{"id":33720,"date":"2025-01-24T09:00:26","date_gmt":"2025-01-24T12:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?p=33720"},"modified":"2025-01-28T14:38:51","modified_gmt":"2025-01-28T17:38:51","slug":"o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 um ITSM escal\u00e1vel e por que ele \u00e9 importante para empresas em crescimento?"},"content":{"rendered":"<p><iframe style=\"margin:12px 0; height: 180px; min-width: 100%; border: none;\" src=\"https:\/\/player.blogplay.com.br\/player\/2774?v=250128\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\"><\/span><\/iframe><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400\">\u00c0 medida que as empresas crescem, suas demandas de TI se tornam mais complexas e exigem solu\u00e7\u00f5es que acompanhem esse ritmo sem aumentar custos desnecess\u00e1rios ou gerar gargalos. Um ITSM escal\u00e1vel \u00e9 a resposta para garantir que os servi\u00e7os de TI evoluam de forma flex\u00edvel, ajustando-se \u00e0s mudan\u00e7as da organiza\u00e7\u00e3o e mantendo a efici\u00eancia operacional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Neste artigo, voc\u00ea vai entender os benef\u00edcios de um ITSM escal\u00e1vel, como escolher a melhor solu\u00e7\u00e3o para o seu neg\u00f3cio e por que o TOPdesk se destaca como a escolha ideal para empresas em expans\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h2><b>Quais os principais benef\u00edcios de um ITSM escal\u00e1vel?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Investir em um ITSM escal\u00e1vel oferece v\u00e1rios benef\u00edcios importantes para o seu neg\u00f3cio, especialmente para organiza\u00e7\u00f5es em crescimento. Conhe\u00e7a algumas delas a seguir.<\/span><\/p>\n<h3><b>Flexibilidade<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Um sistema escal\u00e1vel pode ser moldado conforme houver mudan\u00e7a de necessidades. Por exemplo, quando novos departamentos s\u00e3o criados ou mais uau\u00e1rios s\u00e3o adicionados, a plataforma se adapta de forma din\u00e2mica, sem sobrecarregar a equipe de TI.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ferramentas como o TOPdesk permite configurar fluxos de trabalho espec\u00edficos para diferentes equipes, garantindo que o sistema se adapte \u00e0 estrutura \u00fanica de cada empresa.<\/span><\/p>\n<h3><b>Autonomia na gest\u00e3o<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Empresas em expans\u00e3o conseguem gerenciar plataforma com mais autonomia, j\u00e1 que solu\u00e7\u00f5es escal\u00e1veis ofertam pain\u00e9is intuitivos, automa\u00e7\u00f5es e relat\u00f3rios personaliz\u00e1veis, permitindo que a equipe interna controle o sistema sem depender constantemente de suporte t\u00e9cnico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Outro ponto \u00e9 que a sua implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 progressiva, com novos m\u00f3dulos e funcionalidades sendo adicionados conforme a necessidade, reduzindo a complexidade do processo de adapta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h2><b>Como escolher uma solu\u00e7\u00e3o ITSM que acompanhe o crescimento da empresa?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Certo, voc\u00ea j\u00e1 conheceu alguma das vantagens de ter um ITSM escal\u00e1vel, mas como escolher a solu\u00e7\u00e3o que realmente acompanha o crescimento da sua empresa? Atente-se aos fatores que separamos a seguir:<\/span><\/p>\n<h3><b>Escalabilidade<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A primeira caracter\u00edstica \u00e9 justamente a escalabilidade, e para identific\u00e1-la, <\/span><b>verifique se a solu\u00e7\u00e3o consegue lidar com o aumento no n\u00famero de usu\u00e1rios, chamados e volume de dados<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Tamb\u00e9m recomendamos que voc\u00ea opte por solu\u00e7\u00f5es que permitam adicionar novos m\u00f3dulos ou funcionalidades conforme \u00e9 necess\u00e1rio, sem que isso sobrecarregue o sistema ou interrompa os processos existentes.<\/span><\/p>\n<h3><b>Flexibilidade<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Segundo aspecto a ser considerado \u00e9 a flexibilidade da plataforma, que deve permitir ajustes nos fluxos de trabalho, formul\u00e1rios e integra\u00e7\u00f5es com outras ferramentas importantes para o neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Facilidade de uso<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por fim, temos a facilidade de uso: a plataforma deve ser f\u00e1cil de navegar, com interfaces amig\u00e1veis para os usu\u00e1rios de diferentes n\u00edveis de experi\u00eancia. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel garantir que a equipe consiga adotar e utilizar a ferramenta de forma r\u00e1pida e eficiente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Verifique tamb\u00e9m se a solu\u00e7\u00e3o conta com materiais de treinamento e suporte cont\u00ednuo, como tutoriais, webinares e assist\u00eancia t\u00e9cnica. Essa facilidade de uso se amplia quando h\u00e1 recursos dispon\u00edveis para orientar a equipe durante a adapta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h2><b>Por que empresas escolhem o TOPdesk como solu\u00e7\u00e3o ITSM escal\u00e1vel?