Verwandeln Sie Berge von Anfragen in mühelosen IT-Service mit der ITSM-Software von TOPdesk – damit Ihre Bearbeiter sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können.
Teilen Sie Aufgaben mit anderen Bearbeitern. Halten Sie die Endnutzer auf dem Laufenden. Arbeiten Sie mit anderen Serviceabteilungen zusammen. Und erkennen Sie sogar wiederkehrende Probleme mit unserem ITSM-Tool. Eine einzige ITSM-Softwareplattform für alle Ihre Anfragen, Assets und Workflows sorgt für gleichbleibend hervorragende IT-Services.
Erstellen Sie eine Wissensdatenbank, damit selbst Ihre neuesten Mitarbeiter schwierige Probleme lösen können – ohne dass Sie ihnen dabei unter die Arme greifen müssen. Mit KI-Vorschlägen und früheren Lösungen direkt in ihren Tickets kann Ihr Team Probleme in wenigen Minuten lösen.
Problemlose Ticketbearbeitung
Behalten Sie Ihre Assets jederzeit im Blick
Komplexe Changes leicht gemacht
Self Service Portal, Live-Chat und KI-Chatbots sorgen dafür, dass Menschen schnell Hilfe erhalten – rund um die Uhr. Wenn Benutzer eine Anfrage einreichen müssen, gelangt sie automatisch an das richtige Team und sie können den Status in Echtzeit verfolgen.
Integrieren Sie virtuelle Assistenten, Netzwerkscans und Personaldaten in TOPdesk – mit über 100 Integrationen im TOPdesk Marketplace. Oder erstellen Sie Ihre eigene Version über die API, sodass Sie Ihre wichtigen Tools weiterhin nutzen können.
Sehen Sie mit Echtzeit-Metriken und KPIs, was gerade passiert. Verfolgen Sie SLAs, erfassen Sie Zufriedenheitsbewertungen und erkennen Sie Muster, bevor sie zu Problemen werden, damit Sie immer wissen, was funktioniert und wo Handlungsbedarf besteht.
TOPdesk ist ein Standard-Tool, das jedoch flexibel genug ist, um individuell angepasst zu werden. Unsere Experten greifen auf mehr als 30 Jahre Erfahrung und Best Practices zurück, damit Sie in kürzester Zeit loslegen können. Garantierter Erfolg, ohne großen Aufwand.
TOPdesk ist einfach zu bedienen und zu warten. Passen Sie die Software an Ihre sich ändernden Anforderungen an, damit Ihre Services weiterhin ins Schwarze treffen – ganz ohne Programmierkenntnisse oder Berater.
Wir sind hier, um Sie zu unterstützen. Unsere lokalen Teams – vom Vertrieb bis zum 24/5-Support – sind ganz in Ihrer Nähe. Und dank einer starken Community aus Gleichgesinnten und Experten gibt es immer jemanden, der Sie bei Ihrer Entwicklung unterstützt.
