News

16 Mar 2021

Integreer social messaging kanalen met TOPdesk

Social media is niet meer weg te denken – ook niet uit klantcontact. Wil je de beste klantervaring bieden? Communiceer met klanten via WhatsApp, Messenger, Webchat en andere messaging kanalen – en koppel deze kanalen met TOPdesk.

Het kan met het Saysimple Klantcontact Platform, mogelijk gemaakt door Saysimple, TOPdesk-partner en specialist op het gebied van chatbot software en klantenservice-automatisering.

Met het Saysimple Klantcontact Platform kunnen organisaties hun klantcontact efficiënter inrichten en hun klanttevredenheid verhogen. Sta klanten te woord via hun favoriete messaging kanaal, stuur inkomende contactverzoeken door naar de juiste agent, monitor resultaten en KPI’s en bouw waardevolle klantprofielen op.

Integratie met TOPdesk

Door de integratie van het Platform met TOPdesk worden alle contactverzoeken direct aangemaakt als incident in TOPdesk. Ook kun je direct vanuit het incident reageren op de WhatsApp-, Facebook- of Twitter-gebruiker. Eenvoudig en efficiënt voor de beste klantervaring!

Meer weten over het Platform of de integratie met TOPdesk?
Kijk dan op onze Marketplace of op de SaySimple website.

Team TOPdesk
automatisering, messaging kanalen, saysimple, saysimple klantcontact platform
internal