Verzameln e-mails, telefoontjes en verzoeken in TOPdesk. Bekijk de gespreksgeschiedenis, oplossingen en notities in één overzicht, zodat je direct aan de slag kunt in plaats van eerst te zoeken naar informatie.
Nooit meer eindeloos zoeken in tabbladen en e-mails om te achterhalen wat er is gebeurd. Bekijk klantberichten, notities van collega’s en voortgang in één overzicht.
Haal met gemak je SLA’s en besteed tijd aan problemen die daadwerkelijk jouw brein nodig hebben.
AI stelt de juiste categorie en prioriteit voor op basis van de inhoud van je ticket. Jij controleert, accepteert en gaat door. Minder handmatig sorteren = meer tijd voor oplossingen.
Krijg je meerdere telefoontjes over het vervangen van de toner? Laat met de standaardoplossing alle velden automatisch invullen. Alles gefixt in 2,3 seconden. Je hoeft maar met je ogen te knipperen om het te missen.
Heb je iets lastigs opgelost? Maak het voor altijd vindbaar met slechts één klik. De volgende keer dat je deze vraag ontvangt, kan jouw team het in een paar seconden oplossen.
Kom in 9 minuten alles weten over TOPdesk's platform
Een real-time dashboard laat de werklast van het team, incidentsoorten en alle aandachtspunten zien. Je hoeft niet meer te vragen wie tijd heeft om een kritiek probleem op te pakken. Open gewoon het dashboard en zie wie al genoeg te doen heeft.
Zet e-mails uit welke inbox dan ook direct in jouw wachtrij en laat ze automatisch categoriseren en toewijzen. Zo heb je nooit meer een chaotische inbox en raak je dat ene belangrijke verzoek niet kwijt.
Weer een incident over die buggy laptop? Zet hem om in een wijzigingsverzoek en neem alle context direct mee. Geen herhaaldelijk typen, geen verloren informatie.
Typ “printerfout” en de relevante oplossingen verschijnen direct. De eerdere oplossingen van jouw team verschijnen precies wanneer je ze nodig hebt.
TOPdesk is standaard, maar wél flexibel. Onze experts gebruiken 30+ jaar ervaring om je razendsnel op weg te helpen. Succes zonder gedoe.
TOPdesk is makkelijk te gebruiken en te onderhouden. Pas de software aan wanneer jouw behoeften veranderen – zonder codeerwerk of consultants.
We staan voor je klaar. Onze lokale teams – van Sales tot 24/5 Support – zijn altijd dichtbij. En dankzij onze community is er altijd iemand die met je meedenkt.
Vat gegevens samen, classificeer en vertaal ze in verschillende workflows.
Synchroniseer agenda's en e-mailworkflows met TOPdesk.
Synchroniseer problemen en developmenttaken met TOPdesk.
Maak en beheer incidenten rechtstreeks via Teams.
Kijk mee op het scherm van de klant vanuit het incident.
Duizenden IT-teams vertrouwen op TOPdesk voor het stroomlijnen van hun ticket management.
