Kérelmek és hibajegyek feldolgozása incidenskezeléssel
A szervezetben mindent a lehető legsimábban szeretnél működtetni. De az embereknek vannak kéréseik, és néha dolgok elromlanak. Hogyan kezeled ezeket a kéréseket és hibákat? A TOPdeskben a felhasználóid a Self-Service Portálon jegyzik fel a jegyeiket. Te pedig az Incident Management modulban kezeled és dolgozod fel ezeket a kéréseket. Ebben a rövid videóban meglátod, hogyan működnek ezek a modulok.
Tudj meg többet az Incident Management-ről