FERRAMENTA DE ITSM | ESM

O trabalho passa por vários departamentos. Seus serviços também deveriam.

O TOPdesk foi criado para múltiplos departamentos se organizarem em fluxos integrados. Temos residência de dados por design, além de IA com mecanismos de proteção que assume as tarefas rotineiras. Assim, sua equipe foca no que realmente importa.

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Mais de 10 milhões de usuários realizam suas tarefas com a TOPdesk

Logotipo do cliente Marilan

Supere a carga de trabalho excessiva. O TOPdesk te ajuda nessa.

Você não está mais se afogando em chamados. Os solicitantes estão maravilhados com seus serviços atendidos dentro do prazo. Você segue processos bem-estabelecidos e organizados. Não, não é uma fantasia. É o TOPdesk. Conheça nossa ferramenta de ITSM e ESM

Pilhas de chamados esperando para serem atendidos? Não mais. Categorize e priorize os chamados recebidos e atribua tarefas ao agente certo automaticamente, para que você possa se concentrar em solucionar as demandas.

Agente de service desk usando uma plataforma de service desk para responder a uma solicitação de TI de um novo notebook, deixando o usuário final satisfeito.

O público falou (e gostou de nós)

“O software é extremamente bom, mas o suporte está em outro nível. Eles sempre atendem o telefone em poucos segundos ou respondem rapidamente a incidentes registrados online. A equipe é extremamente simpática, muito conhecedora e quase sempre sabe a resposta imediatamente.”

Rachel Wright

Anglia Ruskin University

“A TOPdesk é personalizável de forma amigável para o usuário. Outras ferramentas com as quais trabalhei exigiam conhecimento técnico e de nível especializado para criar filas, portais e categorias diferentes.”

Leroy de Bock

Van Neynsel

“O feedback dos usuários tem sido extremamente positivo. Nossos índices para o atendimento ao cliente são sempre altos, com mais de 90% relatando uma ótima experiência.”

Richard Lawrence

Kent Community Health

“Eles são a empresa mais prática com a qual trabalhei nos últimos 10 anos. Nunca tivemos uma implantação que fosse tão tranquila.”

Thorsten Wiggers

Landkreis Verden

“Eles são a empresa mais prática com a qual trabalhei nos últimos 10 anos. Nunca tivemos uma implantação que fosse tão tranquila.”

Derek Galipeau

Conselho Escolar Distrital de Niágara

O TOPdesk é uma ferramenta de ITSM e ESM padrão flexível o suficiente para ser personalizado. Nossos especialistas usam nossos mais de 30 anos de experiência com boas práticas do mercado para que você comece a usar o software rapidamente – sucesso garantido, sem trabalho pesado.

Uma vez configurado, o TOPdesk é fácil de usar e manter – sem esforço ou ajuda de consultores. Ajuste o software à medida que suas necessidades mudam, para que seu trabalho continue sendo realizado com excelência.

Nossas orientações são feitas por pessoas reais e internas, que se preocupam com o seu sucesso de vendas. Tenha nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 5 dias por semana. Você se juntará a uma comunidade de profissionais e especialistas que pensam como você e estão aqui para torcer por você e apoiar seu crescimento.

O TOPdesk oferece residência de dados por design! Seus dados são mantidos em servidores em São Paulo, seguindo regulamentações da LGPD. Precisa de sistemas em sobre sua própria infraestrutura, para maior controle? Oferecemos também o Virtual Appliance para isso! Seus dados nunca serão usados para treinar modelos de IA.

Implementar grandes mudanças é tão 2020. Sem falar que é arriscado. O TOPdesk foi criado para ajudar as equipes de serviços de TI a experimentar ideias pequenas e viáveis – um passo de cada vez. Automatize redefinições de senha. Compartilhe FAQs. Implemente o autoatendimento. Veja o que funciona e o que não funciona. O resultado? Uma equipe de TI feliz que está pronta para impressionar.