TOPdesk Serviços

Suporte personalizado e especializado

Somos referência em muito mais do que apenas desenvolver softwares. Seja para implementar a TOPdesk, treinar sua equipe ou resolver um problema na ferramenta, nossos consultores internos e equipe de suporte entendem seus desafios e o orientarão a cada etapa do processo.

30
anos de experiência
95%
dos clientes estão felizes
6.000
implementações em todo o mundo
99,9%
do tempo médio de atividade do SaaS
Serviços de Implementação

Como começar a usar

  1. Analise sua situação

    Juntos, avaliaremos como a TOPdesk pode ajudar sua organização a atingir seus objetivos e criaremos um plano de implementação para dividir as tarefas.

  2. Configure a Ferramenta

    Vamos colocar sua equipe em funcionamento o mais rápido possível. Você trabalhará em parceria com nosso consultor para configurar e otimizar a ferramenta.

  3. Transforme sua equipe em especialistas

    Vamos treinar sua equipe para que ela tenha todo o conhecimento e as melhores práticas necessárias para começar. E durante o início das operações, nosso consultor estará presente para dar assistência aos seus agentes.

Treinamento

Aprenda a usar a TOPdesk

Utilizamos uma abordagem de “treinar os professores”: os nossos consultores ajudam os seus agentes a se tornarem os próprios treinadores da sua empresa. Por meio de treinamento em conjunto e estudo individual, eles aprendem a usar e gerenciar a TOPdesk de forma independente e a transmitir esse conhecimento para outras pessoas.

Escolha seu curso

  • Treinamento ao usuário TOPdesk: Aprenda o básico da TOPdesk e todos os detalhes dos nossos módulos
  • Gestão de aplicativos TOPdesk: Aprenda a gerenciar tecnicamente o software
  • Emissão de relatórios com a TOPdesk: Descubra como criar relatórios quantificáveis ​​a partir de dados valiosos
“Os consultores da TOPdesk são amigáveis e prestativos. Eles implementaram a ferramenta de forma mais rápida e fácil do que o esperado. Nunca tivemos uma implantação tão tranquila.”
Derek Galipeau
Conselho Escolar Distrital de Niágara
Assistência ao cliente

Encontre a resposta para sua pergunta

  1. Pesquisar na Base de Conhecimento

    Nossa Base de Conhecimento contém todas as respostas para perguntas feitas anteriormente. Ache sua resposta agora mesmo

  2. Faça sua pergunta on-line

    Se não encontrar a resposta para a sua pergunta, faça-a pelo My TOPdesk. Responderemos o quanto antes.  Enviar um chamado

  3. Entre em contato diretamente

    Sua pergunta é muito complexa ou urgente para esperar a abertura de um chamado? Entre em contato com nossa equipe de suporte.

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