Szolgáltatásmenedzsment platform

Minden sürgős. Dolgozz azon, ami igazán számít.

A TOPdesk segít a leterhelt, szolgáltatásokat nyújtó csapatoknak kezelni a beérkező kéréseket, automatikusan kiosztani a feladatokat a megfelelő embereknek, és átlátni, ki min dolgozik. Az adatok tárolása tervezett és szabályozott, a mesterséges intelligencia elvégzi a rutinfeladatokat, így csapata arra összpontosíthat, ami igazán számít.

Demó foglalása

Több, mint 10 millióan bízzák a TOPdesk-re napi teendőiket

Vess véget a káosznak!

A TOPdesk segít szabványosítani a folyamatokat és kézben tartani a feladatokat. Céged így átláthatóbb és magasabb színvonalú szolgáltatást tud nyújtani, amit az ügyfeleid is pozitívan értékelnek.

Ne legyen gond többé a felhalmozódó kérelmekkel! A beérkező hibajegyeket rangsorolhatod és kategorizálhatod, valamint automatikusan hozzárendelheted a megfelelő személyhez.

Ügyfeleink így nyilatkoztak rólunk

„Az ügyfélszolgálatunk sokkal gyorsabban tud segíteni a végfelhasználóknak. Nagyon jó, hogy minden egy helyen, átláthatóan elérhető: hány bejelentés fut be, ki melyiket kezeli, és mi az aktuális állapot.”

Derek Galipeau

DSBN

„A szoftver önmagában is nagyon jó, de a support valami egészen más szint. Mindig pár másodpercen belül felveszik a telefont, vagy gyorsan reagálnak az online bejelentésre. A csapat barátságos, nagyon profi, és szinte mindig azonnal tudják a választ.”

Rachel Wright

Anglia Ruskin University

„A felhasználói visszajelzések rendkívül pozitívak. Az ügyfélszolgálati riportjaink mindig magas értékelést kapnak – több, mint 90%-uk kiváló élményekről számol be.”

Richard Lawrence

Kent Community Health

„A TOPdesk úgy testreszabható, hogy közben felhasználóbarát marad. Más eszközök, amikkel dolgoztam, technikai vagy szakértői szintű tudást igényeltek ahhoz, hogy különböző listákat, portálokat vagy kategóriákat hozzak létre.”

Leroy de Bock

Van Neynsel

„A TOPdesk csapata mindig gyorsan válaszol, ha kérdés vagy probléma merül fel. Ha megint épp bütykölünk valamit a rendszerünkön, mindig van egy jó ötletük. Egyszerűen sugárzik belőlük a hozzáértés.”

Thorsten Wiggers

Landkreis Verden

Gyors bevezetés szakértőink segítségével

Több, mint 30 évnyi tapasztalatunk garantálja, hogy céged rövid időn belül elkezdhesse használni a szoftvert. A TOPdesk rugalmas, vállalatra szabható megoldást kínál.
Folyamatos fejlődés

A TOPdesk bevezetés után könnyen használható és karbantartható – kódolás vagy tanácsadók segítsége nélkül. A szoftver funkciói a cég igényeinek változása mentén módosíthatóak, így folyamatosan kiváló szolgáltatást tudsz nyújtani.
Magyar nyelvű szolgáltatás

Minden országban ahol jelen vagyunk, támogatjuk a helyi nyelvet, így a szoftverünk és az ügyfélszolgálatunk is elérhető magyar nyelven. A TOPdesk egyes funkcióit Magyarországon is fejlesztjük.
Ellenőrzés arról, hogy hová kerülnek az adataid

Az Európában fejlesztett és üzemeltetett TOPdesk biztosítja az EU-n belüli adattárolást. Fontos számodra a saját infrastruktúrád feletti szuverenitás? Helyi telepítésű megoldásunk, a Virtual Appliance gondoskodik erről. Adataidat soha nem használjuk fel külső mesterséges intelligencia modellek betanítására.

Tudjuk, hogy egy új rendszer bevezetése nagy változást jelent. Éppen ezért végig segítjük az IT részlegeket abban, hogy mindezt lépésről lépésre valósítsák meg. A TOPdesk funkciói akár egyesével is bevezethetők és monitorozható, hogy mi működik, és mi nem.