Ihr Backstage-Pass für TOPdesk

Kleine Verbesserungen machen einen großen Unterschied. Sehen Sie sich drei kurze TOPdesk Demovideos an und entdecken Sie, wie Sie Anfragen besser bearbeiten, Routinearbeiten reduzieren und alles am Laufen halten können – ganz unkompliziert.

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10 Millionen+ Nutzer arbeiten mit TOPdesk

Was Sie erwartet

Keine Floskeln oder vage Hypothesen. Wir bieten echte Einblicke in TOPdesk, damit Sie sicher entscheiden können.

  • Ein klarer Blick auf den praktischen Einsatz von TOPdesk
  • Konkrete Beispiele zum Vergleich mit Ihrer aktuellen Lösung
  • Ideen, um repetitive Arbeit und manuelles Nachbearbeiten zu reduzieren
  • Ein praxisnahes Konzept für die tägliche Arbeit Ihres Teams

Nützliche Features. Echte Wirkung.

Tickets bearbeiten – schnell und stressfrei

Einfach E-Mails, Tickets und Anfragen in TOPdesk ziehen. Sie sehen den Gesprächsverlauf, Lösungen und Teamnotizen auf einen Blick, sodass Sie direkt arbeiten können, ohne erst nach Infos suchen zu müssen.

Niemals den Überblick über Ihre Assets verlieren

Laptops, Lizenzen, Firmenwagen. Sie wissen, wer was einsetzt, wo es ist, und was ausfällt, wenn etwas nicht funktioniert. Denn Chaos kostet Geld.

Self Service, der tatsächlich genutzt wird

Eine Stelle, an die sich Ihre Mitarbeiter jederzeit wenden können: für IT-Anfragen, Facility-Themen, HR-Formulare und schnelle Antworten. Starten Sie einfach, passen Sie flexibel an — und reduzieren Sie Anrufe spürbar.

TOPdesk wird Ihnen gefallen, wenn Sie auf folgende Dinge Wert legen:

  1. Schneller Start mit Experten-Unterstützung

    TOPdesk ist ein flexibles Standard-Tool, das individuell angepasst werden kann. Mit über 30 Jahren Best-Practice-Erfahrung sorgen unsere Experten dafür, dass Sie sofort loslegen können – Erfolg garantiert.

  2. Eigenständige Optimierungen

    Einmal konfiguriert, ist TOPdesk einfach zu nutzen und zu warten, ohne Programmierung oder Hilfe von Beratern. Passen Sie die Software an, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.

  3. Persönliche Betreuung

    Genießen Sie den Support von echten, internen Mitarbeitern, denen Ihr Erfolg am Herzen liegt – vom Vertrieb bis zu unserem 24/5-Support-Team. Sie werden Teil einer Community aus Gleichgesinnten und Experten.

Das Ergebnis spricht für sich

"Das Nutzer-Feedback fällt überwältigend positiv aus. Die Bewertungen für unseren Kundenservice sind immer sehr gut, über 90 % berichten von einer hervorragenden Erfahrung."
Richard Lawrence
NHS Kent Community Health
"TOPdesk lässt sich benutzer­freundlich anpassen. Andere Tools, mit denen ich gearbeitet habe, erforderten technische Kenntnisse und Expertenwissen, um verschiedene Queues, Portale und Kategorien zu erstellen."
Leroy de Bock
Van Neynsel
"Die Software ist extrem gut, aber der Support ist nochmal eine andere Liga. Das Team ist äußerst freundlich, sehr kompetent und hat fast immer sofort eine Antwort parat."
Rachel Wright
Anglia Ruskin University
"TOPdesk ist das praxisorientiert­este Unternehmen, mit dem ich in 10 Jahren zusammengearbeitet habe. Noch nie verlief eine Bereitstellung so reibungslos."
Derek Galipeau
District School Board of Niagara
"Die Mitarbeiter von TOPdesk reagieren immer schnell auf Fragen oder Probleme. Wenn wir wieder einmal an unserem System basteln, haben sie gute Ideen. Sie strahlen einfach Kompetenz aus."
Thorsten Wiggers
Landkreis Verden

So funktioniert TOPdesk

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Häufig gestellte Fragen

Was ist TOPdesk?

TOPdesk ist nicht nur der Name unseres Unternehmens, sondern auch der unserer ITSM-Software. Wir von TOPdesk wollen das Leben im IT-Servicedesk vereinfachen, damit IT-Teams mehr Zeit für die wichtigen Aufgaben haben.

Dies tun wir mit unserer IT-Servicemanagement-Lösung, die ein Out-of-the-box-Tool mit engagierten in-House-Spezialisten und -Experten kombiniert.

Wir entwickeln nicht nur eine Software für gleichbleibend gute IT-Services, sondern begleiten unsere Kunden dabei, Ihre Ziele Schritt für Schritt zu erreichen. Als skalierbare Lösung wächst TOPdesk problemlos und schnell mit dem individuellen Servicebedarf verschiedenster Unternehmen und Organisationen. 

Welche Probleme löst TOPdesk am besten?

TOPdesk löst Probleme rund um das Thema Servicemanagement. Dazu gehören unter anderem Incidentmanagement, Changemanagement, Problemmanagement und Assetmanagement.

Wir beschränken uns nicht nur darauf, ein Produkt zu liefern: Wir sind stolz darauf, unsere Kunden auch zu schulen, damit sie von einer optimalen Skalierbarkeit und Best Practices profitieren können.

Was kostet TOPdesk?

Die Preise für TOPdesk hängen von der Größe Ihres Unternehmens und Ihren spezifischen Anforderungen ab. Weitere Informationen zu den Preisen und Paketen von TOPdesk.

Welchen ROI kann ich erwarten, wenn ich TOPdesk einsetze?

Der erwartete ROI bei der Einführung von TOPdesk hängt von Faktoren wie Unternehmensgröße und der Art der Nutzung der Software ab. Viele unserer Kunden berichten uns begeistert von höherer Effizienz, niedrigeren Kosten und größerer Kundenzufriedenheit.

Welche Funktionen bietet TOPdesk?

TOPdesk bietet eine breite Palette von Funktionen, darunter Incidentmanagement, Problemmanagement, Changemanagement, Assetmanagement und Wissensmanagement. Darüber hinaus bieten wir fortschrittliche Tools für Analyse und Berichterstattung.

Kann TOPdesk mit externen Apps integriert werden?

Ja, TOPdesk kann mit einer Vielzahl von externen Anwendungen integriert werden, um eine vollumfängliche und individuelle Servicemanagement-Lösung zu schaffen.

Gibt es für TOPdesk eine mobile App?

Ja, TOPdesk bietet auch eine mobile App für iOS und Android, damit Sie Ihre Dienste jederzeit und überall verwalten können.

Bietet TOPdesk auch lokalen Support?

Ja, sicher! Wir bieten lokalen, deutschsprachigen in-House-Support aus Kaiserslautern.

Wie sicher ist TOPdesk?

TOPdesk ist bestrebt, das Sicherheitsniveau zu maximieren. Wir ergreifen eine Vielzahl von Sicherheitsmaßnahmen, wie z. B. Datenverschlüsselung, regelmäßige Audits und strenge Zugangskontrollen.

Wo werden die Daten gehostet?

Die Daten von TOPdesk werden in hochsicheren Datenzentren innerhalb der Europäischen Union gehostet. Diese Datenzentren erfüllen strenge internationale Sicherheitsstandards.