INTERAKTIVE PRODUKTTOUR

Erleben Sie TOPdesk in Aktion, in Ihrem eigenen Tempo

Folgen Sie einem Ticket über ein Wi-Fi-Problem auf seinem Weg von der Meldung bis zur Lösung. Zwei Teams bearbeiten den Fall, in einer einzigen Plattform. Die KI unterstützt, die Bearbeiter übernehmen die Führung.

10 Millionen+ Nutzer arbeiten mit TOPdesk

Es erwartet Sie ein interaktives Erlebnis, das Sie Schritt für Schritt durch TOPdesk führt, zugänglich über Ihren Browser.

Aus dem Wi-Fi-Problem wird ein Problem, dass das ganze Gebäude betrifft. Die IT leitet das Ticket in derselben Plattform an das Facility Management weiter – ganz ohne lange E-Mail-Ketten.

Suchen, Kategorisieren, Übersetzen und Entwürfe erstellen – das übernimmt die KI, sodass sich die Bearbeiter auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren können.

Sehen Sie, wie Ticketvolumen, SLA-Werte und teamübergreifende Übergaben in einem Dashboard zusammenlaufen: Alle Infos auf einen Blick.

211%

Return on Investment laut der Forrester TEI-Studie

50%

Weniger Zeitaufwand für die Ticketbearbeitung

6000

Implementierungen weltweit

Jahre Erfahrung im Servicemanagement

Die KI übernimmt die Routineaufgaben in TOPdesk. Sie arbeitet auf der Grundlage Ihrer eigenen Tickets und Ihres Wissens, sodass Sie den von ihr getroffenen Entscheidungen vertrauen können.

Sie überprüfen die KI-Ergebnisse selbst oder beschränken sie mit integrierten Leitlinien
Ihre Daten bleiben standardmäßig in Ihrer Region
Sie erkennen, wenn etwas mit KI generiert wurde
Ihre Daten werden niemals zum Trainieren externer Modelle verwendet

Bereit, sich selbst ein Bild zu machen?

Was unsere Kunden sagen

„Eine zentrale Lösung für die Bearbeitung all dieser Abteilungsanfragen zu haben, erleichtert die Arbeit des Servicedesks, denn die Leute nutzen die Plattform und wissen, wie man sich darin zurechtfindet.“

Jean-Rene Hotte

uOttawa

„Das Tool hat sich nach und nach an der gesamten Universität etabliert. Dank der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit erhielten die Studierenden ihre Informationen viel schneller.“

Sandra Gillham

Keele University

„Dank TOPdesk haben wir nun einen einzigen Anlaufpunkt für alle Bedürfnisse unseres Unternehmens. Wenn Enduser einen neuen Laptop brauchen, der Kaffee leer ist oder ihr Wasserkocher kaputt ist, gehen sie einfach ins Portal.“

Richard Shuttlewood

Moat

„Die Zentralisierung unserer Services in einer zentralen Anlaufstelle hat die Silos zwischen den Abteilungen abgebaut.“

Mark Walker

KLM

„Es gibt jetzt einen zentralen Anlaufpunkt für Mitarbeiter und Kunden, mit einem Self Service Portal, über das alle diese Teams erreichbar sind. Alle eingehenden Tickets werden jetzt lückenlos erfasst und dokumentiert.“

Nathan Fletcher

Flagship Group

Häufig gestellte Fragen

Handelt es sich bei der Tour um das echte TOPdesk Produkt oder ein Video?

Es handelt sich um ein interaktives Erlebnis, das in einer echten TOPdesk Umgebung erstellt wurde. Sie selbst klicken sich in Ihrem eigenen Tempo durch die Tour.

Wie lange dauert die Tour?

Das hängt davon ab, wie viel Zeit Sie dafür aufwenden möchten. Im Durchschnitt dauert sie aber etwa 5-10 Minuten.

Muss ich etwas installieren, um die Tour zu machen?

Nein, das ist nicht nötig. Es ist ein reines Online-Erlebnis – es ist keine Installation erforderlich. Sie müssen die Marketing-Cookies akzeptieren, um die Tour zu sehen.

Kann ich danach eine vollständige TOPdesk Demo buchen?

Auf jeden Fall. Wir helfen Ihnen dabei, herauszufinden, ob TOPdesk zu Ihrer Organisation passt. Eine persönliche Demo ist der nächste Schritt. Am Ende der Tour können Sie über den Button direkt eine Demo buchen.

Kann ich die Tour später machen oder noch einmal wiederholen?

Ja, das geht. Sie erhalten per E-Mail einen Link zur Produkttour. Speichern Sie ihn als Lesezeichen und kommen Sie jederzeit wieder darauf zurück.

Kann ich die Produkttour mit meinen Kollegen teilen?

Selbstverständlich. Leiten Sie einfach die E-Mail mit dem Link zur Tour weiter. Dann kann jeder darauf zugreifen.

Ist die Tour auch auf Deutsch verfügbar?

Aktuell steht die TOPdesk Produkttour nur auf Englisch zur Verfügung. Wir haben uns bewusst für einen schnellen Start entschieden, damit Sie unsere Lösung schon jetzt in Ruhe erkunden können. Eine deutsche Version ist bereits in Arbeit, und wir möchten sie so bald wie möglich bereitstellen.