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Muitas empresas escolhem o TOPdesk como sua solu\u00e7\u00e3o e ITSM escal\u00e1vel por diferentes motivos, principalmente por conta dos seus recursos, custo-benef\u00edcio e facilidade de<\/span><a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/integracao-entre-sistemas-entenda-por-que-e-tao-importante\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">integra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. Vamos nos aprofundar sobre essas vantagens.<\/span><\/p>\n<h3><b>Recursos escal\u00e1veis<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Somos uma plataforma que <\/span><b>se adapta facilmente ao crescimento da empresa, seja ela pequena, m\u00e9dia ou grande<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Nossa solu\u00e7\u00e3o permite expandir rapidamente a quantidade de usu\u00e1rios e funcionalidades, como novos m\u00f3dulos de atendimento e gest\u00e3o de TI, sem necessidade de reconfigura\u00e7\u00e3o complexa do sistema.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Al\u00e9m disso, o sistema TOPdesk permite ajustar os fluxos de trabalho, atendendo a diversas exig\u00eancias das equipes de TI, suporte e opera\u00e7\u00f5es, tornando ideal para institui\u00e7\u00f5es em crescimento com demandas diversificadas.<\/span><\/p>\n<h3><b>Custo-benef\u00edcio<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O modelo de precifica\u00e7\u00e3o do TOPdesk \u00e9 estruturado para se adequar ao n\u00edvel de maturidade da opera\u00e7\u00e3o e est\u00e1 dividido em tr\u00eas pacotes: Essential, Engaged e Excellent. Cada pacote inclui processos ITIL que evoluem junto com as necessidades da empresa. Al\u00e9m disso, a cobran\u00e7a \u00e9 feita por operador, enquanto recursos como solicitantes, ativos e perfis de gestores permanecem gratuitos e ilimitados..<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Indo mais al\u00e9m, otimizando a gest\u00e3o de servi\u00e7os de TI, ajudamos a<\/span><a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/como-reduzir-custos-na-ti-com-solucao-de-service-desk\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">reduzir custos operacionais<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, aumentando efici\u00eancia e produtividade da equipe de TI, resultando em um bom retorno sobre o investimento.<\/span><\/p>\n<h3><b>Facilidade de integra\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O TOPdesk se integra facilmente a outros sistemas corporativos, como CRMs e ERPs, bem como ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o, permitindo uma gest\u00e3o de TI centralizada e sem fric\u00e7\u00f5es. Essa flexibilidade para integrar com plataformas existentes facilita a ado\u00e7\u00e3o sem interrup\u00e7\u00f5es no fluxo de trabalho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A plataforma ainda oferece integra\u00e7\u00e3o de APIs e automa\u00e7\u00f5es, garantindo que os processos possam ser ajustados conforme as necessidades espec\u00edficas da empresa sem depender de constantes ajustes manuais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Assim, conhecendo os principais benef\u00edcios de investir em um ITSM escal\u00e1vel, como escolher a melhor solu\u00e7\u00e3o conforme as suas exig\u00eancias e porque o TOPdesk \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o em qualquer situa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 pronto para dar o primeiro passo e transformar o setor de TI em uma \u00e1rea estrat\u00e9gica e econ\u00f4mica do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Fa\u00e7a o nosso teste de 30 dias e<\/span><a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/teste-de-30-dias\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">veja na pr\u00e1tica como a solu\u00e7\u00e3o TOPdesk pode fazer a diferen\u00e7a no dia a dia e na gest\u00e3o da sua empresa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saiba o que \u00e9 um ITSM escal\u00e1vel, seus benef\u00edcios e como ele pode acompanhar o crescimento da sua empresa de forma eficiente. Confira como o TOPdesk pode ajudar!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33723,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-33720","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":24171,"blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"compact","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.0 (Yoast SEO v27.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>ITSM Escal\u00e1vel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra como um ITSM escal\u00e1vel pode transformar a gest\u00e3o de TI da sua empresa e acompanhar o crescimento sem aumentar custos. Leia agora!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"O que \u00e9 um ITSM escal\u00e1vel e por que ele \u00e9 importante para empresas em crescimento? | Melhor suporte, clientes mais satisfeitos | TOPdesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubra como um ITSM escal\u00e1vel pode transformar a gest\u00e3o de TI da sua empresa e acompanhar o crescimento sem aumentar custos. Leia agora!