Software TOPdesk

La solución definitiva para los departamentos de apoyo

TOPdesk es la herramienta ideal para apoyar los procesos de toda la empresa, tales como gestión de llamadas, gestión de activos y gestión de flujo de trabajo. La asignación de funciones, tanto dentro como fuera de su departamento, se vuelve más fácil. Todos los departamentos de apoyo pueden trabajar juntos con una sola herramienta, lo que ayuda a aumentar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente.

¿Por qué TOPdesk?

1

Fácil de usar e implementar

2

Instalación local o SaaS

3

Completo y modular, basado en las mejores prácticas

4

Número ilimitado de usuarios

5

Concepto comprobado: 4.000 clientes en todo el mundo

Módulos y características TOPdesk

La estructura modular de TOPdesk le permite adaptar el software a sus necesidades

  • Gestión de activos
  • Escáner de código de barras
  • Gestión de llamadas
  • Gestión de cambios
  • Gestión de contratos y SLM
  • Módulo CTI
  • Gestión de eventos
  • Gestión de flotas
  • Diseñador de formularios
  • Gestión de llaves
  • Base de Conocimiento
  • Planificación a largo plazo
  • Gestión de operaciones
  • Tabla de planificación
  • Gestión de problemas
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de propiedades
  • Informes y KPI
  • Gestión de reservas
  • Selecciones: filtro avanzado
  • Portal de autoservicio
  • Gestión de stock y pedidos
  • Módulo de encuestas
  • Interfaz TOPdesk para móviles
  • Registro de visitantes

Una selección de nuestras mejores características

Gestión de llamadas

Preguntas sobre procesos, quejas y problemas de funcionamiento con facilidad

Registre y procese llamadas de manera más eficiente - desde cualquier lugar. Puede asignar las llamadas a un operador o un proveedor con solo un par de clics, así como mantener a sus clientes informados en todo momento.

Gestión de activos

Mantenga una visión general de la ubicación y del estado de sus activos

El registro de los activos de su empresa es rápido y fácil con el módulo de gestión de activos. No vuelva a perder de vista sus activos, desde oficinas y teléfonos hasta las llaves de los vehículos de la empresa.

Portal de autoservicio

Aumente la satisfacción del cliente: permita que sus usuarios se ayuden a sí mismos

El portal de autoservicio ofrece una manera fácil para que los usuarios encuentren la información que necesitan - sin su ayuda. Este portal de Internet permite a sus clientes registrar y rastrear llamadas, consultar preguntas frecuentes y comprobar la base de conocimientos para obtener soluciones estándar.

La gestión de datos en sus manos

Panel de control e informes

Lleve el control del desempeño de su departamento

TOPdesk ofrece un panel de control claro para todos sus informes y KPI. Comparar datos de varios procesos nunca fue tan fácil. Cree informes perspicaces en pocos pasos, desde gráficos de líneas hasta gráficas circulares, que le ayudarán a medir la satisfacción del cliente y el desempeño de su organización.

Panel de control

Manténgase al tanto de la disponibilidad y la carga de trabajo de sus empleados

Esta característica le proporciona mejor conocimiento de la carga de trabajo y hace que sea fácil ajustar el horario de su departamento utilizando la función de arrastrar y soltar. La distribución de tareas nunca fue tan fácil.

¿Interesado?

Pruebe TOPdesk en línea y descubra los beneficios para sus empleados, sus procesos y, sobre todo, sus clientes.

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