IT Változáskezelő eszköz
Bonyolult változások, egyszerűen
A változások bevezetése gyakran hárul az IT részlegre. A változások összetettsége egy számítógép cseréjétől egy teljesen új eszközbevezetésig sokféle lehet. A feladat bonyolultságától függetlenül, a Change Managementtel egyszerűen megtervezheted a teljes munkafolyamatot - a kérelemtől egészen az értékelésig.
Automatizáld workflow-idat
Gyakran találkozhatsz ugyanolyan típusú változási kérelmekkel. Nem kell újra feltalálnod a spanyolviaszt! A változáskezelő funkcióval sablonokra rögzítheted az ismétlődő folyamatokat és eljárásokat. A sztenderd változásokat pillanatok alatt bevezetheted. Sőt, időmegtakarítás céljából a tevékenységek között függőségi viszonyokat, valamint engedélyezést igénylő lépéseket is beállíthatsz. A projektcsapat tagjai így egy minden lépést irányító koordinátor nélkül is láthatják, hogy mikor kezdhetnek el dolgozni az adott feladaton.
Minden szükséges információ egy helyen
Te pontosan tisztában vagy azzal, milyen információ szükséges egy adott változás bevezetéséhez. Az alkalmazottaid viszont nem. Az Űrlaptervezőnek köszönhetően, változás sablonjaidat űrlapokhoz rendelheted. Amikor az Önkiszolgáló Portálon keresztül alkalmazottaid egy változást kérvényeznek, egyszerűen csak egy űrlapot kell kitölteniük. Ez által automatikussá válik az új változáskérelem létrehozása és a hozzá tartozó adatok megjelenítése.
Kövesd nyomon tervezési folyamataidat egyszerűen
Az IT vezetők élete nem egyszerű, hiszen rengeteg változást kell felügyelniük. Szerencsére a Változásböngészővel minden feladat és workflow könnyen áttekinthető. Rápillanthatsz a folyamatban lévő változásokra, kiszűrheted a lehetséges problémákat, és kezelheted a határidőket – sőt, a tevékenységeket akár e-mail fiókodból is jóváhagyhatod. A naprakész információk által mindig követheted, vajon csapatod tartja-e az ütemtervet.
Jelentős változások átlátható ütemezéssel
A változásokhoz általában több ember összehangolt munkája szükséges. A Változáskezelőnek köszönhetően a jelentős változások is egyszerűen megtervezhetők. A változás jóváhagyását követően a tevékenységeket a praktikus Változástervezővel hozhatod létre és szerkesztheted. Mindig tudni fogod, hogy ki mivel foglalkozik éppen, és szükség esetén azonnal frissítheted is az ütemterveket.
Könnyen kezelhető feladatlisták
A gördülékeny munkavégzéshez mindenkinek pontosan tudnia kell mikor mi a feladata. Munkatársaid a TOPdesk személyre szabott feladatlistáiban követhetik aktuális tevékenységeiket. Az elvégzett feladatokat azonnal lezárhatják és megjegyzéseket írhatnak hozzájuk.
Azonnali hozzáférés minden releváns információhoz
Az IT szolgáltatásmenedzsment változásai összetettek. Egy jelentős frissítést kell végrehajtani? Ilyenkor nem akarjuk munkatársainkat a szükségesnél tovább fenntartani. Gyorsítsd fel a változás folyamatát a TOPdesk Változáskezelő funkciójával. Ezt a Konfigurációkezelés funkció integrált elemeként találod meg, így minden pontos és friss információhoz hozzáférhetsz. Így még a legjelentősebb változtatások is gyerekjátéknak tűnnek.
