IT mjukvara för förändringshantering

Överträffad arbetsflödeseffektivitet med mallar och planerare

Komplexa förändringar kan hanteras enkelt

IT-avdelningar har ofta till uppgift att genomföra förändringar. Det kan vara så enkelt att byta ut en dator, eller så omfattande som att införa helt ny programvara. Oavsett komplexiteten i uppgiften, gör ett IT förändringshanteringsverktyg det enkelt att planera hela ditt arbetsflöde - från begäran till utvärdering.

Prova TOPdesk online

Automatisera dina arbetsflöden

Du hanterar ofta samma slags ändringsförfrågningar. Så varför fortsätta att uppfinna hjulet? I IT förändringsmodulen kan du registrera dina återkommande processer och procedurer i ITIL-baserade mallar. Standardändringar kan genomföras på några sekunder. Och för att spara ännu mer tid kan du ställa in beroenden mellan aktiviteter, liksom behörighetsmoment. Projektmedlemmar kan se när de kan komma igång utan att en samordnare behöver vara med och styra.

All information du behöver

Du vet exakt vilken information du behöver för att börja implementera en förändring. Dina anställda gör det dock inte. Tack vare Form Designer kan du lägga till dina bästa metoder för IT förändringshantering med mallen kopplat till ett formulär. När en anställd begär en ändring via självbetjäningsportalen, måste de helt enkelt fylla i formuläret. Tack vare ITIL-baserade ändringsmallar skapas den nya begäran om ändring automatiskt med alla relevanta uppgifter.

Övervaka din planering med lätthet

Med så många förändringar att övervaka kan saker bli hektiska för IT-chefer. Lyckligtvis erbjuder förändringsöversikten överblick över alla uppgifter och arbetsflöden. Du kan se på ett ögonblick vilka förändringar som pågår, upptäck eventuella problem och hantera deadlines - och till och med tillåta aktiviteter från din inkorg. Du kommer alltid att veta om ditt team är enligt plan.

Tydliga scheman för omfattande förändringar

Förändringar kräver ofta aktiviteter från flera personer. Tack vare IT förändringshanteringsmodulen kan du enkelt planera dessa omfattande förändringar. När ändringen är godkänd kan du göra och redigera aktiviteter med den praktiska förändringsplaneraren. Du kommer alltid veta vem som gör vad, och du kan omedelbart uppdatera scheman om det behövs.

Praktiska att göra-listor

För att få saker att fungera smidigt behöver folk veta vad de ska göra och när. Dina kollegor kan kontrollera sina aktuella aktiviteter i TOPdesks personliga listor. De kan också omedelbart stänga färdiga aktiviteter och lägga till kommentarer.

Omedelbar tillgång till all relevant information

Ändringar i din IT-servicehantering kan vara komplexa och ha en stor inverkan på din organisation. Du vill inte störa dina kollegers arbete medan du utför nödvändiga uppdateringar, till exempel. Så det är av största vikt att du alltid har tillgång till exakt och aktuell information för att du ska få saker rätt försök. TOPdesks IT förändringshanteringsmodul är integrerad med konfigurationshanteringsmodulen, vilket gör att du alltid har tillgång till rätt data. Var säker på att stora förändringar kan gå av utan en hitch.

Intresserad?

Prova TOPdesk online och upptäck fördelarna för dina anställda, dina processer och framförallt: dina kunder.

Prova TOPdesk online
internal