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T2 TOPdesk - PT\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-01-24T12:00:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-28T17:38:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Artigo-33-itsm-escalavel.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Timon\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Timon\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/\"},\"author\":{\"name\":\"Timon\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\"},\"headline\":\"O que \u00e9 um ITSM escal\u00e1vel e por que ele \u00e9 importante para empresas em crescimento?\",\"datePublished\":\"2025-01-24T12:00:26+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-28T17:38:51+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/\"},\"wordCount\":958,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Artigo-33-itsm-escalavel.png\",\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/\",\"name\":\"ITSM Escal\u00e1vel\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Artigo-33-itsm-escalavel.png\",\"datePublished\":\"2025-01-24T12:00:26+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-28T17:38:51+00:00\",\"description\":\"Descubra como um ITSM escal\u00e1vel pode transformar a gest\u00e3o de TI da sua empresa e acompanhar o crescimento sem aumentar custos. Leia agora!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Artigo-33-itsm-escalavel.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Artigo-33-itsm-escalavel.png\",\"width\":1200,\"height\":628,\"caption\":\"O que \u00e9 um ITSM escal\u00e1vel\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"O que \u00e9 um ITSM escal\u00e1vel e por que ele \u00e9 importante para empresas em crescimento?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\",\"name\":\"Timon\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Timon\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"ITSM Escal\u00e1vel","description":"Descubra como um ITSM escal\u00e1vel pode transformar a gest\u00e3o de TI da sua empresa e acompanhar o crescimento sem aumentar custos. Leia agora!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"O que \u00e9 um ITSM escal\u00e1vel e por que ele \u00e9 importante para empresas em crescimento? | Melhor suporte, clientes mais satisfeitos | TOPdesk","og_description":"Descubra como um ITSM escal\u00e1vel pode transformar a gest\u00e3o de TI da sua empresa e acompanhar o crescimento sem aumentar custos. Leia agora!","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/","og_site_name":"T2 TOPdesk - PT","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2025-01-24T12:00:26+00:00","article_modified_time":"2025-01-28T17:38:51+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Artigo-33-itsm-escalavel.png","type":"image\/png"}],"author":"Timon","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Timon","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/"},"author":{"name":"Timon","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916"},"headline":"O que \u00e9 um ITSM escal\u00e1vel e por que ele \u00e9 importante para empresas em crescimento?","datePublished":"2025-01-24T12:00:26+00:00","dateModified":"2025-01-28T17:38:51+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/"},"wordCount":958,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Artigo-33-itsm-escalavel.png","inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/","name":"ITSM Escal\u00e1vel","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Artigo-33-itsm-escalavel.png","datePublished":"2025-01-24T12:00:26+00:00","dateModified":"2025-01-28T17:38:51+00:00","description":"Descubra como um ITSM escal\u00e1vel pode transformar a gest\u00e3o de TI da sua empresa e acompanhar o crescimento sem aumentar custos. Leia agora!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Artigo-33-itsm-escalavel.png","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/Artigo-33-itsm-escalavel.png","width":1200,"height":628,"caption":"O que \u00e9 um ITSM escal\u00e1vel"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/blog\/o-que-e-um-itsm-escalavel-e-por-que-ele-e-importante-para-empresas-em-crescimento\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"O que \u00e9 um ITSM escal\u00e1vel e por que ele \u00e9 importante para empresas em crescimento?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/","name":"TOPdesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-content\/media\/sites\/41\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916","name":"Timon","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","caption":"Timon"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33720","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33720"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33720\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34227,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33720\/revisions\/34227"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/person\/24171"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33720"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}