TOPdesk Servicemanagement-Plattform

Alles ist dringend. Konzentrieren Sie sich auf das, was wirklich zählt.

TOPdesk hilft vielbeschäftigten Serviceteams, Anfragen zu bearbeiten, Aufgaben automatisch den richtigen Personen zuzuweisen und den Überblick darüber zu behalten, wer woran arbeitet. Damit Sie immer einen Schritt voraus sind.

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10 Millionen+ Nutzer arbeiten mit TOPdesk

Ohne TOPdesk ...

  • werden Sie von verstreuten Anfragen überfordert

    Da Tickets per E-Mail, Chat und Telefon eingehen, verliert Ihr Team schnell den Überblick.

  • stolpern Sie von einer Krise in die nächste

    Es bleibt keine Zeit für Planung und präventive Problemlösung, wenn Sie ständig Brände löschen müssen.

  • geht jeden Tag wertvolles Wissen verloren

    Wenn Kollegen ausscheiden oder die Lösung für häufige Probleme nicht dokumentieren, fängt alles wieder von vorne an.

Mit TOPdesk ...

  • behalten Sie den Überblick – auf einer einzigen Plattform

    Alle Tickets, Assets und Aufgaben werden in einem zentralen Dashboard für Ihr Team gebündelt, sodass nichts übersehen wird.

  • beugen Sie Problemen proaktiv vor

    Durch die planmäßige Wartung Ihrer Assets und deren Aktualisierung in Echtzeit verlängern Sie deren Lebensdauer und reduzieren Ausfallzeiten.

  • erfassen und teilen Sie die Expertise Ihres Teams

    Sammeln Sie das Wissen Ihres Teams, damit alle wiederkehrende Fragen beantworten können, ohne jedes Mal das Rad neu erfinden zu müssen.

Was erwartet Ihren Servicedesk?

Entdecken Sie die Funktionen, die Sie für ein besseres Servicemanagement benötigen. KI erledigt das Administrative, Ihr Team widmet sich der wichtigen Arbeit.

  • Incidentmanagement: Behalten Sie den Überblick über Anfragen an Ihren Servicedesk. Eingehende Tickets werden automatisch kategorisiert, priorisiert und zugewiesen.
  • Self Service Portal: Bieten Sie Benutzern eine zentrale Anlaufstelle, um Tickets aufzugeben, FAQs zu lesen und den Status ihrer Anfragen rund um die Uhr zu verfolgen.
  • Assetmanagement: Verschaffen Sie sich einen Überblick über all Ihre Assets. Verfolgen Sie Ihre Assets, sehen Sie, wer sie nutzt, und verstehen Sie, wie sie miteinander verknüpft sind.

Serviceteams entscheiden sich für TOPdesk, um exzellente Services zu ermöglichen

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Das Ergebnis spricht für sich

"Das Nutzer-Feedback fällt überwältigend positiv aus. Die Bewertungen für unseren Kundenservice sind immer sehr gut, über 90 % berichten von einer hervorragenden Erfahrung."
Richard Lawrence
NHS Kent Community Health
"Die Mitarbeiter von TOPdesk reagieren immer schnell auf Fragen oder Probleme. Wenn wir wieder einmal an unserem System basteln, haben sie gute Ideen. Sie strahlen einfach Kompetenz aus."
Thorsten Wiggers
Landkreis Verden
"TOPdesk ist das praxisorientiert­este Unternehmen, mit dem ich in 10 Jahren zusammengearbeitet habe. Noch nie verlief eine Bereitstellung so reibungslos."
Derek Galipeau
District School Board of Niagara
"TOPdesk lässt sich benutzer­freundlich anpassen. Andere Tools, mit denen ich gearbeitet habe, erforderten technische Kenntnisse und Expertenwissen, um verschiedene Queues, Portale und Kategorien zu erstellen."
Leroy de Bock
Van Neynsel
"Die Software ist extrem gut, aber der Support ist nochmal eine andere Liga. Das Team ist äußerst freundlich, sehr kompetent und hat fast immer sofort eine Antwort parat."
Rachel Wright
Anglia Ruskin University

Servicemanagement-Plattform Preise

Essential

Für IT-Teams, die die Basics eines IT-Ticketsystems implementieren und Ihre Services verbessern möchten.

€61
Pro Bearbeiter/Monat
Kontakt aufnehmen für Ihre Preisübersicht 'essential'
Beginnen Sie mit...
  • Incidentmanagement
  • Assetmanagement
  • Unbegrenzte Anzahl an Assets, Tickets und Meldern
  • Self Service Portal
  • Wissensdatenbank
  • Dashboard & Reporting
Am beliebtesten

Engaged

Für Serviceteams, die eine reibungslose Zusammenarbeit durch komplexe Arbeitsabläufe benötigen.

€86
Pro Bearbeiter/Monat
Kontakt aufnehmen für Ihre Preisübersicht 'engaged'
Alle Essential-Funktionen und…
  • Changemanagement
  • Verträge und Servicelevels
  • Operationsmanagement
  • Problemmanagement
  • New KI-Incident-Kategorisierung
  • New KI-Wissensartikel-Erstellung
  • New KI-Suche

Excellent

Für Unternehmen, die den größtmöglichen Nutzen aus ihrer Servicemanagement-Plattform ziehen möchten

€120
Pro Bearbeiter/Monat
Kontakt aufnehmen für Ihre Preisübersicht 'excellent'
Alle Engaged-Funktionen und…
  • Projektmanagement
  • Webshop
  • Live-Chat
  • Jährlicher Health-Check
  • New Benchmark reporting
  • New KI-Incident-Zusammenfassung
  • New KI-Schreibassistent

TOPdesk wird Ihnen gefallen, wenn Sie auf folgende Dinge Wert legen:

  1. Schneller Start mit Experten-Unterstützung

    TOPdesk ist ein flexibles Standard-Tool, das individuell angepasst werden kann. Mit über 30 Jahren Best-Practice-Erfahrung sorgen unsere Experten dafür, dass Sie im Nu startklar sind. Erfolg garantiert, ohne großen Aufwand.

  2. Eigenständige Optimierungen

    Einmal konfiguriert, ist TOPdesk einfach zu nutzen und zu warten, ohne Programmierung oder Hilfe von Beratern. Passen Sie die Software an Ihre Anforderungen an, damit Ihre Service Delivery weiterhin ins Schwarze trifft.

  3. Persönlicher Ansatz

    Profitieren Sie von persönlichem Support durch echte, interne Ansprechpartner, denen Ihr Erfolg am Herzen liegt – vom Vertrieb bis zu unserem 24/5-Support-Team. Sie werden Teil einer Community aus Gleichgesinnten und Experten, die Sie auf Ihrem Weg zum Erfolg begleiten.

Entdecken Sie TOPdesk in 10 Minuten

Sehen Sie sich 5 kurze Demovideos an und erfahren Sie, wie Sie Anfragen übersichtlicher bearbeiten, wiederkehrende Arbeit reduzieren und alles reibungslos am Laufen halten – ganz ohne Aufwand.

Vertrauen von Teams weltweit

capterra

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4.1/5

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4.5/5

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