Erledigen Sie Ihre Arbeit ohne Stress. Mit TOPdesk verwalten Sie Ihre IT-Anfragen an einem zentralen Ort. Weniger Stress, bessere Ergebnisse und mehr Zeit für Aufgaben, die persönliche Expertise brauchen. Endlich.
Ein zentraler Ort zur Bearbeitung von Anfragen, statt vieler verstreuter E-Mails und Chat-Nachrichten. Ein Chatbot für die immer gleichen Fragen. KI für lästige Verwaltungsaufgaben. Eine Wissensdatenbank, damit Sie nicht zweimal dasselbe Problem lösen müssen. Endbenutzer bleiben informiert, Sie bleiben entspannt.
Es wird Zeit, das Chaos zu beenden. Behalten Sie den Überblick über eingehende Anfragen, priorisieren Sie automatisch und weisen Sie Tickets dem richtigen Bearbeiter zu. Informieren Sie über Fortschritte mit automatisierten E-Mails.
Bieten Sie Ihren Endbenutzern alles, was sie brauchen, um Anfragen zu stellen, Statusaktualisierungen einzusehen und selbst Lösungen für alltägliche Probleme zu finden. Davon profitieren alle.
Dokumentieren und publizieren Sie alle Problemlösungen, für einen besseren und schnelleren Support. Ihr Team muss dieselben Probleme nicht mehr immer wieder neu lösen.
Verwalten Sie E-Mail-, Portal- und Chat-Kommunikation auf einer einzigen Plattform, um die Nachverfolgung, Übersicht und Problemlösung zu verbessern. Keine verstreute Kommunikation mehr.
Setzen Sie unseren Chatbot für alle automatisierbaren Aufgaben ein, von der Passwortzurücksetzung bis hin zu 1st-Level-Support-Fragen. Endbenutzer erhalten schneller Antworten. Ein besseres Ergebnis und weniger Aufwand für Sie.
Werden Sie unnötigen Aufwand los und gewinnen Sie Zeit für das Wesentliche – dank KI-gestützter Incident-Kategorisierung, Incident-Zusammenfassung und der sofortigen Generierung von Wissensartikeln.
Wenn Sie nur simple Ticketing-Funktionen benötigen, sind wir wahrscheinlich nicht der richtige Partner für Sie. Suchen Sie jedoch nach soliden Helpdesk-Funktionen innerhalb einer Plattform, die mit Ihnen wächst, sind wir genau das Richtige für Sie. Unsere Pakete umfassen auch Assetmanagement, Dashboards und Berichterstellung, sodass Sie bestens aufgestellt sind, wenn Ihre Ansprüche größer werden.
Integrieren Sie virtuelle Assistenten, Netzwerkscans und Personaldaten in TOPdesk – mit über 100 Integrationen im TOPdesk Marketplace. Oder erstellen Sie Ihre eigene Version über die API, sodass Sie wichtige Tools weiterhin nutzen können.
TOPdesk ist ein Standard-Tool, das jedoch flexibel genug ist, um individuell angepasst zu werden. Unsere Experten greifen auf mehr als 30 Jahre Erfahrung und Best Practices zurück, damit Sie in kürzester Zeit loslegen können. Garantierter Erfolg, ohne großen Aufwand.
TOPdesk ist einfach zu bedienen und zu warten. Passen Sie die Software an Ihre Anforderungen an, damit Ihre Service Delivery weiterhin ins Schwarze trifft – ganz ohne Programmierkenntnisse oder Berater.
Wir sind hier, um Sie zu unterstützen. Unsere lokalen Teams – vom Vertrieb bis zum 24/5-Support – sind ganz in Ihrer Nähe. Und dank einer starken Community aus Gleichgesinnten und Experten gibt es immer jemanden, der Sie bei Ihrer Entwicklung unterstützt.
Probieren Sie TOPdesk aus! Erleben Sie hautnah, wie TOPdesk sowohl für Bearbeiter als auch für Endbenutzer funktioniert.
