A TOPdeskkel az egész vállalat számára pofonegyszerűvé válik a támogatás. Tarts egy kis szünetet és nézd végig a TOPdesk működéséről szóló rövid filmeket.
A szervezetben mindent a lehető legsimábban szeretnél működtetni. De az embereknek vannak kéréseik, és néha dolgok elromlanak. Hogyan kezeled ezeket a kéréseket és hibákat? A TOPdeskben a felhasználóid a Self-Service Portálon jegyzik fel a jegyeiket. Te pedig az Incident Management modulban kezeled és dolgozod fel ezeket a kéréseket. Ebben a rövid videóban meglátod, hogyan működnek ezek a modulok.
Tudj meg többet az Incident Management-rőlTudod, hogyan teljesít az IT osztályod? És hogy teljesíted-e az SLA-kat? Ha nagyszerű szolgáltatásokat nyújtasz, szükséged van a számokra, hogy igazold ezt. A TOPdesk Dashboard és Jelentés funkció segít vizualizálni az osztály teljesítményét. Egyértelmű áttekintést kapsz a kulcsmutatóidról, ami segít aktívan javítani a szolgáltatásodat. Ebben a videóban megmutatjuk, hogyan működik ez a funkció.
Tudj meg többet a Dashboard és Jelentés-rőlA TOPdesk CMDB lehetővé teszi, hogy regisztráld és nyomon kövesd mindazt, amire a támogató osztályoknak szüksége van: objektumtípusok, szoftverlicencek, beszállítók, pénzügyi információk és még sok más. Egyértelmű áttekintés az összes eszközödről nemcsak időt takarít meg – hanem lehetővé teszi, hogy gyorsan észrevedd az eszközeiddel kapcsolatos potenciális problémákat. Ebben a videóban megmutatjuk, milyen könnyen kezelheted az összes eszközt a szervezetedben a TOPdesk CMDB-vel.
Tudj meg többet az EszközkezelésrőlLegyen szó egy számítógép egyszerű cseréjéről vagy egy új szoftver bevezetéséről: a szervezeted folyamatosan szembesül változásokkal. Keresel egy módot, hogy jobban kezeld ezeket a változásokat? Nem számít, milyen összetett a feladat, a TOPdesk Change Management modul megkönnyíti az egész munkafolyamat megtervezését – a kéréstől az értékelésig. Ebben a videóban felfedezheted, hogyan.
Tudj meg többet a Change Management-ről
