IT Változáskezelő eszköz
Bonyolult változások, egyszerűen
A változások bevezetése gyakran hárul az IT részlegre. A változások összetettsége egy számítógép cseréjétől egy teljesen új eszközbevezetésig sokféle lehet. A feladat bonyolultságától függetlenül, a Change Managementtel egyszerűen megtervezheti a teljes munkafolyamatot - a kérelemtől egészen az értékelésig.
Automatizálja workflow-it
Gyakran találkozhat ugyanolyan típusú változási kérelmekkel. Nem kell újra feltalálnia a spanyolviaszt! A változáskezelő funkcióval sablonokra rögzítheti az ismétlődő folyamatokat és eljárásokat. A sztenderd változásokat pillanatok alatt bevezetheti. Sőt, időmegtakarítás céljából a tevékenységek között függőségi viszonyokat, valamint engedélyezést igénylő lépéseket is beállíthat. A projektcsapat tagjai így egy minden lépést irányító koordinátor nélkül is láthatják, hogy mikor kezdhetnek el dolgozni az adott feladaton.
Minden szükséges információ egy helyen
Ön pontosan tisztában van azzal, milyen információ szükséges egy adott változás bevezetéséhez. Az alkalmazottai viszont nem. Az Űrlaptervezőnek köszönhetően, változás sablonjait űrlapokhoz rendelheti. Amikor az Önkiszolgáló Portálon keresztül alkalmazottai egy változást kérvényeznek, egyszerűen csak egy űrlapot kell kitölteniük. Ez által automatikussá válik az új változáskérelem létrehozása és a hozzá tartozó adatok megjelenítése.
Kövesse nyomon tervezési folyamatait egyszerűen
Az IT vezetők élete nem egyszerű, hiszen rengeteg változást kell felügyelniük. Szerencsére a Változásböngészővel minden feladat és workflow könnyen áttekinthető. Rápillanthat a folyamatban lévő változásokra, kiszűrheti a lehetséges problémákat, és kezelheti a határidőket – sőt, a tevékenységeket akár e-mail fiókjából is jóváhagyhatja. A naprakész információk által mindig követheti, vajon csapata tartja-e az ütemtervet.
Jelentős változások átlátható ütemezéssel
A változásokhoz általában több ember összehangolt munkája szükséges. A Változáskezelőnek köszönhetően a jelentős változások is egyszerűen megtervezhetők. A változás jóváhagyását követően a tevékenységeket a praktikus Változástervezővel hozhatja létre és szerkesztheti. Mindig tudni fogja, hogy ki mivel foglalkozik éppen, és szükség esetén azonnal frissítheti is az ütemterveket.
Könnyen kezelhető feladatlisták
A gördülékeny munkavégzéshez mindenkinek pontosan tudnia kell mikor mi a feladata. Munkatársai a TOPdesk személyre szabott feladatlistáiban követhetik aktuális tevékenységeiket. Az elvégzett feladatokat azonnal lezárhatják és megjegyzéseket írhatnak hozzájuk.
Azonnali hozzáférés minden releváns információhoz
Az IT szolgáltatásmenedzsment változásai összetettek. Egy jelentős frissítést kell végrehajtani? Ilyenkor nem akarjuk munkatársainkat a szükségesnél tovább fenntartani. Gyorsítsa fel a változás folyamatát a TOPdesk Változáskezelő funkciójával. Ezt a Konfigurációkezelés funkció integrált elemeként találja meg, így minden pontos és friss információhoz hozzáférhet. Így még a legjelentősebb változtatások is gyerekjátéknak tűnnek.
