Your guides to service excellence
Wir sind auf einer Mission
Wir bei TOPdesk haben ein einfaches Ziel: Wir helfen Organisationen und Serviceabteilungen dabei, außergewöhnlich gute Serviceleistungen anzubieten und somit Ihren Mitarbeitern oder Kunden ein beeindruckendes Erlebnis zu liefern.
Vor über 25 Jahren haben wir ein einfaches Ticketing-System für IT-Helpdesks auf den Markt gebracht. Und wir entwickeln nach wie vor eine erstklassige Software für die Bearbeitung von Anfragen. Mittlerweile ist aber sehr viel mehr dazugekommen und zwar alles, was für Enterprise-Servicemanagement benötigt wird.
Über allem steht aber die Beziehung zu unseren Kunden – für uns das gewisse Etwas. Wir helfen unseren Kunden, ein herausragendes Serviceerlebnis anzubieten, indem wir von Anfang an partnerschaftlich zusammenarbeiten, mit Best Practices unterstützen und gemeinsam alle notwendigen Prozesse in deren Unternehmen definieren und umsetzen.
Deshalb hoffen wir, zukünftig nicht mehr nur darauf reduziert zu werden, als was wir angefangen haben –Ticketing-Tool Hersteller. Stattdessen wollen wir als das wahrgenommen werden, was wir heute sind: “Your guides to service excellence”.
Hilfsbereite Mitarbeiter
TOPdesk Standorte weltweit
Aktive Nutzer auf SaaS
Sterne bei Gartner Peer Insights
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Wie alles begann
In den neunziger Jahren arbeiteten die niederländischen Studenten Frank Droogsma und Wolter Smit während ihrer Uni-Zeit als Helpdesk-Mitarbeiter. Sie sahen eine Menge Dinge, die ihrer Meinung nach mit Software effektiver erledigt werden könnten.
Also krempelten sie ihre Ärmel hoch und begannen auf einem Dachboden in Delft mit der Programmierung. Ihr Ziel? Anderen Unternehmen dabei zu helfen, ihre IT-Services besser, einfacher und intelligenter zu gestalten.
Warum uns unsere Unternehmenskultur so wichtig ist
Wir bei TOPdesk glauben, dass die Unternehmenskultur einen wesentlichen Einfluss darauf hat, ob Unternehmen scheitern oder florieren. Deshalb legen wir großen Wert auf die Einbeziehung unserer Mitarbeiter und haben unser Unternehmen vom ersten Tag an auf Vertrauen, Freiheit und Verantwortung aufgebaut. Der Rest – von erstklassiger Serviceleistung bis hin zu einem kreativen Arbeitsumfeld – folgt dann ganz von selbst.
