A TOPdesk segít a leterhelt, szolgáltatásokat nyújtó csapatoknak kezelni a beérkező kéréseket, automatikusan kiosztani a feladatokat a megfelelő embereknek, és átlátni, ki min dolgozik. Ezeknek köszönhetően kapkodás helyett megelőzheted a problémákat.
Ne legyen gond többé a felhalmozódó kérelmekkel! A beérkező hibajegyeket rangsorolhatod és kategorizálhatod, valamint automatikusan hozzárendelheted a megfelelő személyhez.
Rögzítsd és oszd meg a visszatérő hibajegyek megoldásait a csapat többi tagjával! Így kollégáidnak több idejük marad a komplexebb feladatokra.
Tudod, hogy teljesít a csapatod? A legfontosabb mérőszámok áttekintésével könnyen megállapítható, hogy milyen területeken lehet fejlődni.
Biztosíts munkatársaidnak egy olyan felületet, ahol bármikor felvihetik hibajegyeiket vagy kérdéseiket, ellenőrizhetik azok státuszát, és böngészhetik a GYIK-eket.
Nyomon követheted a céges eszközöket és láthatod, hogy ki használja azokat, hogyan kapcsolódnak egymáshoz.
Tudjuk, hogy egy új rendszer bevezetése nagy változást jelent. Éppen ezért végig segítjük az IT részlegeket abban, hogy mindezt lépésről lépésre valósítsák meg. A TOPdesk funkciói akár egyesével is bevezethetők és monitorozható, hogy mi működik, és mi nem.
