon\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Timon\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"DevOps, ITSM e ITIL podem funcionar juntos?","description":"Sim, eles podem! E neste artigo voc\u00ea descobre como integrar DevOps, ITMS e ITIL para extrair o m\u00e1ximo de produtividade!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Como o DevOps, ITSM e ITIL se diferenciam e se complementam? | Melhor suporte, clientes mais satisfeitos | TOPdesk","og_description":"Sim, eles podem! E neste artigo voc\u00ea descobre como integrar DevOps, ITMS e ITIL para extrair o m\u00e1ximo de produtividade!","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/","og_site_name":"T2 TOPdesk - PT","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2025-01-09T12:00:08+00:00","article_modified_time":"2025-01-15T12:21:07+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Devops-itms-itil.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Timon","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Timon","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/"},"author":{"name":"Timon","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916"},"headline":"Como o DevOps, ITSM e ITIL se diferenciam e se complementam?","datePublished":"2025-01-09T12:00:08+00:00","dateModified":"2025-01-15T12:21:07+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/"},"wordCount":878,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Devops-itms-itil.jpg","inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/","name":"DevOps, ITSM e ITIL podem funcionar juntos?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Devops-itms-itil.jpg","datePublished":"2025-01-09T12:00:08+00:00","dateModified":"2025-01-15T12:21:07+00:00","description":"Sim, eles podem! E neste artigo voc\u00ea descobre como integrar DevOps, ITMS e ITIL para extrair o m\u00e1ximo de produtividade!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Devops-itms-itil.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Devops-itms-itil.jpg","width":1200,"height":628,"caption":"ITSM, ITIL e DevOps podem funcionar juntos?"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-o-devops-itsm-e-itil-se-diferenciam-e-se-complementam\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como o DevOps, ITSM e ITIL se diferenciam e se complementam?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/","name":"TOPdesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916","name":"Timon","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","caption":"Timon"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33489","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33489"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33489\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33909,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33489\/revisions\/33909"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/person\/24189"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33597"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33489"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}