News

02 Apr 2020

Selfserviceportal en TOPdesk Chat tijdelijk gratis vanwege COVID-19

Het nieuwe coronavirus (COVID-19) zorgt ervoor dat iedereen zoveel mogelijk thuiswerkt. Een grote aanpassing voor je eindgebruikers, maar waarschijnlijk ook voor jou als interne dienstverlener. ‘Hoe kom ik bij mijn bestanden op het netwerk? Kan ik een headset declareren? Moet ik me al ziekmelden bij lichte gezondheidsklachten?’ Iedere ondersteunde afdeling – of het nu gaat om ICT, FM of HR – krijgt waarschijnlijk veel meer vragen binnen met precies hetzelfde antwoord voor iedere eindgebruiker.  

Daarom biedt TOPdesk tijdelijk gratis de Selfserviceportal en TOPdesk Chat aan voor alle SaaS-klanten die deze functionaliteiten nog niet gebruiken, in ieder geval tot 4 oktober. De Selfserviceportal is een complete TOPdesk-module; dTOPdesk Chat is nu nog onderdeel van TOPdesk Labs, en zou binnenkort een betalende dienst worden. Deze deadline is verlegd naar 4 oktober. Na deze periode worden beide functionaliteiten automatisch uitgeschakeld. Niks wordt dus omgezet in een betaalde dienst. 

Met de Selfserviceportal kun je bijvoorbeeld veelgestelde vragen bundelen in een kennisitem of nieuwsbericht. Of je kunt standaardformulieren aanmaken voor veelvoorkomende verzoeken. De TOPdesk Chat biedt daarnaast een middel om direct met al je klanten, extern of intern, snel te schakelen. 

Gratis SSP of Chat voor Virtual Appliance– en On-premises-klanten
Maak je nog geen gebruik van TOPdesk SaaS? TOPdesk bekijkt momenteel de mogelijkheden voor TOPdesk-klanten met de Virtual Appliance en TOPdesk On-premises. Zodra hier meer over bekend is, laten we het je zo snel mogelijk weten. 

Meer weten of interesse?
Neem contact op met je Customer Succes Manager of accountteam als je gebruik wilt maken van de tijdelijke gratis Selfserviceportal of TOPdesk Chat. Heb je nog vragen over dit initiatief? Laat het TOPdesk dan zeker weten via info@topdesk.nl of 015 270 0900. 

Nieuwsgierig naar alle TOPdesk-maatregelen vanwege het coronavirus? De meest recente informatie vind je op dit blog.

Timon
internal