TOPdesk Platform voor Servicemanagement

Alles is dringend. Focus je op het belangrijke werk.

Met TOPdesk kunnen drukke serviceteams verzoeken behandelen, automatisch taken toewijzen aan de juiste persoon en zien wie wat doet. Zo blijf je niet alleen bij – je loopt voorop.

Bekijk demovideo's Neem contact op

10 miljoen+ gebruikers krijgen dingen gedaan met TOPdesk

Zonder TOPdesk...

  • Raak je overweldigd door losse, verspreide aanvragen

    Met tickets die binnenkomen via e-mail, chat en telefoon raakt je team het overzicht kwijt.

  • Ren je van de ene crisis naar de volgende

    Je hebt geen tijd voor plannen of problemen vóór zijn als je constant brandjes blust.

  • Gaat waardevolle kennis iedere dag verloren

    Wanneer een collega vertrekt of een agent geen oplossing vastlegt voor een terugkerend probleem, begin je weer van voren af aan.

Met TOPdesk...

  • Heb je altijd grip op je werk, in één platform

    Alle tickets, assets en taken komen samen in één centraal dashboard, zodat je team niets mist.

  • Blijf je problemen proactief voor

    Onderhoud je assets volgens planning en update ze in realtime. Zo verleng je hun levensduur en beperk je downtime.

  • Kun je de expertise van je team vastleggen en delen

    Bundel de kennis van je team, zodat iedereen terugkerende vragen kan beantwoorden zonder het wiel opnieuw uit te vinden.

Wat staat je servicedesk te wachten?

Ontdek de features die je nodig hebt voor beter service management. Jouw team richt zich op het werk dat ertoe doet, AI regelt de administratie.

  • Incident Management: houd overzicht over de verzoeken aan je servicedesk. Zo kun je automatisch binnenkomende tickets categoriseren, prioriteren en toewijzen.
  • Self-Service Portal: geef eindgebruikers een plek om tickets te registreren, FAQ’s te lezen en 24/7 de status van hun verzoek te checken.
  • Asset Management: krijg in één oogopslag overzicht van al je waardevolle bezittingen. Volg assets, zie wie ze gebruikt en hoe ze met elkaar verbonden zijn.

Serviceteams kiezen voor TOPdesk om geweldige service te leveren

Bekijk demovideo's Neem contact op

De resultaten spreken voor zich

"De feedback van onze gebruikers is ontzettend positief. Rapportages over onze dienstverlening scoren altijd goed: 90% heeft een geweldige ervaring."
Richard Lawrence
NHS Kent Community Health
"TOPdesk is het meest praktijkgerichte bedrijf waarmee ik in tien jaar heb samengewerkt. Geen andere implementatie is zo soepel verlopen."
Derek Galipeau
District School Board of Niagara
"TOPdesk is op een heel gebruiksvriendelijke manier in te richten. Voor andere tools die ik heb gebruikt, had ik diepgaande technische kennis nodig om andere doorlooptijden, portalen en categorieën aan te maken."
Leroy de Bock
Van Neynsel Hospital
"De software is al erg goed, maar Support is van een andere orde. Ze nemen direct de telefoon op en reageren snel op tickets. Het team is ontzettend vriendelijk, weet hoe het product in elkaar zit en komt bijna altijd gelijk met een antwoord."
Rachel Wright
Anglia Ruskin University
"De mensen bij TOPdesk staan altijd snel voor je klaar bij vragen of problemen. Als we ergens tegenaan lopen, komen ze altijd met goede ideeën. Ze stralen gewoon competentie uit."
Thorsten Wiggers
Landkreis Verden

Servicemanagement platform prijzen

Essential

Voor serviceteams die klaar zijn met de inbox-chaos en écht grip willen op hun werk

€61
Per behandelaar/maand
Neem contact op voor prijsplan 'essential'
Ga aan de slag met...
  • Incident Management
  • Asset Management
  • Onbeperkt assets, tickets en eindgebruikers
  • Self-Service Portal
  • Knowledge Base
  • Dashboard & Rapportage
Meest gekozen

Engaged

Voor serviceteams die problemen willen voorkomen, niet alleen oplossen

€86
Per behandelaar/maand
Neem contact op voor prijsplan 'engaged'
Alle features van Essential, plus...
  • Change Management
  • Contract en SLA Management
  • Operations Management
  • Problem Management
  • New AI Incident Categorization
  • New AI Knowledge Item Generation
  • New AI Search

Excellent

Voor organisaties die servicemanagement strategisch inzetten

€120
Per behandelaar/maand
Neem contact op voor prijsplan 'excellent'
Alle features van Engaged plus...
  • Project Management
  • Webshop
  • Live chat
  • Jaarlijkse health check
  • New Benchmark reporting
  • New AI Incident Summarization
  • New AI Writing Assistant

TOPdesk is geknipt voor jou als je waarde hecht aan...

  1. Snel aan de slag gaan, geholpen door experts

    TOPdesk is een standaardtool die flexibel genoeg is om te personaliseren. TOPdesk heeft meer dan 30 jaar ervaring en onze experts helpen je via best practices razendsnel op weg—succes gegarandeerd, zonder zware inspanningen.

  2. Zelf verbeteringen aanbrengen

    Na de implementatie is TOPdesk eenvoudig te gebruiken en te onderhouden—zonder programmeerwerk of hulp van consultants. Pas de software aan wanneer je behoeften veranderen, zodat je dienstverlening altijd up-to-date blijft.

  3. Een persoonlijke aanpak

    Profiteer van ondersteuning door onze inhouse specialisten voor wie jouw succes belangrijk is—van Sales tot 24/5 Support. Je gaat deel uitmaken van een community van gelijkgestemde vakgenoten en experts die niets liever willen dan jou te helpen groeien.

Verken TOPdesk in 9 minuten

Bekijk 3 demo’s en ontdek hoe je verzoeken sneller afhandelt, repetitief werk vermindert en alles soepel laat verlopen – zonder gedoe.

Vertrouwd door teams wereldwijd

capterra

4.4/5

g2

4.1/5

gartner

4.5/5

trustradius

8.4/10
Bekijk demovideo's