Låt oss presentera oss själva, vi är TOPdesk!

Vi hjälper organisationer som er att förbättra sin servicehantering. Vill ni veta mer om oss? Här är en video av vårt internationella team som delar sina historier.

Berättelsen om TOPdesk

TOPdesk grundades i Delft, Nederländerna, för över 20 år sedan av 2 studenter som ville göra skillnad. Deras mål var att hjälpa andra att förbättra sin kundservice – med en programvara som är simpel och enkel att använda.

Sedan dess har organisationen vuxit: från 2 anställda till 650, och från ett enda litet kontor till 10 filialer över hela världen. Vi kanske är stora, men vi har aldrig slutat att tro på våra kärnvärden: att lyssna på kundens behov samt att ge medarbetarna tillit, frihet och ansvar att göra bra saker.

 

TOPdesk hjälper er att sätta era kunder först

Vår lösning hjälper er att hjälpa era kunder. Men låt oss vara ärliga: endast ärendehantering kommer inte göra dem glada. Vi tror att tre delar håller nyckeln till optimal tjänsteleverans.

Standard och enkelt

Gör det så enkelt som möjligt för era kunder. Ge dem en programvara som är enkel att använda och implementera, var transparent med era produkter och tjänster och erbjud en bra självbetjäningsportal som ökar kundens oberoende.

Delad tjänstehantering

Ingen avdelning är en ö. Era kunder är beroende av IT, faciliteter och andra tjänster – där alla förfrågningar ska hanteras på olika sätt. Spara era kunder mycket krångel genom att erbjuda en enda kontaktpunkt och genom att låta avdelningarna ha delade processer. Med alla avdelningar på samma sida blir kommunikationen med era kunder enklare och gör era tjänster enklare att hantera.

Tjänsteintegrationshantering

Er avdelning arbetar förmodligen med leverantörer. Om de gör er besvikna finns risk att även era kunder blir besvikna. Därför är det viktigt att samarbeta effektivt med era leverantörer. Hur? Börja med att integrera era verktyg. Detta hjälper båda parter att hantera avtal och hålla sig uppdaterade. Om ni förbättrar relationen med era leverantörer kommer det gynna samtliga.

Våra partners

Vill ni veta mer om integrationer och tillägg från våra partners?

Besök TOPdesk Marketplace

Kontaktinformation

IT Software Solutions Scandinavia AB

+46 (0)8 33 57 00
info@itsoftware.se

internal