Met TOPdesk kunnen drukke serviceteams verzoeken behandelen, automatisch taken toewijzen aan de juiste persoon en zien wie wat doet. Zo blijf je niet alleen bij – je loopt voorop.
Stapels aanvragen die nog afgehandeld moeten worden? Straks niet meer. Je kunt inkomende tickets in categorieën indelen, prioriteiten bepalen en taken automatisch toewijzen aan de juiste medewerker, zodat je je maximaal kunt focussen op de kerntaken.
Je hebt een ticket al eens opgelost. Waarom zou je hetzelfde wiel nog een keer uitvinden? Als je de gezamenlijke kennis van je serviceteam vastlegt en deelt, kunnen je medewerkers hun tijd efficiënter besteden aan nieuwe uitdagingen.
Hoe zit het met de prestaties van je team? Met één duidelijk overzicht van alle belangrijke rapporten kun je snel de knelpunten herkennen en zien waar het nog beter kan.
Geef eindgebruikers een plek waar ze 24/7 zelf tickets kunnen indienen, veelgestelde vragen kunnen lezen en de status van hun aanvraag kunnen volgen. Hoor je die stilte? De telefoon gaat niet meer over.
Bekijk een overzicht van al je assets. Beheer je middelen, weet wie ze gebruikt en zie verbanden tussen middelen in één overzicht.
Op zoek naar harde cijfers over de meerwaarde van TOPdesk? Je vindt ze in het Total Economic Impact™-onderzoek dat Forrester Consulting in 2025 voor ons uitvoerde. Denk aan een ROI van 211% en NPV van € 826,000 over 3 jaar – en nog veel meer.
TOPdesk is een standaardtool die flexibel genoeg is om te personaliseren. TOPdesk heeft meer dan 30 jaar ervaring en onze experts helpen je via best practices razendsnel op weg – succes gegarandeerd, zonder zware inspanningen.
Na de implementatie is TOPdesk eenvoudig te gebruiken en te onderhouden – zonder programmeerwerk of hulp van consultants. Pas de software aan wanneer je behoeften veranderen, zodat je dienstverlening altijd up-to-date blijft.
Profiteer van ondersteuning door onze inhouse specialisten voor wie jouw succes belangrijk is – van Sales tot 24/5 Support. Je gaat deel uitmaken van een community van gelijkgestemde vakgenoten en experts die niets liever willen dan jou te helpen groeien.
In één keer ingrijpende veranderingen implementeren is zó 2020. En bovendien riskant. TOPdesk is gemaakt om IT-serviceteams te helpen bij het uitproberen van kleine, haalbare ideeën – stap voor stap. Automatiseer het resetten van wachtwoorden. Wissel veelgestelde vragen uit. Implementeer selfservice. Zie wat goed werkt en wat niet. Het resultaat? Een tevreden serviceteam dat klaar staat om ook de klant blij te maken.
