O processo de gestão de incidentes

O que é Gestão de incidentes?

Quais são os benefícios?

O que é um incidente?

Software de gerenciamento de incidentes

Com tantas perguntas para seu departamento de TI, gerenciar suas informações é essencial. O software de gerenciamento de incidentes do TOPdesk permite que você registre todas os tíquetes. Basta abrir um incidente, inserir os detalhes mais importantes e salvar. O incidente foi resolvido? Seus clientes são notificados automaticamente.

Descubra a Gestão de incidentes

Como um incidente difere de uma mudança ou problema?

Registre uma solicitação com o Gerenciador de incidentes.

Como isso se relaciona ao ITIL?

5 melhores práticas para gerenciamento de incidentes

Seu guia para o auto‑atendimento

O segredo para cortar custos e melhorar sua eficiência? Escolha o Autoatendimento! Com o autoatendimento, você torna seu cliente mais autossuficiente. E com um cliente autossuficiente, a central de atendimento tem mais tempo para resolver questões mais difíceis. Uma situação de ganho, sempre.

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